Expert In-Store PRO Operations (w/m/d)

Im Bereich PRO arbeiten wir daran, ein durchgängig professionelles Einkaufserlebnis für Gewerbekund:innen in unserem gesamten Filialnetz sicherzustellen. Dafür definieren, standardisieren und optimieren wir die In-Store B2B Abläufe – von Serviceflächen über Kundenführung bis hin zu Fulfillment- und Logistikprozessen. Gemeinsam mit den Märkten, Operations, Merchandising und zentralen Teams schaffen wir skalierbare Standards, die Effizienz steigern und Servicequalität messbar verbessern.

Verantwortung für:

• die Konzeption, Standardisierung und Optimierung von Fulfillment- und Abholprozessen für professionelle Bestellungen sowie deren Übersetzung in klare Store-Standards und SOPs
• Aufbau, Layout und Funktionalität der PRO Serviceflächen, um schnelle Abläufe und eine hohe Servicequalität im Markt sicherzustellen
• Entwicklung einer konsistenten B2B Kundenführung (Navigation/Signage) vom Parkplatz bis zu den zentralen PRO Touchpoints in enger Zusammenarbeit mit Merchandising
• Definition von Layout- und Platzierungsrichtlinien zur physischen Verknüpfung von PRO Servicebereichen mit relevanten PRO Sortimentswelten
• Systematisches Einholen von Store Feedback zu Engpässen, Prozess- und Flächenproblemen sowie Ableitung konkreter Konzept- und Prozessverbesserungen
• Unterstützung der Länder und Formatverantwortlichen bei Rollout und Implementierung der PRO Standards inkl. Training und Befähigung der Store-Teams
• Aufbau und Pflege eines länderspezifischen Katalogs operativer Standards sowie Monitoring der Konsistenz und Qualität physischer Assets in den Märkten

Berufserfahrung:

• Einschlägige Praxis im Retail-Umfeld, insbesondere in Store Operations, Logistik, Flächen- und Floor Management oder vergleichbaren operativen Funktionen – idealerweise im DIY-, Baustoff- oder filialisierten Handelsumfeld

Konzeptionsstärke:

• Konzeptionelles und analytisches Denken sowie die Fähigkeit, physische Abläufe zu strukturieren und in effiziente, standardisierte Prozesse sowie praktikable Layout-Konzepte zu übersetzen

Schnittstellenmanagement:

• Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Skills für die sichere Zusammenarbeit mit Marktleitungen, regionalen Operations-Teams und zentralen Schnittstellen

Hands-on-Mentalität:

• Hohe Einsatzbereitschaft und Freude an der Arbeit direkt in den Märkten vor Ort, um Kundenbedürfnisse und operative Herausforderungen aus erster Hand zu verstehen

Arbeitsweise:

• Strukturierte und umsetzungsstarke Vorgehensweise sowie eigenständiges Vorantreiben von Themen – auch in cross-funktionalen Set-ups

Work-Life-Balance:

• 30 Urlaubstage pro Jahr sowie freie Tage am 24. und 31. Dezember - on top sind zehn weitere Urlaubstage möglich
• Flexible Arbeitszeiten & Workation - Wir bieten dir die Flexibilität, deinen Arbeitstag innerhalb unseres Gleitzeitrahmens zu gestalten. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem Ausland (EWR) zu arbeiten
• Büro oder zu Hause - Unser hybrides Modell sieht drei Officetage vor, von denen zwei feste Teamtage sind, an denen wir uns persönlich austauschen. Darüber hinaus wählst du einen weiteren Bürotag ganz flexibel und genießt an den restlichen zwei Tagen pro Woche die Vorteile des mobilen Arbeitens
• Sabbatical - Wir bieten eine bis zu sechsmonatige Auszeit vom Arbeitsalltag
• Deine Entwicklung - Viele spannende Weiterbildungsangebote, z.B. in unserer OBI Academy
• Shopping bei OBI - 15% Rabatt auf deine Einkäufe bei uns im Markt
• Zur Stärkung - Betriebsrestaurant, kostenlose Heißgetränke, Wasser und Obst
• Corporate Benefits - Exklusive Rabatte auf unzählige Freizeitaktivitäten, Online-Shops, Technik und mehr
• Nachhaltig unterwegs - Erhalte bei Interesse ein vergünstigtes Company-Bike

Wir freuen uns sehr auf deine Online-Bewerbung in unserem kurzen Bewerbungsformular - probiere es jetzt aus!