Principal Process & IT Service Management (m/w/d)

Wir sind OBI. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. Viele kluge Köpfe stehen dabei zusammen und erleben den ALLES MACHBAR Spirit. Sei auch du dabei!

In unserem Bereich ICP (Infrastructure & Cloud Platform) bilden wir das Herzstück der technologischen Transformation. Als Teil des Shared Services Teams sorgst du dafür, dass unsere IT-Service-Landschaft nicht nur funktioniert, sondern durch exzellente Prozesse Maßstäbe setzt. In einem dynamischen, internationalen Umfeld begleitest du uns dabei, ITIL-Standards auf ein neues Level zu hieven und echten Mehrwert für alle unsere Ländergesellschaften zu generieren.

Aufgaben

• Strategie: Du berätst als strategische:r Partner:in unsere Service-Organisation und entwickelst ITIL-Standards zielgerichtet weiter.
• Prozess-Transformation: Hier analysierst, visualisierst und dokumentierst du bestehende IT-Prozesse, um Ineffizienzen aufzuspüren.
• Optimierung: Du optimierst die Wertschöpfungskette nachhaltig und sorgst für eine signifikante Verbesserung der Datenqualität.
• Operational Excellence: Dabei implementierst du eine schlanke Prozesslandschaft und wendest konsequent Lean-Management-Methoden an.
• Change Management: Du förderst aktiv eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Digitalisierung über alle Standorte hinweg.
• Governance: In dieser Rolle konzipierst und adaptierst du eine umfassende ITSM-Struktur nach ITIL-Best-Practices im internationalen Kontext.
• Stakeholdermanagement: Du bindest Service Owner:innen eng in die Gestaltung der Prozessschnittstellen ein.
• Reporting: Hier entwickelst und implementierst du KPI-Systeme, mit denen du die Prozess- und Servicequalität messbar machst.
• Transparenz: Du baust systematische Dashboards auf, um strategische Entscheidungen und den Digitalisierungsfortschritt zu steuern.

Profil

• Erfahrung: Du hast komplexe IT- und Prozess-Transformationsprojekte souverän in einem internationalen Umfeld geleitet.
• Zertifizierung: Zudem bringst du eine zwingend erforderliche Zertifizierung als ITIL® Expert, Managing Professional oder Strategic Leader mit.
• Methodenkompetenz: Du nutzt deine fundierten Lean-Management-Kenntnisse und deine Erfahrung als Coach sicher im Alltag.
• Konzeption: Dank deiner architektonischen Fähigkeiten übersetzt du komplexe Geschäftsmodelle in effiziente IT-Strukturen.
• Kommunikation: Du vernetzt dich mit deiner sozialen Agilität schnell über verschiedene Nationalitäten und Hierarchieebenen hinweg.
• Sprachkenntnisse: Auf Deutsch und Englisch (Level B2+) kommunizierst du absolut verhandlungssicher.
• Arbeitsweise: Du begeisterst uns durch deinen Fokus auf Service-Exzellenz und deine proaktive Art.

Wir bieten

• Work-Life-Balance - 31 Urlaubstage pro Jahr, zudem sind zehn weitere Urlaubstage möglich.
• Flexible Arbeitszeiten & Workation - Wir bieten dir die Flexibilität, deinen Arbeitstag innerhalb unseres Gleitzeitrahmens zu gestalten. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem Ausland (EWR) zu arbeiten.
• Büro oder zu Hause - Unser hybrides Modell sieht zwei feste Teamtage vor, an denen wir uns persönlich austauschen. Darüber hinaus wählst du einen weiteren Bürotag ganz flexibel und genießt an den restlichen zwei Tagen pro Woche die Vorteile des mobilen Arbeitens.
• Sabbatical - Du hast die Option, eine bis zu sechsmonatige Auszeit vom Arbeitsalltag zu nehmen.
• Mobilität - Ein konfigurierbarer Firmenwagen.
• Deine Entwicklung - Viele spannende Weiterbildungsangebote, z.B. in unserer OBI Academy.
• Shopping bei OBI - 15% Rabatt auf deine Einkäufe bei uns im Markt.
• Zur Stärkung - Betriebsrestaurant, kostenlose Heißgetränke, Wasser und Obst.
• Corporate Benefits - Exklusive Rabatte auf unzählige Freizeitaktivitäten, Online-Shops, Technik und mehr.
• Nachhaltig unterwegs - Erhalte bei Interesse ein vergünstigtes Company-Bike.

Wir freuen uns sehr auf deine Online-Bewerbung in unserem kurzen Bewerbungsformular - probiere es jetzt aus!