- Strategieentwicklung: Identifikation der wesentlichen Treiber zur Steigerung des Customer Lifetime Values sowie Ableitung strategischer Anforderungen
- Journey Design: Definition zentraler Kunden-Journeys und Entwurf skalierbarer Blueprints zur Optimierung für unsere internationalen Märkte
- Stakeholdermanagement: Integration von Anforderungen, Überzeugung von Schnittstellen sowie Steuerung der cross-funktionalen Umsetzung
- Performance-Analyse: Definition von Erfolgskennzahlen und datenbasierte Ableitung von Optimierungen zur nachhaltigen Steigerung der Kundenbindung
- Problemlösung: Entwicklung kreativer Lösungswege bei Zielkonflikten zur Sicherstellung einer optimalen Customer Experience
- Innovationsfokus: Bewertung und Skalierung neuer Ansätze wie AI-gestützter Content-Erstellung oder RPA-Lösungen zur Vertiefung der Personalisierung
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Customer Lifecycle Manager (m/w/d) in Köln Arbeitgeber: OBI
OBI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Teamgeist und dem ALLES MACHBAR Spirit fördern wir eine positive Arbeitskultur, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und seine Ideen einbringen kann. Zudem profitieren unsere Verkäufer im Gartencenter von flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Mitarbeiterrabatten, die das Arbeiten bei uns besonders lohnenswert machen.
