- Kampagnensteuerung: Konzeption, Planung und Aussteuerung zielgruppenspezifischer B2B-Kommunikationsmaßnahmen über Kanäle wie E-Mail, Newsletter, In-App-Messaging und Print-Mailings
- Automatisierung: Entwicklung und kontinuierliche Optimierung automatisierter Kommunikationsstrecken entlang der Customer Journey wie Onboarding, Reaktivierung und Kundenbindung
- Zielgruppenanalyse: Segmentierung der Profi-Kundendatenbank zur Sicherstellung hochrelevanter und passgenauer Inhalte
- Performance-Tracking: Kontinuierliche Analyse der Kampagnenergebnisse wie Öffnungs- und Klickraten, Konversionen und Churn-Rates inklusive Durchführung von A/B-Tests
- Schnittstellenmanagement: Enger Austausch mit dem PRO-Vertrieb, dem Kundenservice, der IT und den OBI Märkten vor Ort für reibungslose operative Abläufe
- Prozessoptimierung: Identifikation von Schwachstellen in Kundenprozessen wie der Registrierung, Rechnungsabwicklung oder dem Vorteilskarten-Handling sowie Umsetzung von Prozessverbesserungen
- Systembetreuung: Sicherstellung einer hohen Datenqualität im CRM-System sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Integration von CRM- und B2B-Tools
- Projektmitarbeit: Aktive Mitwirkung bei der Einführung neuer B2B-Services, Tools und Partnerschaften im OBI PRO Business Ökosystem
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Expert PRO CRM Communications & Operations (alle Geschlechter) in Köln Arbeitgeber: OBI
OBI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Teamgeist und dem ALLES MACHBAR Spirit fördern wir eine positive Arbeitskultur, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und seine Ideen einbringen kann. Zudem profitieren unsere Verkäufer im Gartencenter von flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Mitarbeiterrabatten, die das Arbeiten bei uns besonders lohnenswert machen.
