Customer Service Agent (m/f/d)

Über uns

OCC ist führender Anbieter exklusiver Versicherungslösungen für Liebhaberfahrzeuge aller Art. Obwohl wir uns leidenschaftlich mit klassischen Fahrzeugen beschäftigen, weicht unsere Arbeitsweise von dem traditionellen Versicherungsgeschäft ab. Die Chancen der Digitalisierung sind unser Motivator und Treiber, wir fokussieren uns auf digitale Produkte, stehen über unseren starken Social Media Auftritt im stetigen Austausch mit unseren Kunden und sind offline Teilhaber sowie Gastgeber der Oldtimer-Szene.

Wir leben und lieben unseren Status als Nischengeschäft und sind immer auf der Suche nach Menschen, die sich uns anschließen und mit uns gestalten wollen.

Grundsätzliches: Vollzeit, befristet. Es gibt Fahrzeuge, die sind mehr als nur Fortbewegung – sie sind Leidenschaft, Erinnerung und Lebensgefühl. Genau dafür stehen wir bei OCC.

Jetzt suchen wir Dich als Customer Service Agent (m/f/d): eine kommunikative Persönlichkeit, die unseren Kunden mit Freundlichkeit, Empathie und Serviceorientierung zur Seite steht. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, hörst aufmerksam zu, findest passende Lösungen und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis – bei jedem Gespräch.

Deine Aufgaben:

• Du sorgst als erster Ansprechpartner für die individuelle Betreuung unserer Kunden, bearbeitest mit hoher Lösungsorientierung ihre Anliegen und berätst sie telefonisch zu unseren Versicherungsleistungen – das kann inbound, im E-Mail-Kontakt oder auch mal outbound sein.
• Du pflegst eine gute Kundenbeziehung, stellst die Qualität sicher, die unsere Kunden von uns erwarten und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Eine entsprechende Dokumentation und Datenaktualisierung stellst Du in unseren IT-Systemen sicher, bearbeitest die Wünsche unserer Kunden fallabschließend oder bereitest eine erforderliche Weiterbearbeitung von anderen Fachbereichen qualifiziert vor.
• Außerdem unterstützt Du bei der Prozessoptimierung und bringst Dich aktiv mit eigenen Ideen ein.

Dein Profil:

• Du verfügst nach einer kaufmännischen Ausbildung im Dialogmarketing oder im Versicherungsbereich bereits über Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. im Customer Service.
• Du kannst Dich schnell und fundiert auf unterschiedliche Gesprächspartner und ihre Anliegen einstellen und Dir gelingt es mit links, eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre aufzubauen.
• Du hast die nötige Portion Einfühlungsvermögen für Situationen und Kundenbedürfnisse und bewahrst mit Gelassenheit und Humor auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf.
• Du bist online-affin, arbeitest strukturiert und hast echt Lust unseren Service auf das nächste Level zu bringen.
• Zudem bist Du ein Teamplayer durch und durch und hast echten Spaß dabei die Liebhaberfahrzeuge unserer Kunden zu versichern.

Wir bieten Dir:

• Spannende Aufgaben rund um unsere visuell starken und emotionalen Themen Liebhaberfahrzeuge, Oldtimer, Sportwagen, Tuning und Camping.
• Ein großes Lern- und Entwicklungspotential mit zwei jungen aber auch einer etablierten Marke.
• Eine offene, teamorientierte und dynamische Arbeitsatmosphäre in einem wirtschaftlich gesunden, mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur.
• Die Möglichkeit für mobiles Arbeiten.
• Umfangreiche Sozialleistungen (30 Urlaubstage, 13 Gehälter, Überstundenregelung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zum Sportnetzwerk EGYM Wellpass und weitere Benefits).

Überzeugt? Dann bewirb Dich direkt über den Button "Jetzt bewerben". Wenn Du noch weitere Informationen benötigst oder Fragen hast, dann helfen wir gerne weiter.