Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden mit Freundlichkeit und Empathie, löse ihre Anliegen und sorge für ein erstklassiges Erlebnis.
- Unternehmen: Führender Anbieter für exklusive Versicherungslösungen rund um Liebhaberfahrzeuge.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, 13 Gehälter, mobiles Arbeiten und umfangreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Offene, teamorientierte Atmosphäre mit großem Lern- und Entwicklungspotenzial.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe unseren Service auf das nächste Level.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und eine kaufmännische Ausbildung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Es gibt Fahrzeuge, die sind mehr als nur Fortbewegung – sie sind Leidenschaft, Erinnerung und Lebensgefühl. Genau dafür stehen wir bei OCC. Als führender Anbieter für exklusive Versicherungslösungen rund um Liebhaberfahrzeuge sind wir tief in der Szene verwurzelt. Wir leben den Austausch mit unserer Community, sind digital vorne dabei und gleichzeitig nah an unseren Kunden – persönlich, kompetent und mit echter Begeisterung für das, was wir tun.
Jetzt suchen wir Dich als Customer Service Agent (m/f/d): eine kommunikative Persönlichkeit, die unseren Kunden mit Freundlichkeit, Empathie und Serviceorientierung zur Seite steht. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, hörst aufmerksam zu, findest passende Lösungen und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis – bei jedem Gespräch.
Aufgaben:- Du sorgst als erster Ansprechpartner für die individuelle Betreuung unserer Kunden, bearbeitest mit hoher Lösungsorientierung ihre Anliegen und berätst sie telefonisch zu unseren Versicherungsleistungen – das kann inbound, im E-Mail-Kontakt oder auch mal outbound sein.
- Du pflegst eine gute Kundenbeziehung, stellst die Qualität sicher, die unsere Kunden von uns erwarten und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Eine entsprechende Dokumentation und Datenaktualisierung stellst Du in unseren IT-Systemen sicher, bearbeitest die Wünsche unserer Kunden fallabschließend oder bereitest eine erforderliche Weiterbearbeitung von anderen Fachbereichen qualifiziert vor.
- Außerdem unterstützt Du bei der Prozessoptimierung und bringst Dich aktiv mit eigenen Ideen ein.
- Du verfügst nach einer kaufmännischen Ausbildung im Dialogmarketing oder im Versicherungsbereich bereits über Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. im Customer Service.
- Du kannst Dich schnell und fundiert auf unterschiedliche Gesprächspartner und ihre Anliegen einstellen und es gelingt Dir mit links, eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre aufzubauen.
- Du hast die nötige Portion Einfühlungsvermögen für Situationen und Kundenbedürfnisse und bewahrst mit Gelassenheit und Humor auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf.
- Du bist online-affin, arbeitest strukturiert und hast echt Lust, unseren Service auf das nächste Level zu bringen.
- Zudem bist Du ein Teamplayer durch und durch und hast echten Spaß dabei, die Liebhaberfahrzeuge unserer Kunden zu versichern.
- Spannende Aufgaben rund um unsere visuell starken und emotionalen Themen Liebhaberfahrzeuge, Oldtimer, Sportwagen, Tuning und Camping.
- Ein großes Lern- und Entwicklungspotenzial mit zwei jungen, aber auch einer etablierten Marke.
- Eine offene, teamorientierte und dynamische Arbeitsatmosphäre in einem wirtschaftlich gesunden, mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur.
- Die Möglichkeit für mobiles Arbeiten.
- Umfangreiche Sozialleistungen (30 Urlaubstage, 13 Gehälter, Überstundenregelung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zum Sportnetzwerk EGYM Wellpass und weitere Benefits).
Bitte bewirb dich aus Datenschutzgründen ausschließlich über Stepstone.de.
Customer Service Agent (m/f/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: OCC Assekuradeur GmbH
OCC ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern spannende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld bietet, das von einer offenen und teamorientierten Kultur geprägt ist. Mit umfangreichen Sozialleistungen, einem großen Lern- und Entwicklungspotenzial sowie der Möglichkeit für mobiles Arbeiten, fördert OCC nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Chance, Teil einer leidenschaftlichen Community zu werden, die sich für Liebhaberfahrzeuge begeistert und stets bestrebt ist, den Kundenservice auf das nächste Level zu heben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Agent (m/f/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Agent bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen im Kundenservice durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie du Kunden begeistert hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Wenn du ein echtes Interesse an Liebhaberfahrzeugen hast, teile das im Gespräch. Deine Begeisterung wird sich positiv auf die Interviewer auswirken und zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Online-Bewerbungssystem! Es ist einfach und sicher. Wenn du dich über unsere Website bewirbst, kannst du sicher sein, dass deine Daten geschützt sind und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (m/f/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Leidenschaft und Empathie arbeiten. Lass deine Begeisterung für den Kundenservice durchscheinen!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben zeigen uns, dass du dir Mühe gibst und die Position ernst nimmst. Kleinigkeiten können einen großen Unterschied machen!
Erzähle von deinen Erfahrungen:In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung einbringen. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Kunden betreut hast und welche Lösungen du gefunden hast. Das macht deine Bewerbung lebendig!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OCC Assekuradeur GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über OCC und ihre Werte. Da sie eine Leidenschaft für Liebhaberfahrzeuge haben, zeige in deinem Interview, dass du diese Begeisterung teilst. Sprich über deine eigenen Erfahrungen mit Fahrzeugen oder wie du Kundenservice mit Empathie und Freundlichkeit angehst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Lösungsorientierung und dein Einfühlungsvermögen zeigen. Das hilft dir, authentisch und überzeugend zu wirken.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Du könntest Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Gesprächsführung zu verbessern. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Bedürfnisse des Gesprächspartners einzugehen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Erwartungen des Unternehmens zu erfahren. Zeige, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und zum Team beizutragen.
