Assistant Store Manager (m/f/d) - Occhio Flagshipstore Hamburg

Overview

Design trifft Emotion. Beratung trifft Erlebnis. Occhio steht für eine neue Kultur des Lichts – ikonisches Design, smarte Technologie und emotionale Kundenerlebnisse. In unserem Flagshipstore in Hamburg wird Licht zur Bühne – und als Assistant store Manager (m/w/d) gestaltest du diese Premium-Erlebnisse aktiv mit.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenreklamationen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und nachhaltige Lösungsfindung
• Überwachung und Koordination von Terminen sowie internen Abläufen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
• Betreuung von Kund:innen entlang des gesamten Customer Lifecycles
• Beantwortung von Kundenanfragen, Auskünften und Serviceanliegen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Erstellung von Angeboten sowie professionelle After-Sales-Betreuung zur langfristigen Kundenbindung
• Förderung von Team Building und einer konstruktiven Zusammenarbeit im Team
• Sicherstellung und aktive Vermittlung der Unternehmenswerte im täglichen Kunden- und Mitarbeiterkontakt

Dein Profil

• Ausgeprägte Leidenschaft für Menschen, hohe Serviceorientierung sowie Freude an Beratung, Verkauf und Umsatzverantwortung im Premium-Retail
• Erfahrung im gehobenen Einzelhandel oder Serviceumfeld, idealerweise mit erster Verantwortung für Store-Abläufe oder Teamkoordination
• Sicheres Stilbewusstsein, Empathie und ein gutes Gespür für anspruchsvolle Premium-Zielgruppen
• Interesse oder erste Erfahrung in Lichtplanung, Interior Design oder projektorientierter Kundenberatung von Vorteil
• Fähigkeit zur Unterstützung der Store-Leitung, inklusive Mitarbeiterführung, Einarbeitung und Sicherstellung von Service- und Markenstandards
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten

• Arbeiten mit einer mehrfach ausgezeichneten Designmarke
• Hochwertiges Arbeitsumfeld im Flagshipstore mit modernster Lichttechnologie
• Attraktive Vergütung inkl. Bonus
• Ein Onboarding-Programm
• Exklusive Extras: JobRad, Wellpass, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterkonditionen für Occhio Leuchten

Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Culture of Light – im Herzen von Hamburg

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