Assistant Store Manager (m/w/d) – Occhio Flagshipstore Hamburg

Occhio steht für eine neue Kultur des Lichts – geprägt von Design, Qualität und einem klaren Anspruch an Beratung. Unser Flagshipstore in Hamburg ist ein Ort, an dem Kund:innen nicht einfach Produkte kaufen, sondern fundierte Entscheidungen für ihre Lebensräume treffen. Als Assistant Store Manager übernimmst du dabei eine zentrale Rolle.

Deine Rolle

Als Stellvertretung der Storeleitung verantwortest du gemeinsam die operative und qualitative Führung des Stores. Du behältst den Überblick im Tagesgeschäft und bist gleichzeitig präsent in den entscheidenden Kundensituationen. Auf der Fläche führst du aktiv, gibst dem Team Orientierung und stellst sicher, dass unser hoher Anspruch jeden Tag erlebbar wird.

Deine Aufgaben – exklusiv, beratungsstark, zukunftsorientiert

• Verantwortung für die Steuerung des operativen Storegeschäfts und Sicherstellung eines reibungslosen, strukturierten Tagesablaufs.
• Aktive Präsenz auf der Verkaufsfläche mit Schwerpunkt auf anspruchsvollen Kundensituationen und hochwertigen Beratungsprozessen.
• Ganzheitliche Begleitung der Kund:innen entlang der gesamten Customer Journey – von der Erstberatung über Produktempfehlungen bis zur langfristigen Kundenbindung.
• Durchführung von In‑Store‑Events, Aktivitäten und Markenpräsentationen.
• Führung, Motivation und Unterstützung des Store-Teams im Tagesgeschäft sowie Übernahme der vollständigen Verantwortung in Abwesenheit der Storeleitung.
• Sicherstellung einer erstklassigen Servicequalität, konsequenter Umsetzung von Markenstandards und eines konsistenten Premium‑Markenerlebnisses.
• Professionelle Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Reklamationen, inklusive lösungsorientierter Kommunikation und nachhaltiger Klärung.

Dein Profil – kontaktfreudig, stilbewusst, serviceorientiert

• Leidenschaft für Menschen sowie Freude an hochwertiger Beratung, Kundenservice und aktivem Verkauf.
• Mehrjährige Erfahrung im hochwertigen Premium‑Retail, idealerweise in den Bereichen Design, Interior, Möbel, Licht oder vergleichbaren Lifestyle‑Umfeldern.
• Hohe Sicherheit im Umgang mit anspruchsvollen Kund:innen sowie eine ausgeprägte Beratungs- und Servicekompetenz im Premiumsegment.
• Strukturierte, ruhige und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch bei höherem Kundenaufkommen und in herausfordernden Beratungssituationen.
• Erste Erfahrung in der Teamkoordination, Mitarbeitendensteuerung oder in einer stellvertretenden Führungsrolle im Retail.
• Starkes ästhetisches Verständnis sowie ein gutes Gespür für Räume, Designkonzepte und visuelle Wirkung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, ideal für internationale Kundschaft im Premiumhandel.

Was wir dir bieten – premium, inspirierend, wertschätzend

• Arbeiten für eine international etablierte Design‑ und Premium‑Lichtmarke, die für höchste Qualität, exzellentes Kundenerlebnis und modernes Interior Design steht.
• Ein hochwertiges Arbeitsumfeld im Occhio Flagshipstore, geprägt von Premium‑Retail‑Standards, anspruchsvollen Kund:innen und moderner Markenarchitektur.
• Ein starkes, verlässliches und kollaboratives Team, das auf Professionalität, Zusammenarbeit und Spitzenleistung im Retail setzt.
• Attraktive Vergütung inklusive Bonus, orientiert am Premium‑Retail‑Umfeld und deiner Verantwortung im Storemanagement.

Wenn du Verantwortung übernehmen willst und Premium‑Qualität sowie Design dein Umfeld sind, bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Culture of Light – im Occhio Flagshipstore Hamburg.