Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den gesamten Kundenlebenszyklus nach dem Verkauf und sorge für messbaren Erfolg.
- Unternehmen: OneOcean, ein innovatives Unternehmen mit über 260 Jahren Erfahrung in der maritimen Branche.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem positiven Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Rolle mit globaler Wirkung und spannenden Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der maritimen Industrie und unterstütze nachhaltige Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder B2B SaaS und starke Beziehungsmanagementfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
Application Deadline: 1. Dezember 2026
Department: Revenue
Employment Type: Vollzeit
Location: Deutschland
Beschreibung
Entdecken Sie OneOcean: OneOcean ist eine einheitliche Marke, die aus der Integration von OneOcean und Ocean Technologies Group hervorgegangen ist. Im Besitz von Lloyd’s Register, einer Organisation mit mehr als 260 Jahren Vertrauen, Integrität und Führung zur See, kombiniert OneOcean die Agilität und Ambition eines schnelllebigen Innovators mit der Stärke und Stabilität einer der vertrauenswürdigsten maritimen Institutionen der Welt. Im Mittelpunkt von OneOcean steht ein Portfolio, das in der Schifffahrt einzigartig ist. Ein umfassendes, integriertes Portfolio, das auf jahrelanger Expertise basiert und von Tausenden von maritimen Fachleuten weltweit vertraut wird.
Unsere Mission: Unsere Mission ist klar. Im Rennen um null Emissionen unterstützen unsere Forschung, Beratung und technische Expertise sowie Branchenneuheiten einen sicheren, nachhaltigen Übergang zu maritimer Energie. Heute sind wir ein führender Anbieter von Klassifizierungs- und Compliance-Dienstleistungen für die maritime und Offshore-Industrie und helfen unseren Kunden, ihre Vermögenswerte gemäß akzeptierten Sicherheits- und Umweltstandards zu entwerfen, zu konstruieren und zu betreiben.
Warum Teil der OneOcean-Crew werden?
- Vermächtnis & Innovation: Wir wurden vor mehr als 260 Jahren als die erste marine Klassifikationsgesellschaft der Welt gegründet, um Standards für die Sicherheit von Schiffen zu verbessern und festzulegen.
- Globale Auswirkungen: Unsere digitalen Lösungen werden von mehr als 30.000 Schiffen genutzt, nach der Übernahme von OneOcean im Jahr 2022 und Ocean Technologies Group im Jahr 2024.
- Produktangebot: Abdeckung von fünf bewährten Produktbereichen - Lernen, Flottenbetrieb, Compliance, Reiseplanung und Leistungsmanagement - Unterstützung unserer Kunden vom Schiff bis zum Ufer, von Schulungen und Personaloperationen bis hin zu Reise-Compliance und Optimierung.
Navigieren der Position: Customer Success Manager
Der Customer Success Manager ist verantwortlich für den gesamten Kundenlebenszyklus nach dem Verkauf und stellt sicher, dass die Kunden messbaren Wert vom Onboarding bis zur Erneuerung und Expansion erzielen. Die Rolle konzentriert sich auf Adoption, Wertrealisierung, Kundenhealth und Bereitschaft zur Bindung, wobei eng mit dem Account Management für kommerzielle Ergebnisse zusammengearbeitet wird.
Hauptverantwortlichkeiten
- Onboarding & Aktivierung: Eigenverantwortung für das Kunden-Onboarding vom Übergang bis zum Go-Live.
- Adoption & Wertrealisierung: Entwicklung von Kunden-Erfolgsplänen, die auf Ergebnisse ausgerichtet sind.
- Kundenhealth & Bindung: Überwachung von Gesundheitswerten und Risikofaktoren.
- Beziehungsmanagement: Als primärer Kontakt nach dem Verkauf fungieren.
- Wachstums- & Expansionsunterstützung: Identifizierung von Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten.
Erforderliche Fähigkeiten, Kenntnisse und Erfahrungen
- Erfahrung im Bereich Customer Success oder B2B SaaS.
- Starke Stakeholder- und Beziehungsmanagementfähigkeiten.
- Erfahrung in der Förderung von Produktadoption und Engagement.
- Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Nutzungsdaten zu interpretieren.
- Erfahrung mit CRM- und CS-Tools (Salesforce, Gainsight usw.).
Customer Success Manager Arbeitgeber: Ocean Technologies Group
OneOcean ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf über 260 Jahren Erfahrung im maritimen Sektor basiert. Mit einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit und einer globalen Reichweite unterstützt OneOcean seine Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung, eine offene Unternehmenskultur und die Chance, an bedeutenden Projekten zur Reduzierung von Emissionen teilzuhaben. Die Position des Customer Success Managers ermöglicht es Ihnen, direkt mit Kunden zusammenzuarbeiten und deren Erfolg zu fördern, während Sie Teil eines engagierten Teams sind, das sich für die Zukunft der maritimen Industrie einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Ocean Technologies Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Ocean Technologies Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ocean Technologies Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Ocean Technologies Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
