Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den gesamten Kundenlebenszyklus nach dem Verkauf und sorge für messbaren Wert.
- Unternehmen: OneOcean, ein innovatives Unternehmen mit über 260 Jahren Erfahrung in der maritimen Branche.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der maritimen Industrie und unterstütze nachhaltige Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder B2B SaaS und starke Beziehungsmanagementfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 66000 € pro Jahr.
Entdecken Sie OneOcean:
- Vermächtnis & Innovation: Wir wurden vor mehr als 260 Jahren als die erste marine Klassifikationsgesellschaft der Welt gegründet, um die Sicherheitsstandards für Schiffe zu verbessern.
- Globale Auswirkungen: Unsere digitalen Lösungen werden von mehr als 30.000 Schiffen genutzt, nach der Übernahme von OneOcean im Jahr 2022 und der Ocean Technologies Group im Jahr 2024.
- Produktangebot: Abdeckung von fünf bewährten Produktbereichen - Lernen, Flottenbetrieb, Compliance, Reiseplanung und Leistungsmanagement - Unterstützung unserer Kunden vom Schiff bis zum Ufer, von Schulungen und Personaloperationen bis hin zur Reise-Compliance und -Optimierung.
Unsere Mission: Unsere Mission ist klar. Im Rennen um null Emissionen unterstützen unsere Forschung, Beratung und technische Expertise sowie Branchenneuheiten einen sicheren, nachhaltigen Übergang zur maritimen Energie. Heute sind wir ein führender Anbieter von Klassifikations- und Compliance-Dienstleistungen für die maritime und Offshore-Industrie und helfen unseren Kunden, ihre Vermögenswerte sicher und umweltgerecht zu entwerfen, zu bauen und zu betreiben.
Warum Teil der OneOcean-Crew werden?
Die Position des Customer Success Managers:
Der Customer Success Manager ist verantwortlich für den gesamten Kundenlebenszyklus nach dem Verkauf und stellt sicher, dass die Kunden messbaren Wert vom Onboarding bis zur Erneuerung und Expansion erzielen. Die Rolle konzentriert sich auf Adoption, Wertrealisierung, Kundenhealth und Bereitschaft zur Bindung, wobei eng mit dem Account Management für kommerzielle Ergebnisse zusammengearbeitet wird.
Hauptverantwortlichkeiten
- Onboarding & Aktivierung: Eigenverantwortung für das Kunden-Onboarding vom Übergang bis zum Go-Live; Erfolgsfaktoren und Kundenziele definieren; Strukturierte Enablement- und Onboarding-Pläne sicherstellen; Frühe Adoption und Engagement validieren; Zusammenarbeit mit Professional Services zur Unterstützung und Lieferung des Umfangs der Kundenbedürfnisse.
- Adoption & Wertrealisierung: Entwicklung von Kunden-Erfolgsplänen, die auf Ergebnisse ausgerichtet sind; Förderung der Produktadoption durch Schulung und Engagement; Verfolgung von Nutzung und Wertliefermeilensteinen; Durchführung regelmäßiger Geschäfts- und Betriebsüberprüfungen.
- Kundenhealth & Bindung: Überwachung von Gesundheitswerten und Risikofaktoren; Proaktive Identifizierung und Minderung von Abwanderungsrisiken; Sicherstellung, dass die Kunden bereit zur Erneuerung sind, indem der Wert demonstriert wird; Koordination von Problemlösungen und Eskalationen.
- Beziehungsmanagement: Hauptansprechpartner nach dem Verkauf; Aufbau von Beziehungen zu Stakeholdern auf mehreren Ebenen; Leitung von geschäftlichen Überprüfungen auf Führungsebene; Vertretung der Kundenbedürfnisse intern.
- Wachstums- & Expansionsunterstützung: Identifizierung von Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten; Partnerschaft mit Account Managern bei der Expansionsstrategie; Bereitstellung von Daten und Erkenntnissen zur Unterstützung kommerzieller Diskussionen.
Erforderliche Fähigkeiten, Kenntnisse und Erfahrungen:
- Erfahrung im Bereich Customer Success oder B2B SaaS.
- Starke Fähigkeiten im Stakeholder- und Beziehungsmanagement.
- Erfahrung in der Förderung von Produktadoption und Engagement.
- Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Nutzungsdaten zu interpretieren.
- Erfahrung mit CRM- und CS-Tools (Salesforce, Gainsight usw.).
Customer Success Manager in Hamburg Arbeitgeber: Ocean Technologies Group
OneOcean ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf über 260 Jahren Erfahrung im maritimen Sektor basiert. Mit einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit und einer globalen Reichweite, unterstützt OneOcean seine Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung, eine offene Unternehmenskultur und zahlreiche Wachstumschancen, während sie an bedeutenden Projekten zur Reduzierung von Emissionen und zur Verbesserung der Schiffsicherheit mitwirken. Die Lage in Deutschland bietet zudem Zugang zu einem starken Netzwerk von Fachleuten und eine lebendige Arbeitsumgebung, die Kreativität und Zusammenarbeit fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager in Hamburg erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei Ocean Technologies Group anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Customer Success Manager bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei Ocean Technologies Group vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei Ocean Technologies Group klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ocean Technologies Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
