Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Bibliotheken mit innovativen Lösungen.
- Unternehmen: OCLC, ein internationales Unternehmen mit gesellschaftlichem Einfluss.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und viele Extras.
- Weitere Informationen: Dynamische Entwicklungsmöglichkeiten und eine offene, kollegiale Atmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bibliotheks-Technologie und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, Erfahrung in Netzwerken und Datenbanken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Du gehst technischen Problemen gerne auf den Grund, bis Du die Ursache gefunden hast? Du kennst Dich mit Systemen, Datenbanken und Netzwerken aus und möchtest Dein Know-how in einem internationalen Unternehmen mit gesellschaftlichem und pädagogischem Einfluss einsetzen? Dann werde als Technical Customer Consultant Teil unseres 6-köpfigen Teams für unsere Plattform BIBLIOTHECAnext in unserem Büro in Böhl-Iggelheim.
Deine Aufgaben:
- Problemlöser*in: Du übernimmst den Second-Level-Support. Du analysierst Incidents und Probleme in Produktiv- und Testumgebungen und löst sie zusammen mit Entwicklung, DBAs sowie den Infrastruktur- und Netzwerkteams.
- Systembetreuer*in: Du betreust und überwachst unsere Produkte und Services. Du planst Wartungsarbeiten, Patches und Upgrades und baust das Monitoring weiter aus.
- Projektbeteiligte*r: Du arbeitest in Implementierungsprojekten mit und bereitest technische Umgebungen für neue Kund*innen vor.
- Optimierer*in: Du prüfst bestehende Services auf Performance, Kapazität und mögliche Schwachstellen. Wiederkehrende Aufgaben automatisierst Du, und Verbesserungsideen bringst Du aktiv ein.
- Schnittstelle zum Produktmanagement: Du unterstützt bei der Produktentwicklung und übersetzt betriebliche Anforderungen in konkrete Lösungen.
- Mitgestalter*in: Du analysierst Lösungen von Drittanbietern für unsere Anwendungen, bewertest ihre Auswirkungen und Risiken und wirkst bei Architektur-Reviews mit.
- Wissensvermittler*in: Du dokumentierst Lösungen und gibst Dein Wissen an das Team weiter.
Was wir Dir bieten:
- Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten: 3 Tage im Büro, 2 Tage remote
- 30 Tage Urlaub (+ je ½ Tag Sonderurlaub an Heiligabend und Silvester)
- Zuschuss zum Deutschlandticket und die Option auf ein Job-Fahrrad
- Verantwortungsvolle Aufgaben in einem erfahrenen, motivierten Team
- Eine informelle, offene und kollegiale Atmosphäre über alle Abteilungen hinweg
- Sehr gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und eine dynamische Gehaltsentwicklung
- Kostenlose Getränke und Obst, Team-Events, Corporate Benefits u. v. m.
Deine Basis:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein Bachelor- bzw. Masterstudium in einem IT-nahen Fach absolviert.
Deine fachliche Stärke:
Du kennst dich in einer Microsoft-geprägten IT-Umgebung aus und fühlst dich in Netzwerken sowie bei aktuellen Server- und Client-Betriebssystemen zu Hause. Du hast Erfahrung in der Administration von Datenbanksystemen wie Oracle oder MS SQL Server.
Das macht dich aus:
Du gehst Probleme eigenständig an, arbeitest sorgfältig und bleibst auch dann ruhig und lösungsorientiert, wenn es einmal hektisch wird. Du arbeitest gern im Team, fühlst dich in internationalen Kontexten wohl und kommunizierst klar und verständlich, auch mit Kunden. Du sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch, in Wort und Schrift.
Das ist ein Plus, aber kein Muss:
Du bringst bereits mindestens ein Jahr Erfahrung im technischen Kundenservice oder vergleichbare Kenntnisse mit. Du kennst dich mit IIS (Internet Information Services) und RDS (Remote Desktop Services) aus. Du hast erste Erfahrungen mit KI-Anwendungen wie Claude gesammelt oder bist neugierig, sie im Arbeitsalltag einzusetzen. Du erfüllst nicht jeden Punkt? Kein Problem. Bewirb dich trotzdem, wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Technical Customer Consultant (m/w/d) Arbeitgeber: OCLC Germany
OCLC ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Vollzeitstelle in einem internationalen Umfeld bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten. Mit einem engagierten Team, das Wissensaustausch und gegenseitige Unterstützung fördert, sowie vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem strukturierten Onboarding-Prozess, ist OCLC der ideale Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Kundenservice anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Customer Consultant (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei OCLC Germany bewerben
Viele Unternehmen, wie OCLC Germany, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Consultant (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf OCLC Germany und die ausgeschriebene Position Technical Customer Consultant (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OCLC Germany vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von OCLC Germany an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
