Group associate specialist customer service

Werden Sie Teil einer wichtigen Kette und tragen Sie zu unserem gemeinsamen Ziel bei, das Leben der Menschen zu verbessern. Hauptsitz in Lachen, Schweiz, ist Octapharma einer der größten Hersteller von menschlichen Proteinen weltweit, der Medikamente aus menschlichem Plasma und menschlichen Zelllinien entwickelt und produziert. Wir sind ein privat geführtes Unternehmen, in dem die Wärme einer Familie auf die Größe einer globalen Organisation trifft. Schließen Sie sich uns an, um unsere Vision zu gestalten, neue Gesundheitslösungen zur Verbesserung des menschlichen Lebens bereitzustellen.

Ihre Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten

• In dieser Rolle sind Sie im Herzen unserer globalen Operationen tätig – Sie stellen sicher, dass kritische Medikamente effizient und zuverlässig Patienten in über 100 Ländern erreichen.
• Als Teil des Corporate Customer Service verwalten Sie den gesamten Bestellprozess und fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen Octapharma und seinen internationalen Kunden.
• Ihre Arbeit trägt direkt zur pünktlichen Lieferung lebensrettender Therapien weltweit bei.

Auftragsmanagement & Kundenservice

• Verwalten Sie den gesamten Bestelllebenszyklus von der Annahme bis zur Lieferung.
• Überwachen Sie den Bestellstatus und lösen Sie proaktiv Probleme.
• Halten Sie täglich Kontakt zu internationalen Kunden.

Export- & Logistikkoordination

• Koordinieren Sie globale Sendungen und Transportoperationen.
• Stellen Sie die Einhaltung internationaler Handelsvorschriften und Incoterms sicher.
• Arbeiten Sie mit internen Teams und Logistikpartnern zusammen.

Dokumentation & Handelsfinanzierung

• Bereiten Sie Versand- und Exportdokumente vor und verwalten Sie diese.
• Bearbeiten Sie Akkreditive und andere Instrumente der Handelsfinanzierung.
• Unterstützen Sie die Vorbereitung und Einreichung von Ausschreibungsunterlagen.

Berichterstattung & kontinuierliche Verbesserung

• Führen Sie regelmäßige Berichterstattung und Datenverfolgung durch.
• Tragen Sie zu Prozessverbesserungen und funktionsübergreifenden Projekten bei.
• Unterstützen Sie das Team bei administrativen und operativen Aufgaben.

Ihr Fachwissen und ideales Skillset

• Sie sind ein strukturierter und proaktiver Fachmann, der in einem schnelllebigen, internationalen Umfeld gedeiht.
• Erforderlich: Kaufmännische Ausbildung (oder gleichwertiger Hintergrund).
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice im Bereich Export oder internationaler Handel.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Fähigkeiten.
• Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und Prioritäten unter Druck zu managen.
• Fließend in Englisch und Deutsch.

Schön zu haben:

• Diplom oder Abschluss im Bereich Export, Logistik oder internationaler Handel.
• Erfahrung mit ERP-Systemen (z.B. SAP).
• Kenntnisse der Incoterms und internationalen Versandprozesse.
• Französischkenntnisse.
• Erfahrung in der Pharma- oder Gesundheitsbranche.

Ihre Abteilung - wo Sie einen Einfluss haben

• In dieser hochkarätigen Position sind Sie die Schnittstelle zwischen Octapharma und seinen Kunden weltweit.
• Sie arbeiten als Teil eines jungen, dynamischen und motivierten Teams in einem internationalen und hochdynamischen Umfeld.
• Werden Sie Teil unseres Teams, sammeln Sie praktische Erfahrungen und Einblicke in die Pharmaindustrie.
• Die Möglichkeit, einem erfolgreichen Unternehmen beizutreten, in dem Innovation, Menschen und Unternehmertum die Grundlagen seines Erfolgs sind.

Wachsen Sie mit uns

• Sie helfen, Leben zu retten - Jeder Tag ist bedeutungsvoll, da wir lebensrettende Medikamente produzieren.
• Familienwerte - Langfristige Perspektive für Mitarbeiter und Beziehungen.
• Seien Sie belohnt mit einem marktgerechten Gehalt und Leistungspaket.
• Sie haben einen hohen Einfluss, wo Sie einen Unterschied machen und Ihre Spuren hinterlassen können.
• Arbeiten Sie mit kompetenten und freundlichen Kollegen in einer relativ informellen Organisation.
• Entwicklung von Fähigkeiten - Wir bieten verschiedene interne und externe Schulungen für Mitarbeiter und Führungskräfte, Trainee-Programme und digitale Lösungen an.

Es liegt in unserem Blut

Wir leben Vielfalt und stehen für Chancengleichheit als Arbeitgeber! Wir freuen uns daher auf Ihre Bewerbung - unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung und Religion.

Bitte bewerben Sie sich auf Englisch.

Haben Sie Fragen? Dann wenden Sie sich an Ihre Kontaktperson.

Frau X
Octapharma AG
Seidenstrasse 2, 8853 Lachen
T: +41 55 451 21 35

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