Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den gesamten Bestellprozess und sorge dafür, dass lebenswichtige Medikamente weltweit rechtzeitig geliefert werden.
- Unternehmen: Octapharma, ein führender Hersteller von Humanproteinen mit familiärer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Marktgerechtes Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines jungen, motivierten Teams mit exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Verbesserung des Lebens bei und arbeite in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke organisatorische Fähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werden Sie Teil einer wichtigen Kette und tragen Sie zu unserem gemeinsamen Ziel bei, das Leben der Menschen zu verbessern. Hauptsitz in Lachen, Schweiz, ist Octapharma einer der größten Hersteller von menschlichen Proteinen weltweit, der Medikamente aus menschlichem Plasma und menschlichen Zelllinien entwickelt und produziert. Wir sind ein privat geführtes Unternehmen, in dem die Wärme einer Familie auf die Größe einer globalen Organisation trifft. Schließen Sie sich uns an, um unsere Vision zu gestalten, neue Gesundheitslösungen zur Verbesserung des menschlichen Lebens bereitzustellen.
Ihre Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten
- In dieser Rolle sind Sie im Herzen unserer globalen Operationen tätig – Sie stellen sicher, dass kritische Medikamente effizient Patienten in über 100 Ländern erreichen, und als Teil des Corporate Customer Service verwalten Sie den gesamten Bestellprozess und fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen Octapharma und seinen internationalen Kunden. Ihre Arbeit trägt direkt zur pünktlichen Lieferung lebensrettender Therapien weltweit bei.
Auftragsmanagement & Kundenservice
- Verwalten Sie den gesamten Bestelllebenszyklus von der Annahme bis zur Lieferung
- Überwachen Sie den Bestellstatus und lösen Sie proaktiv Probleme
- Pflegen Sie die tägliche Kommunikation mit internationalen Kunden
Export- & Logistikkoordination
- Koordinieren Sie globale Sendungen und Transportoperationen
- Sicherstellen der Einhaltung internationaler Handelsvorschriften und Incoterms
- Zusammenarbeit mit internen Teams und Logistikpartnern
Dokumentation & Handelsfinanzierung
- Vorbereiten und Verwalten von Versand- und Exportdokumenten
- Bearbeiten von Akkreditiven und anderen Instrumenten der Handelsfinanzierung
- Unterstützen Sie die Vorbereitung und Einreichung von Ausschreibungsunterlagen
Berichterstattung & kontinuierliche Verbesserung
- Regelmäßige Berichterstattung und Datenverfolgung durchführen
- Zur Prozessverbesserung und funktionsübergreifenden Projekten beitragen
- Das Team bei administrativen und operativen Aufgaben unterstützen
Ihr Fachwissen und ideales Skillset
- Sie sind ein strukturierter und proaktiver Fachmann, der in einem schnelllebigen, internationalen Umfeld gedeiht.
- Erforderlich: Kaufmännische Ausbildung (oder gleichwertiger Hintergrund)
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice im Bereich Export oder internationalen Handel
- Starke organisatorische und multitasking Fähigkeiten
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und Prioritäten unter Druck zu managen
- Fließend in Englisch und Deutsch
Schön zu haben:
- Diplom oder Abschluss im Bereich Export, Logistik oder internationaler Handel
- Erfahrung mit ERP-Systemen (z.B. SAP)
- Kenntnisse der Incoterms und internationalen Versandprozesse
- Französische Sprachkenntnisse
- Erfahrung in der pharmazeutischen oder Gesundheitsbranche
Ihr Bereich - wo Sie einen Einfluss haben
- In dieser hochkarätigen Position sind Sie die Schnittstelle zwischen Octapharma und seinen Kunden weltweit.
- Sie arbeiten als Teil eines jungen, dynamischen und motivierten Teams in einem internationalen und hochdynamischen Umfeld.
- Werden Sie Teil unseres Teams, sammeln Sie praktische Erfahrungen und Einblicke in die pharmazeutische Industrie.
- Die Möglichkeit, einem erfolgreichen Unternehmen beizutreten, in dem Innovation, Menschen und Unternehmertum die Grundlagen seines Erfolgs sind.
Wachsen Sie mit uns
- Sie helfen, Leben zu retten - Jeder Tag ist bedeutungsvoll, da wir lebensrettende Medikamente produzieren.
- Familienwerte - Langfristige Perspektive für Mitarbeiter und Beziehungen.
- Seien Sie belohnt mit einem marktgerechten Gehalt und Leistungspaket.
- Sie haben einen hohen Einfluss, wo Sie einen Unterschied machen und Ihre Spuren hinterlassen können.
- Arbeiten Sie mit kompetenten und freundlichen Kollegen in einer relativ informellen Organisation.
- Entwicklung von Fähigkeiten - Wir bieten verschiedene interne und externe Schulungen für Mitarbeiter und Führungskräfte, Trainee-Programme und digitale Lösungen.
Es liegt in unserem Blut
- Wir leben Vielfalt und stehen für Chancengleichheit als Arbeitgeber! Daher freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung und Religion.
Haben Sie Fragen? Dann wenden Sie sich an Ihre Kontaktperson. Frau X, Octapharma AG, Seidenstrasse 2, 8853 Lachen, T: Möchten Sie mehr über uns erfahren? Besuchen Sie unsere Website Octapharma Karriere und folgen Sie uns täglich auf LinkedIn.
Group Associate Specialist Customer Service Arbeitgeber: Octapharma AG
Octapharma ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, während sie einen direkten Beitrag zur Verbesserung des Lebens von Menschen leisten. Mit einem starken Fokus auf Familienwerte und einer langfristigen Perspektive für Mitarbeiter, bietet das Unternehmen ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket sowie zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. In Lachen, Schweiz, profitieren Sie von einer informellen Arbeitsatmosphäre und der Chance, Teil eines engagierten Teams zu werden, das innovative Lösungen im Gesundheitsbereich vorantreibt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Group Associate Specialist Customer Service erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Octapharma AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Group Associate Specialist Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Octapharma AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Octapharma AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Octapharma AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
