Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Herausforderungen und finde Lösungen für kritische Systeme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem inklusiven und vielfältigen Team.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsplatz, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echte Auswirkungen auf die Sicherheit hat.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium in Informatik und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Job Location: Garching b. Muenchen, Germany.
Workplace Type: Hybrid.
Überblick
Diese Rolle fungiert als zentrale technische Ansprechperson für unsere Kunden beim Betrieb von einsatzkritischen Einsatzleit-, Führungs- und Lageführungssystemen für Industriesicherheit, Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienste.
Zentrale Aufgaben
- Analyse, Priorisierung und Lösung komplexer technischer Fragestellungen im 1st bis 3rd Level Support.
- Systematische Fehler und Ursachenanalyse auf Basis von Logdateien, Systemmetriken und Konfigurationsdaten, inklusive Ableitung nachhaltiger Lösungs- und Verbesserungsmaßnahmen.
- Ausgeprägtes technisches Know-how über die gesamte Windows-basierte Software und Systemarchitektur.
- Enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung, Systemimplementierung und Projektteams als technisches Bindeglied zwischen Kunden und internen Teams.
- Kommunikation mit internen und externen Kunden.
- Teilnahme am Hotline-/Rufbereitschaftsdienst sowie aktive Begleitung von Eskalationen bis zur nachhaltigen Lösung.
Essenzielle technische Fachkenntnisse
- Expertenwissen in der systematischen Logdateianalyse – tägliche Analyse komplexer Logstrukturen über mehrere Systemebenen hinweg und Identifikation selbst schwer erkennbarer Fehlerursachen in hochindividualisierten Systemumgebungen.
- Fundierte Fachkenntnisse im Umgang mit Microsoft SQL Server.
Weitere Anforderungen
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder ein (Fach-)Hochschulstudium im Bereich Informatik, Geoinformatik, Informationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit als Bindeglied zwischen Kunden und Entwicklung.
Alle sind willkommen
Bei Octave sind wir davon überzeugt, dass vielfältige und inklusive Teams entscheidend für den Erfolg unserer Mitarbeitenden und unseres Unternehmens sind. Wir sind ein inklusiver Arbeitgeber und diskriminieren nicht. Wir schätzen Unterschiede und setzen uns konsequent für Chancengleichheit, ein inklusives Umfeld und Fairness für alle ein.
Software Consultant Arbeitgeber: Octave
Octave ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Garching b. München eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Teamarbeit fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungen und die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten. Die hybride Arbeitsplatzgestaltung ermöglicht es den Mitarbeitern, flexibel zu arbeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen.
