Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite KI-Projekte und sorge für messbaren Business Value unserer Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich agentische KI mit Fokus auf den DACH-Markt.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexibles Arbeiten und moderne Tools.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem erfahrenen Team mit direktem Einfluss auf Produkt und Methodik.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: 2-4 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management, starke Projektmanagementfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei octonomy AI bauen wir eine Plattform für agentische KI in komplexen Wissensprozessen. Unsere Kunden sind Mittelstand und Konzerne in der DACH Region, die operative Arbeit mit KI neu denken. Als Customer Success Manager (m/w/d) trägst du Verantwortung für den messbaren Business Value, den diese Kunden mit unserer Plattform erzielen.
Deine Rolle:
- Du führst deinen eigenen Kundenstamm – vom Go Live bis zum messbaren Mehrwert.
- Du hältst Fäden zusammen, setzt Prioritäten und navigierst sicher durch komplexe Stakeholder-Landschaften.
- Mit Solution Management, Sales und Product machst du aus Projekten echte Erfolgsstorys.
Was dich erwartet:
- Begleitung von KI Implementierungsprojekten gemeinsam mit unseren Solution Managern und dem Kundenteam.
- Erarbeitung und Umsetzung von SuccessPlans mit klaren Zielen, Meilensteinen und Wirkungsnachweisen.
- Aufzeigen und Quantifizieren von Business Value, den Kunden durch den Einsatz der octonomy‑Plattform erzielen.
- Steuerung von Stakeholdern auf Kundenseite, vom Fachbereich bis zum Economic Buyer.
- Saubere Datenpflege im CRM, unterstützt durch KI, als Grundlage für Forecasts, Renewals und Account Planning.
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Solution Management und Product, um Learnings aus Kundenprojekten zurück ins Unternehmen zu tragen.
Was du mitbringst:
- 2 bis 4 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in der Implementierung bei einem SaaS Anbieter.
- Nachweisbare Erfahrung im Projektmanagement und in der Steuerung mehrerer paralleler Kundenprojekte.
- Sicherheit im Stakeholder Management, auch auf Entscheider Ebene.
- Echte Affinität zu KI und die Fähigkeit, KI Tools aktiv im eigenen Arbeitsalltag einzusetzen.
- Verständnis für Business Value und die Fähigkeit, Nutzen in die Sprache des Kunden zu übersetzen.
- Entrepreneurial Mindset, Ownership für den eigenen Kundenstamm und Freude daran, Prozesse mitzugestalten.
- Teamfähigkeit in der Zusammenarbeit mit Sales, Solution Management und Product.
- Passion for Customers als innere Haltung, nicht als Floskel.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (min. C1+) und gute Englischkenntnisse (B2).
Was wir bieten:
- Direkten Einfluss auf Produkt, Methodik und den Aufbau unseres CX Bereichs.
- Ein erfahrenes Team aus CS, Solution Management, Product und Sales, das gemeinsam an Kundenergebnissen arbeitet.
- Moderne Toollandschaft inklusive HubSpot, Jira, Confluence und KI gestützter Workflows.
- Attraktives Vergütungspaket mit fixem und variablem Anteil, ausgerichtet am Kundenerfolg.
- Flexibles Arbeiten zwischen unserem Standort in Köln und Remote.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: octonomy
octonomy AI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld an der Schnittstelle von KI und Kundenmanagement zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum fördert das Unternehmen eine Kultur des Austauschs und der Innovation, während es gleichzeitig flexible Arbeitsmodelle zwischen dem Standort Köln und Remote-Arbeit ermöglicht. Die Mitarbeiter profitieren von einem attraktiven Vergütungspaket und der Chance, direkten Einfluss auf Produkte und Prozesse zu nehmen, was die Rolle des Customer Success Managers besonders bedeutungsvoll macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen für Customer Success Manager durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen und Erfolge klar kommunizierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Kunden! Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit den Business Value für Kunden gesteigert hast. Lass uns zusammenarbeiten, um diese Geschichten überzeugend zu erzählen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Leidenschaft für Customer Success sollten in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder Account Management. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du mit Stakeholdern umgehst.
Sprich unsere Sprache:Nutze die Begriffe und den Jargon aus der Jobbeschreibung. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit unserer Branche identifizieren kannst. Zeig uns, dass du ein echter Profi bist!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei octonomy vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, welche spezifischen Bedürfnisse die Kunden von octonomy AI haben könnten. Überlege, wie du als Customer Success Manager dazu beitragen kannst, diese Bedürfnisse zu erfüllen und den Business Value zu steigern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Projektmanagement zu teilen. Zeige, wie du erfolgreich mit Stakeholdern gearbeitet hast und welche Erfolge du in der Vergangenheit erzielt hast.
✨Zeige deine Affinität zu KI
Da die Rolle eine echte Affinität zu KI erfordert, solltest du dich darauf vorbereiten, über deine Erfahrungen mit KI-Tools zu sprechen. Erkläre, wie du diese Technologien in deinem Arbeitsalltag eingesetzt hast und welchen Mehrwert sie gebracht haben.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Erwartungen an die Rolle zu stellen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob die Werte von octonomy AI mit deinen eigenen übereinstimmen.
