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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die 360° Customer Journey und optimiere das Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: AfB ist ein mehrfach ausgezeichneter Arbeitgeber, der sich für Nachhaltigkeit einsetzt.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und attraktive Personalrabatte.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem dynamischen Team mit hoher Eigenverantwortung und Entwicklungsperspektiven.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium im Marketing oder vergleichbare Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung und Kenntnisse in modernen Marketing-Tools.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und eine wertschätzende Du-Kultur erwarten dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werden Sie Teil unseres großartigen Teams und verstärken uns – gerne ab sofort – in Voll- oder Teilzeit an unserem Standort inEttlingen .
Customer Experience Manager*in B2C
Aufgaben
- Erstellung und Mapping einer 360° Customer Journey mit relevanten Touchpoints und Maßnahmen für definierte Zielgruppen
- Unterstützung von Vision, Mission, Strategie und Roadmap des Unternehmens sowie der Abteilung Marketing im Bereich der ganzheitlichen, best-in-class Customer Experience
- Analyse, Steuerung und Überwachung des gesamten analogen und digitalen Kundenerlebnisses abgeleitet aus dem AfB-Geschäftsmodell sowie der Strategie
- Identifizierung und Implementierung von innovativen, kundenorientierten Maßnahmen und Kampagnen auf der Grundlage relevanter Kundenpersönlichkeiten bzw. Multichannel-Anforderungen mit dem Ziel, Marketing als Lead-Factory zu entwickeln, um profitables Wachstum zu unterstützen
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern im gesamten Unternehmen, sowie mit Marketingfunktionen zur Definition von KPIs, Interpretation von Kampagnen Performance und daraus resultierenden kontinuierlichen Verbesserungsprozessen
- Orchestrierung von Projektteams, Unterstützung bei Budgeterstellung und Ressourcenplanung, Steuerung von internen und externen Dienstleistern
Anforderungen
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing oder eines vergleichbaren Studiengangs, oder eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Kenntnisse in der Anwendung zeitgemäßer Marketing-Tools und Systeme (Office 365, CRM, Projektmanagement, CMS, Prozessoptimierung etc.)
- Umfassende Expertise in den Bereichen Customer Experience Management, analoges und digitales Marketing, Customer Journey Mapping und Orchestrierung
- Anwendungskenntnisse der Adobe Creative Suite (v.a. Indesign, Photoshop)
- Tiefgreifende Erfahrung im Projektmanagement, Erfahrung mit Agilen Arbeitsmethoden (Scrum oder vergleichbares) ist wünschenswert
- Selbstständige, ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit dem Anspruch der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, Anwendungen und Ergebnissen, sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Benefits
Was wir Ihnen bieten?
- Verantwortung & Perspektive: Spannende Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und langfristiger Perspektive.
- Arbeitsvertrag & Zusatzleistungen: Unbefristete Anstellung, Firmenevents, BusinessBike, attraktive Personalrabatte.
- Urlaub: 30 Tage Jahresurlaub plus Sonderurlaub am 24.12. und 31.12.
- Flexibilität: Bis zu 13 Tage mobiles Arbeiten pro Monat & flexible Arbeitszeiten.
- Arbeitsumfeld: Wertschätzende Atmosphäre, zielorientierte Zusammenarbeit, kurze Kommunikationswege, Du-Kultur, dynamisches Umfeld.
- Nachhaltigkeit: AfB ist mehrfach mit dem Deutschen Nachhaltigkeitspreis ausgezeichnet und engagiert sich für wirtschaftliche, soziale & ökologische Ziele.
Bewerbungsprozess
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen! Ihre Online-Bewerbung können Sie schnell und einfach weiter unten mit Klick auf den Button„Direkt bewerben“ starten und hochladen.
Sie haben eine Beeinträchtigung (GdB oder Gleichstellung)? Unsere Betriebssozialarbeit beantwortet gerne Ihre Fragen unter:
#J-18808-Ljbffr
Customer Experience Manager*in B2C Arbeitgeber: Octopus Energy Germany GmbH
Kontaktperson:
Octopus Energy Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager*in B2C
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits im Bereich Customer Experience arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Customer Experience Management. Zeige in Gesprächen, dass du die neuesten Entwicklungen kennst und wie diese auf die Strategie von StudySmarter angewendet werden können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Projektmanagement und der Anwendung von Marketing-Tools zu teilen. Dies zeigt, dass du praxisnahe Kenntnisse hast und direkt zur Verbesserung der Customer Journey beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. In der Rolle als Customer Experience Manager*in ist es wichtig, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und prägnant vermitteln kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager*in B2C
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über AfB und deren Werte. Verstehe die Mission und Vision des Unternehmens, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Anpassung der Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Experience Manager*in B2C zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen im Bereich Customer Journey Mapping und Projektmanagement.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Customer Experience und deine Ideen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses darlegst. Zeige, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
Online-Bewerbung: Nutze den Button „Direkt bewerben“ auf der Website von AfB, um deine Bewerbung einzureichen. Achte darauf, alle erforderlichen Dokumente hochzuladen und überprüfe, ob alles vollständig und korrekt ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Octopus Energy Germany GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Bereite dich darauf vor, deine Kenntnisse über die 360° Customer Journey zu demonstrieren. Überlege dir, wie du relevante Touchpoints identifizieren und Maßnahmen für verschiedene Zielgruppen entwickeln würdest.
✨Kenntnisse in Marketing-Tools zeigen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit zeitgemäßen Marketing-Tools und Systemen zu sprechen. Nenne spezifische Beispiele, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Zeige, wie du zur Definition von KPIs beigetragen und Kampagnen-Performance interpretiert hast.
✨Agile Methoden ansprechen
Wenn du Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden hast, bringe dies zur Sprache. Erkläre, wie du Scrum oder ähnliche Methoden in deinen Projekten angewendet hast, um Effizienz und Ergebnisse zu steigern.
