Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen und koordiniere Installationstermine.
- Unternehmen: Werde Teil eines globalen EnerTech-Unternehmens, das den Energiemarkt revolutioniert.
- Vorteile: Monatliches Gehalt von 2.800 - 3.500 €, Aktienoptionen und Zuschüsse für Nahverkehr und Mittagessen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energie mit nachhaltigen Lösungen und einem tollen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und technisches Verständnis sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2800 - 3500 € pro Monat.
Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren. Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit eigenen Fachkräften. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie. Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. 💚 Finde jetzt deinen Traumjob und werde Teil der Energierevolution von Octopus Energy Germany.
€2,800 - €3,500 a month
Deine Aufgaben:
- Zentrale Anlaufstelle für Endkund*innen bei allen Anliegen zu Installation, Terminierung und Service – per Telefon, E-Mail und CRM.
- Planung und Koordination von Installationsterminen inkl. flexibler Umplanung bei Änderungen.
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen und proaktive Kommunikation zum Fortschritt.
- Unterstützung bei KfW-Förderprozessen (z. B. BzA/BnD) und Klärung von Rückfragen.
- Abstimmung mit internen Teams und externen Partnern für einen reibungslosen Ablauf.
- Sorgfältige Dokumentation im CRM (Salesforce) und serviceorientierte Kundenkommunikation.
Dein Background:
- Erfahrung im Customer Service / Customer Care oder in einer vergleichbaren stark kundenfokussierten Rolle.
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, starke Priorisierungsfähigkeit und Belastbarkeit bei kurzfristigen Änderungen.
- Professionelles, freundliches und sicheres Auftreten im direkten Kundenkontakt sowie im Austausch mit Handwerkspartnern.
- Entscheidungsstärke und Verantwortungsübernahme für eigene Fälle.
- Technisches Verständnis oder Bereitschaft zur Einarbeitung in Wärmepumpentechnik und Installationsprozesse.
- Hohe digitale Affinität (z. B. CRM-Systeme wie Salesforce) und Motivation, aktiv zur Optimierung von Prozessen und Kundenerlebnissen beizutragen.
Deine Benefits bei uns:
- Vergünstigungen & Vorsorge: Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd., monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket, monatlicher Zuschuss zum Mittagessen, vergünstigtes Fahrradleasing, betriebliche Altersvorsorge.
- Familie: Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny, monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung, Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst.
- Sport & Gesundheit: Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten über Wellpass, Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up.
- Lernen & Weiterbildung: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten, kostenlose Sprachkurse über Busuu.
- Extra Goodies: Gutschein zu deinem Geburtstag.
Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Bewirb dich ganz einfach in nur wenigen Schritten. Wir freuen uns auf dich! Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle Anforderungen zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben! P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.
Kundenservice Mitarbeiter Wärmepumpen (w/m/d) Arbeitgeber: Octopus Energy Group
Octopus Energy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Bauhandwerkern in der Region Stuttgart nicht nur ein attraktives Gehalt bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, sodass du Teil eines dynamischen Teams wirst, das die Zukunft des Handwerks gestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice Mitarbeiter Wärmepumpen (w/m/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice Mitarbeiter Wärmepumpen bewirbst, zögere nicht, direkt nach dem Gespräch nachzufassen. Zeig dein Interesse und deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei uns sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, insbesondere über Wärmepumpen. Zeige, dass du bereit bist, dich in technische Themen einzuarbeiten und dass du die Werte von Octopus Energy teilst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht: Auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100% erfüllst, trau dich und bewirb dich trotzdem!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice Mitarbeiter Wärmepumpen (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell verstehen, was du uns sagen möchtest. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Beziehe dich auf die Stelle:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an die Anforderungen an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du bei uns übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen direkt einreichen und sicherstellen, dass sie bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Octopus Energy Group vorbereitet
✨Informiere dich über Wärmepumpen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Verständnis über Wärmepumpentechnologie aneignen. Informiere dich über die Funktionsweise, Vorteile und aktuelle Trends in der Branche. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in das Thema einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Das macht deinen Beitrag greifbarer und überzeugender.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zu den nächsten Schritten im Auswahlprozess sein. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.
✨Sei du selbst
Versuche, authentisch zu bleiben und deine Persönlichkeit zu zeigen. Die Firma sucht nach jemandem, der gut ins Team passt. Wenn du dich wohlfühlst und ehrlich bist, wird das auch beim Interviewer einen positiven Eindruck hinterlassen.
