Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden per E-Mail und Telefon und löse ihre Anliegen.
- Unternehmen: Octopus Energy revolutioniert den Energiemarkt mit nachhaltigen Lösungen.
- Vorteile: Genieße Aktienoptionen, vergünstigte Tarife und Zuschüsse für Fitness und Mittagessen.
- Weitere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen aller Art.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer grünen Revolution und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Interesse am Energiemarkt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.
Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit eigenen Fachkräften. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie.
Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. 💚 Finde jetzt deinen Traumjob und werde Teil der Energierevolution von Octopus Energy Germany. Hilf uns als unser neue*r Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d) dabei, den großen Stromkonzernen so richtig einzuheizen und einen großen grünen Fußabdruck – oder besser: Tentakelabdruck – zu hinterlassen.
Deine zukünftigen Aufgaben
- Du hast ein offenes Ohr für unsere Kund*innen via E-Mail und Telefon
- Du nimmst Kundenbeschwerden an und garantierst eine kompetente und lösungsorientierte Behandlung
- Bei schwierigeren Fragestellungen arbeitest du eng mit deinen Kolleg*innen zusammen und ihr entwickelt gemeinsam Lösungen und Vorgehensweisen
- Du kümmerst dich um die Bearbeitung von Vertragsanliegen sowie um Themen rund um Rechnungen und Zahlungen
- Du hast ein Auge für Verbesserungspotenzial und bist gerne an der Umsetzung beteiligt
Dein Background
- Du hast großes Interesse am deutschen Energiemarkt
- Du bringst bereits erste Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C-Bereich sowie im Umgang mit CRM-Systemen mit
- Du liebst es die Wünsche der Kund*innen im direkten Kontakt zu erfüllen und im Austausch mit Kolleg*innen eine eingeschweißte Einheit zu bilden
- Für deine freundliche Art und Zuvorkommenheit schätzen dich sowohl deine Kolleg*innen als auch deine Kund*innen
- Du bist an einer langfristigen Anstellung interessiert und hast Lust darauf einen Betrieb aufzubauen und weiterzuentwickeln
- Du arbeitest selbstständig, organisiert und eigenverantwortlich
- Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit
Deine Gehaltsspanne
- 38.000 - 40.000 €/Jahr Brutto
Deine Benefits bei uns:
- ✅ Vergünstigungen & Vorsorge
- Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
- Vergünstigte Konditionen für unsere Strom- und Gastarife
- Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
- Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
- Vergünstigtes Fahrradleasing
- Betriebliche Altersvorsorge
- ✅ Familie
- Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
- Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst
- ✅ Sport & Gesundheit
- Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten über Wellpass
- Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up
- ✅ Lernen & Weiterbildung
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
- Kostenlose Sprachkurse über Busuu
- ✅ Extra Goodies
- Gutschein zu deinem Geburtstag
Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Erzähle uns, warum genau du uns dabei unterstützen solltest. Schicke uns deinen CV und alles, was wir wissen sollten, über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich! Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle geforderten Skills zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben! P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
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Mitarbeiter*in Kundenservice München (m/w/d) Arbeitgeber: Octopus Energy
Octopus Energy ist ein innovatives EnerTech-Unternehmen, das nicht nur die Energiewende vorantreibt, sondern auch ein hervorragender Arbeitgeber ist. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem positiven Arbeitsumfeld bieten wir zahlreiche Benefits wie Aktienoptionen, Zuschüsse für den Nahverkehr und Kinderbetreuung sowie attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, sodass jeder Mitarbeiter die Chance hat, in einem dynamischen Team zu wachsen und einen bedeutenden Beitrag zur nachhaltigen Energiezukunft zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter*in Kundenservice München (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über den deutschen Energiemarkt und die aktuellen Trends. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und verstehst, wie Octopus Energy sich von anderen Anbietern abhebt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit schwierige Kundenanfragen gelöst hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du Beispiele nennst, wo du erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Lösungen zu finden. Dies ist besonders wichtig, da die Stelle enge Zusammenarbeit erfordert.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor, sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation testen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in Kundenservice München (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte:Informiere dich über die Werte und Ziele von Octopus Energy. Zeige in deiner Bewerbung, dass du ihre Mission zur nachhaltigen Energieerzeugung teilst und wie du dazu beitragen kannst.
Betone deine Kundenservice-Erfahrung:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice hervor, insbesondere im B2C-Bereich. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast.
Zeige Teamfähigkeit:Da die Stelle enge Zusammenarbeit mit Kollegen erfordert, solltest du Beispiele anführen, die deine Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
Verfasse ein individuelles Anschreiben:Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle zu verdeutlichen. Erkläre, warum du bei Octopus Energy arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Octopus Energy vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv über Octopus Energy und deren Mission informieren. Verstehe die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, sowie ihre Werte und Ziele im Bereich der nachhaltigen Energie.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice-Situationen vor
Da die Position im Kundenservice ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen oder -beschwerden umgegangen bist. Zeige, wie du Probleme gelöst und zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In der Stellenbeschreibung wird betont, dass enge Zusammenarbeit mit Kollegen wichtig ist. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten betreffen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um Lösungen zu finden.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung und Entwicklung innerhalb des Unternehmens fragen.
