Customer Care Specialist Berlin (m/w/d)

Overview

Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren will. Wir haben das Ziel, die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.

Unsere Ökostromtarife sind Basis. Seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit eigenen Fachkräften. Außerdem arbeiten wir an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie. Wir bauen diese Mission nicht allein auf – wir brauchen dich. Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus.

Hilf uns als neue Mitarbeiterin bzw. neuer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d), gemeinsam mit deinem Team den großen Stromkonzernen etwas entgegenzusetzen und einen großen grünen Fußabdruck – oder besser: Tentakelabdruck – zu hinterlassen.

Deine Aufgaben

• Du hast ein offenes Ohr für unsere Kundinnen und Kunden via E-Mail und Telefon
• Du nimmst Kundenbeschwerden an und gewährleistest eine kompetente und lösungsorientierte Behandlung
• Bei komplexeren Fragestellungen arbeitest du eng mit Kolleginnen und Kollegen zusammen und entwickelt gemeinsam Lösungen
• Du bearbeitest Vertragsanliegen sowie Themen rund um Rechnungen und Zahlungen
• Du erkennst Potenziale zur Verbesserung und bist gerne an der Umsetzung beteiligt

Dein Background

• Du hast großes Interesse am deutschen Energiemarkt
• Du bringst erste Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C-Bereich sowie im Umgang mit CRM-Systemen mit
• Du liebst es, Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen und in der Zusammenarbeit eine starke Einheit zu bilden
• Du bist freundlich und zuvorkommend; Kolleginnen, Kollegen und Kundinnen/Kunden schätzen dich so
• Du strebst eine langfristige Anstellung an und hast Lust, einen Betrieb mitaufzubauen und weiterzuentwickeln
• Du arbeitest selbstständig, organisiert und eigenverantwortlich
• Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit

Gehalt

• 36.000 – 38.000 €/Jahr Brutto

Benefits

• Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
• Vergünstigte Konditionen für unsere Strom- und Gastarife
• Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
• Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
• Vergünstigtes Fahrradleasing
• Betriebliche Altersvorsorge
• Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung
• Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
• Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für drei Monate auf
• Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten
• Förderung des mentalen Wohlbefindens
• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen
• Kostenlose Sprachkurse
• Geburtstagsgeschenk

Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Erzähle uns, warum genau du uns dabei unterstützen solltest. Schicke uns deinen Lebenslauf und relevante Informationen über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich!

Wenn du die Stelle spannend findest, aber unsicher bist, ob du alle geforderten Skills zu 100% erfüllst: Bewirb dich trotzdem!

P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeitende jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion und Weltanschauung – mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur, dass du zu uns passt und brennst, etwas zu verändern.