Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen im Team entwickeln.
- Unternehmen: Revolutionäres EnerTech-Unternehmen mit nachhaltigen Zielen.
- Vorteile: Aktienoptionen, Zuschüsse für Nahverkehr und Mittagessen, Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur, Vielfalt wird geschätzt.
- Warum dieser Job: Werde Teil der Energierevolution und hinterlasse einen grünen Fußabdruck.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Interesse am Energiemarkt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 40000 € pro Jahr.
Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Unser Ziel ist es, die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren. Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit eigenen Fachkräften. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie. Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus.
Deine zukünftigen Aufgaben:
- Du hast ein offenes Ohr für unsere Kund*innen via E-Mail und Telefon.
- Du nimmst Kundenbeschwerden an und garantierst eine kompetente und lösungsorientierte Behandlung.
- Bei schwierigeren Fragestellungen arbeitest du eng mit deinen Kolleg*innen zusammen und entwickelt gemeinsam Lösungen und Vorgehensweisen.
- Du kümmerst dich um die Bearbeitung von Vertragsanliegen sowie um Themen rund um Rechnungen und Zahlungen.
- Du hast ein Auge für Verbesserungspotenzial und bist gerne an der Umsetzung beteiligt.
Dein Background:
- Du hast großes Interesse am deutschen Energiemarkt.
- Du bringst bereits erste Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C-Bereich sowie im Umgang mit CRM-Systemen mit.
- Du liebst es, die Wünsche der Kund*innen im direkten Kontakt zu erfüllen und im Austausch mit Kolleg*innen eine eingeschweißte Einheit zu bilden.
- Für deine freundliche Art und Zuvorkommenheit schätzen dich sowohl deine Kolleg*innen als auch deine Kund*innen.
- Du bist an einer langfristigen Anstellung interessiert und hast Lust darauf, einen Betrieb aufzubauen und weiterzuentwickeln.
- Du arbeitest selbstständig, organisiert und eigenverantwortlich.
- Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit.
Deine Benefits bei uns:
- Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
- Vergünstigte Konditionen für unsere Strom- und Gastarife.
- Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket.
- Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen.
- Vergünstigtes Fahrradleasing.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny.
- Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung.
- Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst.
- Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten über Wellpass.
- Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up.
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten.
- Kostenlose Sprachkurse über Busuu.
- Gutschein zu deinem Geburtstag.
Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Erzähle uns, warum genau du uns dabei unterstützen solltest. Schicke uns deinen CV und alles, was wir wissen sollten, über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich!
Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle geforderten Skills zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!
P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.
Mitarbeiter*in Kundenservice München (m/w/d) Arbeitgeber: Octopus Group
Octopus Energy Germany ist ein innovatives und zukunftsorientiertes Unternehmen, das nicht nur den Energiemarkt revolutioniert, sondern auch seinen Mitarbeitenden eine Vielzahl an Vorteilen bietet. In München erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, attraktiven Sozialleistungen wie Zuschüssen zur Kinderbetreuung und einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung. Werde Teil einer engagierten Gemeinschaft, die sich für nachhaltige Energie einsetzt und dabei Wert auf ein positives Arbeitsklima legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter*in Kundenservice München (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter*in im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über Octopus Energy und deren Produkte. Zeige im Gespräch, dass du ein echtes Interesse am deutschen Energiemarkt hast und bereit bist, aktiv zur Energierevolution beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen, die wir brauchen, direkt an einem Ort bereitstellst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in Kundenservice München (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das macht deinen Lebenslauf lebendiger und überzeugender!
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Unterlagen gründlich zu überprüfen, bevor du sie abschickst. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, Teil unserer Energierevolution zu werden, ist, dich direkt über unser Online-Formular zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Octopus Group vorbereitet
✨Informiere dich über den Energiemarkt
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Verständnis des deutschen Energiemarktes aneignen. Informiere dich über aktuelle Trends, Herausforderungen und die Rolle von Unternehmen wie Octopus Energy. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice-Situationen vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und das Lösen von Problemen verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Zeige Teamgeist
Da die Zusammenarbeit mit Kolleg*innen ein wichtiger Teil der Stelle ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Lösungen zu finden.
✨Frage nach Verbesserungspotenzial
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung zeigen. Frage beispielsweise, wie das Unternehmen Feedback von Kund*innen nutzt, um seine Dienstleistungen zu optimieren. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Weiterentwicklung beizutragen.
