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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden im IT-Support und löse spannende technische Herausforderungen.
- Arbeitgeber: Innovatives IT-Service-Unternehmen mit einer dynamischen Startup-Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Home Office, hochwertige Weiterbildungen und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Zugriff auf eine umfangreiche Online-Library und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und unterstütze Kunden mit deinen technischen Fähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im IT-Bereich und Begeisterung für moderne Technologien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die OCX GmbH ist ein innovatives IT-Service-Unternehmen mit Startup-Kultur. Wir betreuen zukunftsorientierte kleine und mittelständische Kunden und legen höchsten Wert auf langfristige, ergebnisorientierte und faire Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen. Unsere Kunden betreuen wir in den Bereichen IT-Support, IT-Infrastruktur, IT-Security, IT-Consulting, Cloud Services und Telefonie.
Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz in einem wertschätzenden Umfeld mit Freiraum für eigene Gestaltung. Um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen, legen wir viel Wert auf hochwertige Weiterbildungen und nutzen die neuesten Tools und Geräte. Unsere Kultur ist durch Vertrauen geprägt und du kannst Dir selber einteilen, wie oft und wie lange du Home Office machen möchtest, ein Arbeitsplatz im Büro steht allerdings immer für Dich bereit.
Spannende Aufgaben warten auf dich!
- Erster Ansprechpartner: Du bist im Service Desk erster Ansprechpartner für unsere Kunden.
- First-Level Support: Annahme und Erstlösung von Störungen/Incidents.
- Second-Level Support: Bearbeitung von Störmeldungen beim Endanwender.
- Aktiver Support: Du arbeitest aktiv an der Analyse und Lösung von auftretenden Problemen im Betrieb der Systeme unserer Kunden.
- Kühler Kopf: Du unterstützt unsere Kunden auch bei akuten Themen souverän und systematisch.
- Kundenorientierung: Du trägst mit technischem Verständnis und serviceorientiertem Handeln dazu bei, dass wir unseren Kunden überzeugende Lösungen bieten.
- Kontinuierliche Optimierung: Durch eine saubere Dokumentation der Incidents und Lösungen in unserem Ticketsystem trägst du zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens bei.
Was solltest du mitbringen, wenn du bei uns durchstarten willst?
- Dein Ausbildungsweg ist für uns zweitrangig: Wichtiger ist uns, dass du für IT brennst und mindestens 1-2 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Bereich nachweisen kannst, z.B. als IT-Supporter, IT-Systemelektroniker oder als Fachinformatiker.
- Du solltest Interesse an der Arbeit im Team haben und folgende Kriterien erfüllen:
- Du hast gute Kenntnisse im Bereich moderner IT-Themen wie z.B. aktuelle Windows Betriebssysteme, Microsoft 365, WLAN und Anwendungssoftware.
- Optimalerweise hast du erste Kenntnisse im Bereich Netzwerkadministration.
- Du bist kundenorientiert und zeigst Eigeninitiative, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen.
- Du hast ein großes persönliches Interesse an aktuellen technologischen Entwicklungen und begeisterst dich für alles rund um IT, Software, Netzwerke und Security.
- Du sprichst deutsch auf Muttersprachniveau.
Was erwartet dich bei uns?
Da im Team jeder Einzelne zählt, freuen wir uns, wenn du Ideen einbringst und aktiv zu unserem Unternehmenserfolg beiträgst. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir eine faire, sinnvolle und ergebnisorientierte Unternehmenskultur leben und unterstützen uns gegenseitig.
Damit du auch auf dem aktuellen Stand der Entwicklungen bleibst, hast du Zugriff auf eine umfangreiche Online-Library mit Content zu Themen wie IT, Sales, Leadership und Persönlichkeitsentwicklung. Zudem fördern wir auch die Teilnahme an regelmäßigen internen und externen Weiterbildungen und Zertifizierungen.
Schick uns deine Bewerbung! Damit wir ins Gespräch kommen, freuen wir uns, wenn du uns deinen Lebenslauf zukommen lässt und in 2-3 Sätzen die Frage beantwortest, warum dich die Schnittstelle aus Kundenservice und IT besonders begeistert. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
IT-Support & Service Desk Manager (m/w/d) - Remote-first Arbeitgeber: OCX
Kontaktperson:
OCX HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support & Service Desk Manager (m/w/d) - Remote-first
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder dich sogar empfehlen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT und über das Unternehmen selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, in deinem Anschreiben zu betonen, warum du perfekt ins Team passt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support & Service Desk Manager (m/w/d) - Remote-first
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, im IT-Support zu arbeiten. Deine Persönlichkeit zählt!
Mach es konkret!: Wenn du uns sagst, warum die Schnittstelle zwischen Kundenservice und IT für dich spannend ist, sei konkret! Nenne Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Begeisterung unterstreichen.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass dein Lebenslauf übersichtlich und gut strukturiert ist. Wir lieben klare Informationen, die uns schnell einen Überblick über deine Qualifikationen geben.
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website, um deine Bewerbung einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir schnell auf dich reagieren können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OCX vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Startup-Kultur von OCX und wie sie ihre Kunden betreuen. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, aktiv zur positiven Unternehmenskultur beizutragen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position IT-Support erfordert, solltest du dich auf Fragen zu aktuellen Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien vorbereiten. Übe, wie du technische Probleme systematisch analysierst und löst, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Zeige, dass du ein großes Interesse daran hast, den Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten und dass du serviceorientiert denkst.
✨Fragen stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Tools, die verwendet werden, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung, um zu zeigen, dass du langfristig an einer Entwicklung interessiert bist.