Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden im IT-Support und löse spannende technische Herausforderungen.
- Unternehmen: Innovatives IT-Service-Unternehmen mit einer dynamischen Startup-Kultur.
- Vorteile: Flexibles Home Office, hochwertige Weiterbildungen und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Zugriff auf eine umfangreiche Online-Library und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und unterstütze Kunden mit deinen technischen Fähigkeiten.
- Qualifikationen: Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im IT-Bereich und Begeisterung für moderne Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die OCX GmbH ist ein innovatives IT-Service-Unternehmen mit Startup-Kultur. Wir betreuen zukunftsorientierte kleine und mittelständische Kunden und legen höchsten Wert auf langfristige, ergebnisorientierte und faire Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen. Unsere Kunden betreuen wir in den Bereichen IT-Support, IT-Infrastruktur, IT-Security, IT-Consulting, Cloud Services und Telefonie.
Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz in einem wertschätzenden Umfeld mit Freiraum für eigene Gestaltung. Um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen, legen wir viel Wert auf hochwertige Weiterbildungen und nutzen die neuesten Tools und Geräte. Unsere Kultur ist durch Vertrauen geprägt und du kannst Dir selber einteilen, wie oft und wie lange du Home Office machen möchtest, ein Arbeitsplatz im Büro steht allerdings immer für Dich bereit.
Spannende Aufgaben warten auf dich!
- Erster Ansprechpartner: Du bist im Service Desk erster Ansprechpartner für unsere Kunden.
- First-Level Support: Annahme und Erstlösung von Störungen/Incidents.
- Second-Level Support: Bearbeitung von Störmeldungen beim Endanwender.
- Aktiver Support: Du arbeitest aktiv an der Analyse und Lösung von auftretenden Problemen im Betrieb der Systeme unserer Kunden.
- Kühler Kopf: Du unterstützt unsere Kunden auch bei akuten Themen souverän und systematisch.
- Kundenorientierung: Du trägst mit technischem Verständnis und serviceorientiertem Handeln dazu bei, dass wir unseren Kunden überzeugende Lösungen bieten.
- Kontinuierliche Optimierung: Durch eine saubere Dokumentation der Incidents und Lösungen in unserem Ticketsystem trägst du zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens bei.
Was solltest du mitbringen, wenn du bei uns durchstarten willst?
- Dein Ausbildungsweg ist für uns zweitrangig: Wichtiger ist uns, dass du für IT brennst und mindestens 1-2 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Bereich nachweisen kannst, z.B. als IT-Supporter, IT-Systemelektroniker oder als Fachinformatiker.
- Du solltest Interesse an der Arbeit im Team haben und folgende Kriterien erfüllen:
- Du hast gute Kenntnisse im Bereich moderner IT-Themen wie z.B. aktuelle Windows Betriebssysteme, Microsoft 365, WLAN und Anwendungssoftware.
- Optimalerweise hast du erste Kenntnisse im Bereich Netzwerkadministration.
- Du bist kundenorientiert und zeigst Eigeninitiative, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen.
- Du hast ein großes persönliches Interesse an aktuellen technologischen Entwicklungen und begeisterst dich für alles rund um IT, Software, Netzwerke und Security.
- Du sprichst deutsch auf Muttersprachniveau.
Was erwartet dich bei uns?
Da im Team jeder Einzelne zählt, freuen wir uns, wenn du Ideen einbringst und aktiv zu unserem Unternehmenserfolg beiträgst. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir eine faire, sinnvolle und ergebnisorientierte Unternehmenskultur leben und unterstützen uns gegenseitig.
Damit du auch auf dem aktuellen Stand der Entwicklungen bleibst, hast du Zugriff auf eine umfangreiche Online-Library mit Content zu Themen wie IT, Sales, Leadership und Persönlichkeitsentwicklung. Zudem fördern wir auch die Teilnahme an regelmäßigen internen und externen Weiterbildungen und Zertifizierungen.
Schick uns deine Bewerbung! Damit wir ins Gespräch kommen, freuen wir uns, wenn du uns deinen Lebenslauf zukommen lässt und in 2-3 Sätzen die Frage beantwortest, warum dich die Schnittstelle aus Kundenservice und IT besonders begeistert. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
IT-Support & Service Desk Manager (m/w/d) - Remote-first Arbeitgeber: OCX
OCX ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der eine wertschätzende Unternehmenskultur und ein starkes Team bietet, das sich leidenschaftlich für die IT-Zukunft seiner Kunden einsetzt. Mit einem Fokus auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung sowie flexiblen Arbeitsmodellen, einschließlich Remote-Arbeit, schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder Mitarbeiter seine Ideen einbringen und wachsen kann. Zudem engagieren wir uns sozial, indem wir jährlich 5% unseres Gewinns an gemeinnützige Organisationen spenden, was unseren Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, aktiv einen positiven Einfluss zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Support & Service Desk Manager (m/w/d) - Remote-first erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei OCX bewerben
Viele Unternehmen, wie OCX, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support & Service Desk Manager (m/w/d) - Remote-first mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf OCX und die ausgeschriebene Position IT-Support & Service Desk Manager (m/w/d) - Remote-first zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OCX vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von OCX an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
