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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du beantwortest Anfragen zu Tarifen und Fahrplänen und kümmerst dich um Fundsachen.
- Arbeitgeber: Die ODEG ist die größte private Eisenbahn im Osten Deutschlands mit über 27 Millionen Fahrgästen jährlich.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, hohes Gehalt, bis zu 34 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines tollen Teams in einer krisensicheren Branche mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Verkehrsbereich und 1-2 Jahre Erfahrung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bereitschaft zu Wochenend- und Früh-/Spätschichten ist notwendig.
Die ODEG – Ostdeutsche Eisenbahn GmbH ist ein modernes Eisenbahnverkehrsunternehmen mit Nahverkehrsleistungen im Auftrag der fünf Bundesländer Mecklenburg-Vorpommern, Brandenburg, Berlin, Sachsen-Anhalt und Sachsen. Mit derzeit 86 gelb-grünen Zügen befördert die ODEG 27,7 Millionen Fahrgäste jährlich sicher und qualitätsbewusst auf 17 Linien mit einer Streckenlänge von rund 1.790 Kilometern und ist damit die größte private Eisenbahn im Osten Deutschlands. Gemeinsam mit ihrer 100-prozentigen Tochtergesellschaft der ODIG – Ostdeutsche Instandhaltungsgesellschaft mbH trägt sie die Verantwortung für rund 995 Mitarbeiter/-innen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser Berliner Büro eine/-n Mitarbeiter (m/w/d) Servicestelle.
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellen von fachlich exakten sowie dienstleistungsorientierten Auskünften zu Tarif- und Fahrplananfragen per Telefon, E-Mail, Post und vor Ort
- schnelles Bearbeiten und Weiterleiten von Anfragen zur Unterstützung mobilitätseingeschränkter Fahrgäste
- Sicherstellen der ordnungsgemäßen Erfassung, Lagerung und Ausgabe von Fundsachen
- Bearbeiten von EBE-Fällen (erhöhtes Beförderungsentgelt) über die von der ODEG genutzte Software inklusive Barzahlungsvorgänge und Prüfen von Widersprüchen
- Ausstellen, Bearbeiten und Versenden von Abonnements
- Kassenführung nach Kassenrichtlinie der ODEG
- Prüfen elektronischer Fahrausweise und Abstimmung mit anderen ausgebenden Verkehrsunternehmen
- Versand von Marketingartikeln
- Durchführen von Inventuren
- Buchen und Verkaufen von Tickets bei Sonderfahrten der ODEG
Unsere Erwartungen:
- abgeschlossene Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann/-frau, Fahrgastbetreuer/in, Zugbegleiter/in, Kundenbetreuer im Nahverkehr oder vergleichbare Ausbildung
- mindestens 1-2 Jahre Berufs- oder Branchenerfahrung
- Kenntnisse in Nahverkehrstarifen wünschenswert
- gute Kenntnisse mit MS Office-Anwendungen
- sehr gute Sprachkenntnisse Deutsch in Wort und Schrift
- sicheres und souveränes Auftreten
- hohes Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit
- ausgeprägte adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit
- hohe Zuverlässigkeit
- Konflikt- und Teamfähigkeit
- selbständige, gewissenhafte Arbeitsweise
- Bereitschaft zu regelmäßigen Einsätzen am Wochenende und Einsatzzeiten ab 6.00 Uhr bzw. bis 20.00 Uhr
Wir bieten:
- unbefristeter Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche
- hohes Einstiegsgehalt: 2.987,00 € brutto im Monat
- bis zu 34 Tage Urlaub bei einer 38,5 h/Woche
- Work-Life-Balance
- Weihnachtsgeld i.H.v. 50% des Bruttomonatsgehalts
- betriebliche Altersvorsorge mit 2,4% Arbeitgeberbeteiligung
- Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits) und Jobticket
- attraktiver Arbeitsplatz mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten und einem tollen Team
Kontakt: Senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins vorzugsweise über das Online-Bewerbungsformular. Schriftliche Bewerbungen werden nicht zurückgesendet.
ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH
Personalabteilung
Tilo Model
Tel.: +49 30 81 40 77 - 300
verwaltungsstellen@odeg.de
Zum Online-Bewerbungsformular >
Kontaktperson:
ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Servicestelle
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die ODEG und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmenswerte und die Bedeutung des Kundenservices verstehst. Das hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für die Servicestelle gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und dein Engagement zeigen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die ODEG und die Branche zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Einblicke können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Interviews deine Flexibilität und Bereitschaft, auch an Wochenenden zu arbeiten. Dies ist ein wichtiger Aspekt der Stelle, und Arbeitgeber schätzen Kandidaten, die bereit sind, sich den Anforderungen anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Servicestelle
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Unterlagen bereit hast, wie deinen Lebenslauf, ein Anschreiben und Nachweise über deine Ausbildung sowie Berufserfahrung. Achte darauf, dass alles aktuell und vollständig ist.
Anschreiben personalisieren: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das auf die spezifischen Anforderungen der Stelle bei ODEG eingeht. Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kenntnisse im Nahverkehr hervor.
Berufserfahrung betonen: Betone in deinem Lebenslauf deine relevante Berufserfahrung, insbesondere in der Kundenbetreuung oder im Reiseverkehr. Zeige auf, wie deine Fähigkeiten den Anforderungen der Stelle entsprechen.
Online-Bewerbungsformular nutzen: Nutze das Online-Bewerbungsformular von ODEG, um deine Bewerbung einzureichen. Achte darauf, alle Felder korrekt auszufüllen und deine Unterlagen in den geforderten Formaten hochzuladen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle und deine Erfahrungen im Kundenservice. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die ODEG und ihre Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmenswerte und -ziele verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
