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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kontrolliere und verkaufe Fahrscheine, sorge für Ordnung in den Zügen und hilf Fahrgästen.
- Arbeitgeber: Die ODEG ist die größte private Eisenbahn im Osten Deutschlands mit 21,9 Millionen Fahrgästen jährlich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Schichtdienste, Teamarbeit und die Möglichkeit, Menschen zu helfen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe den direkten Kontakt mit Fahrgästen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierung, Zuverlässigkeit, gute Deutschkenntnisse und ein Schulabschluss sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen von ausgebildeten Zugbegleitern sind willkommen; Führerschein Klasse B ist notwendig.
Die ODEG - Ostdeutsche Eisenbahn GmbH ist ein modernes Eisenbahnverkehrsunternehmen mit Nahverkehrsleistungen im Auftrag der fünf Bundesländer Mecklenburg-Vorpommern, Brandenburg, Berlin, Sachsen-Anhalt und Sachsen. Mit derzeit 80 gelb-grünen Zügen befördert die ODEG 21,9 Millionen Fahrgäste jährlich sicher und qualitätsbewusst auf 15 Linien mit einer Streckenlänge von rund 1.560 Kilometern und ist damit die größte private Eisenbahn im Osten Deutschlands. Gemeinsam mit ihrer 100-prozentigen Tochtergesellschaft der ODIG - Ostdeutsche Instandhaltungsgesellschaft mbH trägt sie die Verantwortung für rund 815 Mitarbeiter/-innen.
Ihre Aufgaben
- Sie kontrollieren und verkaufen Fahrscheine
- Sie tragen die Verantwortung für Ordnung und Sauberkeit in den Zügen
- Mobilitätseingeschränkten Fahrgästen helfen Sie beim Ein- und Aussteigen
- Bordansagen sprechen Sie freundlich und inhaltlich richtig
- Sie sind kompetenter Ansprechpartner, wenn es um Fahrgastinformationen im Regel- und Störungsfall geht
Ihr Profil
- Starke Kunden- und Serviceorientierung
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Einfühlungsvermögen, Flexibilität und Hilfsbereitschaft
- Fähigkeit, in Stresssituationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Bereitschaft zum Schichtdienst (auch an Wochenenden und Feiertagen)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (bei Nichtmuttersprachlerinnen und Nichtmuttersprachlern mindestens Level B2)
- Schulabschluss
- Körperliche Fitness
- Pkw-Führerschein Klasse B und Mobilitätsbereitschaft
- Bewerbungen bereits ausgebildeter Zugbegleiter/-innen bzw. Servicemitarbeiter/-innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen
- Nachweis als Fachkraft für Schutz und Sicherheit oder Servicekraft für Schutz gem. §34a GewO, wünschenswert
Ihre Vorteile auf einen Blick
Servicemitarbeiter im Nahverkehr (m/w/d) Arbeitgeber: ODEG - Ostdeutsche Eisenbahn GmbH
Kontaktperson:
ODEG - Ostdeutsche Eisenbahn GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicemitarbeiter im Nahverkehr (m/w/d)
✨Tip Number 1
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Nahverkehrs vertraut. Informiere dich über die verschiedenen Linien und die Region, in der du arbeiten möchtest, um bei einem möglichen Vorstellungsgespräch kompetent antworten zu können.
✨Tip Number 2
Zeige deine Kundenorientierung! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du besonders hilfsbereit oder serviceorientiert warst. Das wird dir helfen, im Gespräch zu überzeugen.
✨Tip Number 3
Bereite dich auf Stresssituationen vor. Überlege dir, wie du in herausfordernden Situationen ruhig und professionell bleiben kannst. Das ist besonders wichtig für die Rolle als Servicemitarbeiter im Nahverkehr.
✨Tip Number 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Nahverkehr arbeiten, um Insider-Tipps zu bekommen. Vielleicht können sie dir auch wertvolle Informationen über die ODEG geben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicemitarbeiter im Nahverkehr (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen wie Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder als Servicemitarbeiter hast, hebe diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor. Zeige, wie du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt hast.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Position und das Unternehmen klar darlegen. Erkläre, warum du der ideale Kandidat für die ODEG bist und wie du zur positiven Fahrgastbetreuung beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ODEG - Ostdeutsche Eisenbahn GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Fahrgäste ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
✨Bereite dich auf Stresssituationen vor
Da der Job auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf erfordert, überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Druck umgegangen bist. Bereite konkrete Beispiele vor, um deine Stressresistenz zu demonstrieren.
✨Sprich über deine Flexibilität
Erwähne deine Bereitschaft zum Schichtdienst und deine Flexibilität, auch an Wochenenden oder Feiertagen zu arbeiten. Das zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit.
✨Hebe deine Sprachkenntnisse hervor
Da sehr gute Deutschkenntnisse gefordert sind, sei bereit, deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest auch erwähnen, wie du deine Sprachkenntnisse verbessert hast, falls du kein Muttersprachler bist.
