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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kontrolliere und verkaufe Fahrscheine, sorge für Ordnung in den Zügen und hilf Fahrgästen.
- Arbeitgeber: Die ODEG ist die größte private Eisenbahn im Osten Deutschlands mit 21,9 Millionen Fahrgästen jährlich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Schichtdienste, Teamarbeit und die Möglichkeit, Menschen zu helfen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe den direkten Kontakt mit Fahrgästen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierung, Zuverlässigkeit, gute Deutschkenntnisse und ein Schulabschluss sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen von ausgebildeten Zugbegleitern sind ebenfalls willkommen.
Die ODEG - Ostdeutsche Eisenbahn GmbH
Die ODEG ist ein modernes Eisenbahnverkehrsunternehmen mit Nahverkehrsleistungen im Auftrag der fünf Bundesländer Mecklenburg-Vorpommern, Brandenburg, Berlin, Sachsen-Anhalt und Sachsen. Mit derzeit 80 gelb-grünen Zügen befördert die ODEG 21,9 Millionen Fahrgäste jährlich sicher und qualitätsbewusst auf 15 Linien mit einer Streckenlänge von rund 1.560 Kilometern und ist damit die größte private Eisenbahn im Osten Deutschlands. Gemeinsam mit ihrer 100-prozentigen Tochtergesellschaft der ODIG - Ostdeutsche Instandhaltungsgesellschaft mbH trägt sie die Verantwortung für rund 815 Mitarbeiter/-innen.
Ihre Aufgaben
- Sie kontrollieren und verkaufen Fahrscheine.
- Sie tragen die Verantwortung für Ordnung und Sauberkeit in den Zügen.
- Mobilitätseingeschränkten Fahrgästen helfen Sie beim Ein- und Aussteigen.
- Bordansagen sprechen Sie freundlich und inhaltlich richtig.
- Sie sind kompetente Ansprechperson, wenn es um Fahrgastinformationen im Regel- und Störungsfall geht.
Ihr Profil
- Starke Kunden- und Serviceorientierung.
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Einfühlungsvermögen, Flexibilität und Hilfsbereitschaft.
- Fähigkeit, in Stresssituationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
- Bereitschaft zum Schichtdienst (auch an Wochenenden und Feiertagen).
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (bei Nichtmuttersprachlerinnen und Nichtmuttersprachlern mindestens Level B2).
- Schulabschluss.
- Körperliche Fitness.
- Pkw-Führerschein Klasse B und Mobilitätsbereitschaft.
- Bewerbungen bereits ausgebildeter Zugbegleiter/-innen bzw. Servicemitarbeiter/-innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen.
- Nachweis als Fachkraft für Schutz und Sicherheit oder Servicekraft für Schutz gem. §34a GewO, wünschenswert.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Servicemitarbeiter im Nahverkehr (m/w/d) Arbeitgeber: ODEG - Ostdeutsche Eisenbahn GmbH
Kontaktperson:
ODEG - Ostdeutsche Eisenbahn GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicemitarbeiter im Nahverkehr (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen für die Stelle vertraut. Überlege dir, wie du deine Kunden- und Serviceorientierung in der Vergangenheit unter Beweis gestellt hast und bereite Beispiele vor, die du im Gespräch anbringen kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die ODEG und ihre Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmenswerte verstehst und bereit bist, diese zu vertreten. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Stresssituationen vor, die im Nahverkehr auftreten können. Überlege dir, wie du in solchen Momenten ruhig und professionell reagieren würdest, um den Fahrgästen bestmöglich zu helfen.
✨Tip Nummer 4
Wenn du bereits Erfahrung als Zugbegleiter oder Servicemitarbeiter hast, bringe diese Erfahrungen aktiv ins Gespräch ein. Zeige, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Fähigkeiten du mitbringst, die für die ODEG von Vorteil sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicemitarbeiter im Nahverkehr (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du alle genannten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kundenorientierung: Da der Job eine starke Kunden- und Serviceorientierung erfordert, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele anführen, die deine Erfahrungen im Kundenservice zeigen.
Hebe deine Flexibilität hervor: Erwähne deine Bereitschaft zum Schichtdienst und deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Dies ist besonders wichtig für die Rolle als Servicemitarbeiter im Nahverkehr.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift klar darstellst. Wenn du kein Muttersprachler bist, gib dein Sprachniveau (mindestens B2) an.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ODEG - Ostdeutsche Eisenbahn GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Fahrgäste ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
✨Bereite dich auf Stresssituationen vor
Da du in einem dynamischen Umfeld arbeiten wirst, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du in stressigen Situationen reagierst. Überlege dir konkrete Beispiele, in denen du einen kühlen Kopf bewahrt hast.
✨Sprich über deine Flexibilität
Erwähne deine Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen. Zeige, dass du anpassungsfähig bist und gerne im Team arbeitest.
✨Demonstriere deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutschkenntnisse gefordert sind, sei bereit, während des Interviews auf Deutsch zu kommunizieren. Du kannst auch darauf hinweisen, wenn du zusätzliche Sprachkenntnisse hast, die von Vorteil sein könnten.
