Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere optimale Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Weltweit führender Hersteller von Deckensystemen mit familiärer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Freundliches Betriebsklima und spannende Herausforderungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbeziehungen und trage zum Wachstum eines innovativen Unternehmens bei.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Vertriebsinnendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir sind ein weltweit führender Hersteller und Anbieter von kompletten Deckensystemen. Mit einem vielseitigen Sortiment schöner Dessins und Oberflächenstrukturen erfüllen wir hohe ästhetische sowie funktionale Ansprüche in vielen Objektbereichen. Unsere Schwerpunkte sind Brandschutz, Schallschutz, Akustik, Klimatisierung sowie Konstruktionselemente für verschiedenste Montagesituationen.
OWA bietet Ihnen eine interessante, verantwortungsvolle Position in einem auf Wachstum ausgerichteten Umfeld. In unserem international tätigen mittelständischen Familienunternehmen profitieren Sie von flachen Strukturen, schnellen Entscheidungswegen, einem freundlichen Betriebsklima und der Möglichkeit der persönlichen Weiterentwicklung.
Aufgabenbereich
- Sicherstellung und Durchführung einer optimalen Kundenbetreuung
- Durchführung einer optimalen Auftragsabwicklung inklusive Lieferterminüberwachung und Reklamationsabwicklung
- Angebotsbearbeitung & -verfolgung (einschließlich Preisverhandlungen im festgelegten Rahmen)
- Bestandskundenentwicklung sowie Einleitung von Optimierungsmaßnahmen
- Kundenbetreuung bei Messen, Firmen- und Kundenveranstaltungen sowie Kundenschulungen
- Pflege der Kundenstammdaten
- Zahlungsüberwachung bei Kundenaufträgen in Zusammenarbeit mit dem Rechnungswesen
- Einbringen von Vorschlägen zur Service-, Produkt- und Organisationsverbesserung
Voraussetzungen
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Zusatzqualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst bzw. Vertrieb
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
- Beherrschung der MS-Office-, ERP- und CRM-Programme
- Sehr hohe Kundenorientierung, Eigeninitiative und Servicebereitschaft
- Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Flexibilität
Customer Service Specialist Export (m/w/d) Arbeitgeber: Odenwald Faserplattenwerk GmbH
OWA ist ein weltweit führender Hersteller von Deckensystemen und bietet Ihnen als Technischer Fachberater im Außendienst eine spannende und verantwortungsvolle Position in einem dynamischen, international tätigen Familienunternehmen. Profitieren Sie von flachen Hierarchien, schnellen Entscheidungswegen und einem freundlichen Betriebsklima, das Ihre persönliche Weiterentwicklung fördert. In der Verkaufsregion südliches Niedersachsen, östliches Nordrhein-Westfalen und nördliches Hessen erwartet Sie ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit der Möglichkeit, Ihre Expertise in einem wachsenden Umfeld einzubringen.
Kontaktdaten:
Odenwald Faserplattenwerk GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist Export (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Odenwald Faserplattenwerk GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist Export (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Odenwald Faserplattenwerk GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Odenwald Faserplattenwerk GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Odenwald Faserplattenwerk GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
