Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kund:innen und sorge für ein reibungsloses Odoo-Erlebnis.
- Unternehmen: Odoo bietet eine offene Atmosphäre ohne starre Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Deutschland-Ticket, Snacks und Team-Events.
- Weitere Informationen: Wachse mit uns und nutze die Chance auf Auslandserfahrung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im kaufmännischen Bereich und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Als Customer Care Manager bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst für ein reibungsloses Odoo-Erlebnis. Du findest schnelle Lösungen, erkennst Potenziale und meisterst kleinere Herausforderungen eigenständig. Dabei verfolgst du stets das Ziel, den Kund:innen einen großartigen Start zu ermöglichen und sie effektiv und lösungsorientiert zu betreuen.
Warum Odoo?
Langweilige 08/15 Jobs mit komplizierten Entscheidungswegen, starren Hierarchien und Micromanagement sind nicht so dein Ding? Cool, unseres auch nicht! Bei uns wirst du in einer offenen Atmosphäre arbeiten, in der du die Freiheit hast, deine Ideen zu verwirklichen. Garantiert unkompliziert! Außerdem ist unser Produkt natürlich super cool und generiert einen wirklichen Mehrwert für unsere Kund:innen.
Wie wird dein Alltag aussehen?
- Du heißt Neukund:innen (vor allem Klein- und Kleinstunternehmen) nach ihrem Online-Abschluss herzlich willkommen und zeigst ihnen in ersten Produkt-Demos, wie sie Odoo optimal für ihren Alltag nutzen.
- Du bist die erste Ansprechperson bei sämtlichen Anliegen, Fragen & Problemen deiner Kund:innen und findest eigenständig maßgeschneiderte Lösungen. So sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen sich stets gut betreut fühlen und gemeinsam mit Odoo wachsen können.
- Du organisierst dein eigenes Kund:innenportfolio optimal und behältst auch bei vielen Anfragen und Themen einen kühlen Kopf.
- Du sorgst für eine langfristige Zufriedenheit der Kund:innen, löst Unstimmigkeiten proaktiv und senkst dadurch das Churn-Risiko.
- Du erkennst Potenziale bei Kund:innen, begleitest sie bei ihrem Wachstum und behältst auch Vertragsverlängerungen stets im Blick.
- Du bringst eigene Ideen ein, um Abläufe in unserem Customer Care Team effizienter zu gestalten und unsere Arbeitsweise zu optimieren.
Was wünschen wir uns von dir?
- Erfahrung im kaufmännischen Bereich, ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-C2) und verhandlungssicheres Englisch
- Struktur und ausgeprägte Organisationsfähigkeit
- Effizienz und Eigenständigkeit in der Bearbeitung von Aufgaben
- Resilienz und Empathie im Umgang mit einem vielfältigen Kund:innenkreis
- Echten Teamgeist und Freude an einer engen Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung
- Motivation, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv zu verbessern
Was bietet dir Odoo?
- Deutschland-Ticket: Damit du einfach von A nach B kommst.
- Sachbezug: Erhalte monatlich 50 € zum Shoppen bei zahlreichen Geschäften, Restaurants und Tankstellen.
- Food & Drinks: Zentrales Office mit Spreeblick, dazu Snacks, Müsli und Spaßgetränke sowie einen Zuschuss zu deinem Mittagessen.
- Work-Life Balance: Flexible Arbeitszeiten bei einer 38 Stunden Woche und einem hybriden Arbeitsmodell mit 2 Homeoffice-Tagen und 3 Office-Tagen in unserem Büro in Friedrichshain.
- Company Culture: Regelmäßige End-of-Month Events für alle sowie jedes Quartal ein Budget von 40€ pro Person für Team-Events.
- Go Global - Austauschprogramm: Lust auf Auslandserfahrung? Nach 2 Jahren Odoo hast du die Möglichkeit, dich an einen unserer weltweiten Standorte versetzen zu lassen.
- Faires Gehalt: Wir spielen mit offenen Karten. Abhängig von deiner relevanten Berufserfahrung liegt das Bruttojahresgehalt für diese Rolle zwischen 45.000 € und 55.000 €.
Bei Odoo setzen wir uns für ein vielfältiges, inklusives und authentisches Arbeitsumfeld ein. Wenn du dich also für diese Stelle interessierst, aber deine bisherigen Erfahrungen nicht perfekt mit den Anforderungen der Stellenbeschreibung übereinstimmen, dann bewirb dich trotzdem! Vielleicht bist du genau die richtige Person für diesen Job!
Customer Care Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Odoo DE
Odoo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Modell und einer offenen Unternehmenskultur fördert Odoo nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem erwarten dich zahlreiche Benefits wie das Deutschland-Ticket, regelmäßige Team-Events und die Chance auf internationale Erfahrungen, die deinen Arbeitsalltag bereichern werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Odoo DE suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Odoo DE im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Odoo DE vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Odoo DE und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
