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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und finde smarte Lösungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit offener Atmosphäre und coolen Produkten.
- Mitarbeitervorteile: BVG-Ticket, monatlicher Sachbezug, Snacks und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und erlebe einen großartigen Start für unsere Kund:innen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Bachelor, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Regelmäßige Team-Events und internationale Austauschmöglichkeiten nach 2 Jahren.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Customer Care Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst für ein reibungsloses Erlebnis. Du findest schnelle Lösungen, erkennst Potenziale für das Customer Success Team und meisterst kleinere Herausforderungen eigenständig – immer mit dem Ziel, einen großartigen Start zu ermöglichen.
Bei uns wirst du in einer offenen Atmosphäre arbeiten, in der du die Freiheit hast, deine Ideen zu verwirklichen. Außerdem ist unser Produkt natürlich super cool und generiert einen wirklichen Mehrwert für unsere Kund:innen.
Wie dein Alltag aussehen wird? Deine Aufgaben sind abwechslungsreich und immer unterschiedlich. Aber diese Aufgaben gehören definitiv dazu:
- Du gehst aktiv auf unsere Kund:innen zu und begrüßt sie mit einem warmen Willkommen.
- Du nimmst die Anliegen unserer Kund:innen in die Hand und findest eigenständig smarte Lösungen für alles, was in deinem Bereich liegt.
- Du schlägst zielgerichtete Beratungstermine vor, um unsere Kund:innen individuell und optimal zu begleiten.
- Projekte mit großem Potenzial leitest du gekonnt an unser Customer Success Team weiter.
- Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen vom ersten Tag an einen durchdachten und erfolgreichen Einstieg mit unseren Services erleben.
- Mit frischen Ideen und deinem Gespür für Effizienz unterstützt du die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Prozesse im Customer Care Team.
Was wünschen wir uns von dir?
- Eine kaufmännische Ausbildung, einen Bachelor Abschluss oder vergleichbare Qualifikation.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1-C2) und Englisch.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Organisationstalent.
- Effizienz und Eigenständigkeit in der Bearbeitung von Aufgaben.
- Resilienz und die Fähigkeit, mit einem vielfältigen Kund:innenkreis umzugehen.
- Bereitschaft, mitzugestalten und Prozesse in der Customer Care Abteilung aktiv zu verbessern.
Das bietet Odoo:
- BVG-Ticket: Damit du einfach von A nach B kommst.
- Sachbezug: Erhalte monatlich 50€ zum Shoppen bei zahlreichen Geschäften, Restaurants und Tankstellen.
- Food & Drinks: Zentrales Office mit Spreeblick, dazu Snacks, Müsli, und Spaßgetränke, sowie einen Zuschuss zu deinem Mittagessen.
- Work-Life Balance: Flexible Arbeitszeiten bei einer 38 Stunden Woche und einem hybriden Arbeitsmodell mit 2 Homeoffice Tagen und 3 Office Tagen in unserem Büro in Friedrichshain.
- Company Culture: Regelmäßige End-of-Month Events für alle sowie jedes Quartal ein Budget von 40€ pro Person für Team-Events.
- Go Global - Austauschprogramm: Nach 2 Jahren Odoo hast du die Möglichkeit dich an einen unserer weltweiten Standorte versetzen zu lassen.
Bei Odoo setzen wir uns für ein vielfältiges, inklusives und authentisches Arbeitsumfeld ein. Wenn du dich also für diese Stelle interessierst, aber deine bisherigen Erfahrungen nicht perfekt mit den Anforderungen der Stellenbeschreibung übereinstimmen, dann bewirb dich trotzdem!
Customer Care Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Odoo
Kontaktperson:
Odoo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Manager bewirbst, zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen. Geh auf LinkedIn oder andere Plattformen und vernetze dich mit Leuten aus der Branche. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und hilft dir, wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch glänzen kannst. Überlege dir auch, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und Organisationstalent in konkreten Beispielen unter Beweis stellen kannst. Wir lieben es, wenn Bewerber:innen authentisch sind!
✨Tip Nummer 3
Zeig uns deine Ideen! In einem kreativen Umfeld wie unserem ist es wichtig, dass du deine Vorschläge zur Verbesserung von Prozessen einbringst. Bereite ein paar innovative Ideen vor, die du im Gespräch teilen kannst. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch aktiv zur Weiterentwicklung beitragen möchtest.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Wir haben ein einfaches und unkompliziertes Bewerbungsverfahren. Wenn du dich direkt über unsere Seite bewirbst, hast du die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und sei spezifisch. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das macht deine Bewerbung viel interessanter!
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten!: Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für die Stelle ist, achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende eine freundliche und professionelle Sprache, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Odoo vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Odoo legt großen Wert auf eine offene Atmosphäre und kreative Ideen. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zur Verbesserung der Prozesse beizutragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenanliegen bearbeitet oder Lösungen gefunden hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Organisationstalent zu demonstrieren, was für die Rolle als Customer Care Manager entscheidend ist.
✨Zeige deine Resilienz
In der Kundenbetreuung kann es manchmal stressig werden. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit herausfordernden Situationen umgehst. Teile Beispiele, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist und effektive Lösungen gefunden hast.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Customer Care Team oder wie das Unternehmen Innovationen fördert. Das zeigt, dass du wirklich an der Rolle interessiert bist und bereit bist, dich einzubringen.