Wir im Geschäftsbereich Betrieb wickeln Zug- und Verschubfahrten sicher und pünktlich ab und informieren Kund:innen umfassend und zeitnah.
Dein Job
Als InfoPoint Mitarbeiter:in gibst du
Reisenden diskriminierungsfreie Informationen
zu - Zugverbindungen - Abweichungen und Störungen sowie alternativen Reisemöglichkeiten - weiterführenden Reisemöglichkeiten/öffentlichen Verkehrsanbindungen.
Darüber hinaus erhalten Kund:innen von dir eine
Produktauskunft (Gültigkeit eines Tickets) , sowie Bestätigungen im Falle von Zugverspätungen.
Du übernimmst die Annahme und Weiterleitung von
Anregungen und Beschwerden
von Kund:innen.
Bei außerordentlichen Ereignissen und Notfällen sowie bei technischen Einrichtungen (z.B. Fahrkartenautomat) gibst du Hilfestellungen.
Die Organisation kurzfristiger
Hilfestellung für PRM (mobilitätseingeschränkte Personen)
fällt in deine Verantwortung.
Du meldest
Störungen/Beschädigungen
an Einrichtungen.
Weiters bist du für die
Annahme von Fundgegenständen
von Kund:innen, deren Dokumentation und Weiterleitung an ÖBB-OS Lost / Found zuständig.
Du gibst Informationen über den Bahnhof und dessen Einrichtungen weiter bzw. übernimmst
Personenrufe am Bahnhof .
Reisende erhalten von dir stadtspezifische sowie
touristische Informationen .
Dein Profil
Du kannst eine
abgeschlossene Schul-/Berufsausbildung
vorweisen.
Ausgezeichnete Ausdrucksfähigkeit in Deutsch sowie verhandlungssicheres Englisch
sind für dich selbstverständlich (gerne auch weitere Fremdsprachen).
Du bringst einschlägige Erfahrung im Kontakt, Service oder in der Betreuung von Kund:innen mit.
Die Begeisterung für den direkten Austausch mit Kund:innen und eine ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen dich aus.
Konfliktfähigkeit und Stressresistenz zählen zu deinen Stärken.
Eine hohe Kund:innenorientierung ist dir als lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative sehr wichtig.
Du bist kommunikativ, pflegst einen wertschätzenden Umgang mit anderen und bringst gute Kenntnisse mit MS-Office (Outlook, Word, Powerpoint) mit.
Unser Angebot
Für die Funktion "Fachkraft Infopoint" ist ein Mindestentgelt von EUR 42.807,10 brutto/Jahr auf
Vollzeitbasis
(38,5h)
vorgesehen.
Eine Überzahlung ist in dieser Funktion nicht vorgesehen!
Es werden eine Vollzeitbeschäftigung und eine Teilzeitbeschäftigung angeboten mit einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 bzw. 19,25 Wochenstunden. In dieser Funktion sind Dienstzeiten von
06:30-18:00 Uhr (grundsätzlich Frühschicht) und 08:00-20:00 Uhr (Spätschicht)
vorgesehen.
Ein zielstrebiges und erfahrenes Team freut sich auf dich und unterstützt dich bei deinem Start und deinen Tätigkeiten.
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InfoPoint Mitarbeiter:in Graz Hbf (Vollzeit und Teilzeit) (m/w/d) Arbeitgeber: ÖBB-Konzern
Als Arbeitgeber im Bereich Support & Repairmanagement bieten wir Ihnen nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance legen. Bei uns haben Sie die Chance, in einem hochspezialisierten Team zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen weiter auszubauen.
