Infopoint Mitarbeiter:in Innsbruck (m/w/d)

Wir im Geschäftsbereich Betrieb wickeln Zug- und Verschubfahrten sicher und pünktlich ab und informieren Kund:innen umfassend und zeitnah.

Ihr Job

• Als InfoPoint Mitarbeiter:in geben Sie Reisenden diskriminierungsfreie Informationen zu
• Zugverbindungen
• Abweichungen und Störungen sowie alternative Reisemöglichkeiten
• weiterführenden Reisemöglichkeiten/öffentlichen Verkehrsanbindungen.
• Darüber hinaus erhalten Kund:innen von Ihnen eine Produktauskunft (Gültigkeit eines Tickets), sowie Bestätigungen im Falle von Zugverspätungen.
• Sie übernehmen die Annahme und Weiterleitung von Anregungen und Beschwerden von Kund:innen.
• Bei außerordentlichen Ereignissen und Notfällen sowie bei technischen Einrichtungen (z.B. Fahrkartenautomat) geben Sie Hilfestellungen.
• Die Organisation kurzfristiger Hilfestellung für PRM (mobilitätseingeschränkte Personen) fällt in Ihre Verantwortung.
• Sie melden Störungen/Beschädigungen an Einrichtungen.
• Weiters sind Sie für die Annahme von Fundgegenstände von Kund:innen, deren Dokumentation und Weiterleitung an ÖBB-OS Lost / Found zuständig.
• Sie geben Informationen über den Bahnhof und dessen Einrichtungen weiter bzw. übernehmen Personenrufe am Bahnhof.
• Reisende erhalten von Ihnen stadtspezifische sowie touristische Informationen.

Ihr Profil

• Sie können eine abgeschlossene Berufsausbildung (Lehrabschluss) vorweisen und kommunizieren auf C1 Niveau in Deutsch und Englisch (gerne auch weitere Fremdsprachen).
• Im Umgang mit Kund:innen und den unterschiedlichsten Persönlichkeiten haben Sie bereits mehrjährige Erfahrung und Freude und treten sicher und selbstbewusst auf.
• Konfliktfähigkeit und Stressresistenz zählen zu Ihren Stärken.
• Eine hohe Kundenorientierung ist Ihnen als lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative sehr wichtig.
• Sie sind kommunikativ, pflegen einen wertschätzenden Umgang mit anderen und bringen gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (Outlook, Word, Powerpoint) mit.

Unser Angebot

Für die Funktion \“ Infopoint Mitarbeiter:in \“ ist ein Mindestentgelt von EUR 41.560,26 brutto/Jahr vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Ihre Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich online mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen bis inklusive 14.02.2025. Als interne:r Bewerber:in fügen Sie idealerweise bitte auch Ihren SAP-Auszug hinzu.