Mitarbeiter:in für Prozess- und Qualitätsmanagement im Vertrieb (m/w/d)

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des #TeamOEBB werden!

Der Bereich Vertrieb & neue Services ist sowohl für das Kund:innenbeziehungsmanagement als auch für die Entwicklung und Implementierung aller relevanten Systeme verantwortlich, um unsere Kernprodukte, Dienstleistungen an Endkund:innen und Besteller:innen im idealen Vertriebskanalmix marktgerecht und kund:innenorientiert vermarkten und vertreiben zu können. Der Bereich Central Support unterstützt mit internen Services die gesamte Vertriebs-Organisation. Um die Standardisierung der internen Services im Vertrieb weiter voranzutreiben, suchen wir eine:n Mitarbeiter:in für Prozess- und Qualitätsmanagement für das Team Standards & Services im Bereich Central Support.

In dieser Position unterstützt du bei der kontinuierlichen Optimierung unserer Abläufe im bedienten Vertrieb. Der Fokus liegt auf der Analyse und Auswertung von internen Abläufen, um höchste Qualitätsstandards sicherzustellen.

Dein Job, du...

• unterstützt bei der Erstellung der bereichsrelevanten Reports, verwaltest diese und entwickelst sie in Abstimmung mit Fachexpert:innen weiter (vor allem für VDV relevante Auswertungen).
• identifizierst Verbesserungspotentiale durch die Analyse von Daten und die Interpretation von Kennzahlen (z.B. von Störungen bei Ticketautomaten).
• analysierst Ursachen anhand der Datenlage, erarbeitest Verbesserungsvorschläge mit Stakeholder:innen und dokumentierst die Wirksamkeitsprüfung von eingeleiteten Maßnahmen anhand belegbarer Daten (z.B. Standortentwicklung von Reisezentren).
• unterstützt bei der Umsetzung und Koordination organisatorischer und technologischer Initiativen zur Verbesserung der Qualität für unsere gesamte Organisation Sales & Support Center (Bedienter Vertrieb & Ticketautomaten).
• wirkst bei Automatisierungslösungen für das Berichtswesen und die Produktions-Qualitätsmanagementprozesse entlang der Wertschöpfungskette im bedienten Vertrieb mit.
• übernimmst definierte Arbeitspakete bei Projekten und gestaltest aktiv digitale Lösungen im bedienten Vertrieb mit.

Dein Profil, du...

• verfügst über Erfahrung in der Projektarbeit.
• hast idealerweise Erfahrungen im Vertrieb (Kund:innenservice, Reisezentrum, Ticketautomaten).
• bist sicher in der Erstellung, Verwaltung und Weiterentwicklung von Reports und arbeitest dabei eng mit Fachexpert:innen zusammen.
• kannst idealerweise Kenntnisse in eazyBI oder Power BI vorweisen.
• hast eine hohe Affinität zu Weiterentwicklung digitaler Lösungen im bedienten Vertrieb.
• zeichnest dich durch eine offene, kommunikative Art aus und arbeitest gerne mit verschiedenen Fachbereichen zusammen.
• arbeitest strukturiert und selbstständig und findest dich auch ohne klare Prozessvorgaben gut zurecht.

Unser Angebot

• Die ÖBB sind das Rückgrat des öffentlichen Verkehrs und bringen als Österreichs größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitäts- und Logistikbereich Menschen und Güter sicher und umweltbewusst an ihr Ziel.
• Besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hausinternes Car-Sharing, bei verschiedensten Geschäften und Dienstleister:innen und Versorgung des persönlichen Wohls durch eine moderne in-house Kantine.
• Unser konzerninternes Wohnungsservice bietet bundesweit ÖBB-Mitarbeiter:innenwohnungen an.
• Du hast die Option, die Fahrbegünstigung in Anspruch zu nehmen und Österreich mit der ÖBB zu entdecken. So arbeitest du nicht nur an klimafreundlicher Mobilität, sondern kannst auch umweltfreundlich mit deiner Familie reisen.
• Unsere Mission: bessere Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben für alle Mitarbeiter:innen des ÖBB-Konzerns. Daher bieten wir u.a. betriebsnahe Kindergärten in Wien sowie Kinderbetreuung in den Ferien oder an Fenstertagen.
• Wir ermöglichen flexible Freizeitgestaltung durch ein attraktives Gleitzeitmodell und die Möglichkeit nach Absprache Home-Office zu konsumieren.
• Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen, daher bieten wir regelmäßig die Möglichkeit zur Gesundenuntersuchung. Auch Gesundheitstage und Impfaktionen stehen jährlich am Programm.
• Du profitierst von hervorragenden Weiterbildungsangeboten sowie zahlreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
• Für die Funktion Junior Spezialist:in Systemmanagement ist (laut Kollektivvertrag für die Arbeitnehmer:innen der österreichischen Eisenbahnunternehmen) ein Mindestentgelt von EUR 50.486,94 brutto/Jahr bei einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 Wochenstunden vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Deine Bewerbung

Bitte bewirb dich online mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Als interne:r Bewerber:in füge bitte idealerweise auch deinen SAP Auszug hinzu. Wir laden dich herzlich ein, bei Fragen oder für weitere Informationen unseren ÖBB Job Shop bei Wien Mitte zu besuchen. Unser Team steht dir gerne persönlich zur Verfügung und unterstützt dich vor Ort. Mehr Infos findest du unter: ÖBBJob Shop Job-Beratung in Wien Mitte The Mall - ÖBB Karriere (oebb.at).

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation - unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen - bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Ansprechpartner:innen

Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Silvana Schilling unter +43664/6177626 zur Verfügung. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.

Über das Unternehmen:

Seit 1923 prägen wir als ÖBB die Mobilität in Österreich und tragen die Verantwortung für eine moderne Infrastruktur sowie für die Beförderung von Menschen und Gütern. Eine Karriere bei den ÖBB ist nicht nur vielfältig, sondern auch sinnstiftend: Als größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitätssektor bewegen wir ganz Österreich, treiben die österreichische Wirtschaft voran, fördern Innovation und sind ein verlässlicher, verantwortungsbewusster Arbeitgeber. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter:innen bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung, setzen Maßnahmen für ihre Gesundheit und gemeinsam schaffen wir eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung und respektvoller Zusammenarbeit geprägt ist.