Leitstellenoperator:In (Standort Salzburg)

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Leitstellenoperator:in (Standort Salzburg)

ÖBB-Operative Services GmbH & Co KG
Salzburg, Salzburg, 5020, AUT
Schichtdienst Fixzeit mit SonnFeiertage
40 Std.
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Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des #TeamOEBB werden!

Damit unsere Bahnhöfe auch morgen sicher und sauber bleiben. Wir, das
sind rund 1.400 Möglichmacher:innen der ÖBB-Operative Services GmbH & Co
KG, ein Tochterunternehmen der ÖBB-Infrastruktur.

Die Leitstellen gewährleisten im
Schichtbetrieb einen reibungslosen Bahnhofsablauf, koordinieren bei Störungen
und Notfällen und steuern im Ernstfall alle Einsatzkräfte vor Ort. Jährlich
werden dabei österreichweit rund 63.000 Notrufe sowie etwa 30.000 Mobilitätshilfen
entgegengenommen und effizient zugeordnet.

Dein Job, du…

• übernimmst eine flexible
  Einsatzfunktion im Bereich Carpool / Rail & Drive und entwickelst dich
  zur operativen Unterstützung in unserer Leitstelle weiter.
• unterstützt unsere Kund:innen
  bei Anliegen rund um Mietfahrzeuge und Rail-& Drive-Dienstleistungen.
• dokumentierst Fahrzeugschäden im System,
  leitest Ersatzmaßnahmen ein und koordinierst Kolleg:innen vor Ort für eine
  reibungslose Bereitstellung und Rücknahme der Fahrzeuge.
• unterstützt nach erfolgreicher Einarbeitung das
  Team der Leitstelle aktiv bei der Abwicklung vielfältiger Einsätze.
  arbeitest eng mit den zentralen
  Einsatzkoordinator:innen zusammen und sorgst für einen reibungslosen
  Ablauf bei Einsätzen und Notfällen.
• nimmst eingehende Anrufe entgegen, erfasst
  alle relevanten Daten und erstellst Meldungen im internen System.
• koordinierst im ständigen Austausch mit den
  Mitarbeiter:innen vor Ort Kolleg:innen, die Serviceaufträge wie
  Kundenaushänge, Kleinreparaturen oder Montagearbeiten übernehmen.
• überwachst ausgewählte Bahnhöfe über
  Videoanlagen und leitest bei Bedarf entsprechende Maßnahmen ein.

Dein Profil, du…

• verfügst neben einem abgeschlossenen Pflichtschulabschluss über
  Berufserfahrung im Call Center oder in einer vergleichbaren Tätigkeit.
• hast sehr gute Deutschkenntnisse, MS Office-Basiskenntnisse sowie
  Grundkenntnisse in Englisch.
• zeichnest dich durch eine hohe Qualitäts-, Leistungs- und
  Kundenorientierung aus.
• bringst gute Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte
  Arbeitsweise mit.
• behältst
  auch in stressigen Situationen sowie bei unvorhergesehenen Ereignissen stets
  den Überblick und die Ruhe.
• kannst Schichtdienste (12 Stunden, Tag- und Nachtdienste), auch an
  Sonn- und Feiertagen, gut mit Deinem Privatleben vereinbaren.

Unser Angebot

• Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz mit guter öffentlicher Anbindung.
• Dich erwartet ein sicherer und nachhaltiger Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben.
• Du profitierst von zahlreichen Benefits – darunter besondere Konditionen bei Bahnreisen und in unseren Reisebüros sowie Zugang zu Ferienhäusern und Appartements in beliebten Urlaubsregionen.
• Wir unterstützen dich mit gezielten und individuellen Weiterbildungen und bieten vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
• Das kollektivvertragliche Mindestentgelt für die
  Funktion „Leitstellenoperator:in“ beträgt auf Vollzeitbasis € 37.487,38
  brutto/Jahr.

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über deine aussagekräftige Online-Bewerbung (inkl. Lebenslauf, Motivationsschreiben und Zeugnissen). Als interne:r Bewerber:in füge idealerweise bitte deinen SAP Bewerber:innen-Auszug hinzu.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Ansprechpartner:innen

Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Monika Mikelic unter +43/ zur Verfügung.
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter erreichbar.

Über das Unternehmen:

Seit 1923 prägen wir als ÖBB die Mobilität in Österreich: Wir befördern Menschen und Güter und arbeiten an Lösungen für Bahn, Bus und Logistik. Unsere Investitionen in die Bahninfrastruktur leisten einen Beitrag zur österreichischen Wirtschaft. Als einer der größten Arbeitgeber (*) Österreichs bieten die ÖBB unterschiedliche Berufsfelder, unterstützen Mitarbeiter:innen bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung und setzen Maßnahmen zur Förderung ihrer Gesundheit. Gemeinsam arbeiten wir an einer Unternehmenskultur, die von Wertschätzung und respektvoller Zusammenarbeit geprägt ist.

(*) Quelle: Firmium, „Größte Arbeitgeber Österreichs“,