Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen, koordiniere Einsätze und behalte die Bahnhöfe im Blick.
- Unternehmen: ÖBB-Operative Services GmbH & Co KG – Teil der ÖBB-Familie.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, spannende Aufgaben und tolle Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Flexible Schichtdienste und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bahnhöfe und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Call Center, gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des #TeamOEBB werden! Damit unsere Bahnhöfe auch morgen sicher und sauber bleiben. Wir, das sind rund 1.400 Möglichmacher:innen der ÖBB-Operative Services GmbH & Co KG, ein Tochterunternehmen der ÖBB-Infrastruktur. Die Leitstellen gewährleisten im Schichtbetrieb einen reibungslosen Bahnhofsablauf, koordinieren bei Störungen und Notfällen und steuern im Ernstfall alle Einsatzkräfte vor Ort. Jährlich werden dabei österreichweit rund 63.000 Notrufe sowie etwa 30.000 Mobilitätshilfen entgegengenommen und effizient zugeordnet.
Dein Job, du...
- nimmst eingehende Anrufe entgegen, erfasst relevante Daten und erstellst Meldungen im internen Meldesystem.
- unterstützt die zentralen Einsatzkoordinator:innen bei der Abwicklung von Einsätzen und Notfällen.
- stehst in laufendem Kontakt mit Mitarbeiter:innen vor Ort und koordinierst aus der Leitstelle Kolleg:innen, die Serviceaufträge wie z. B. Kundenaushänge, Kleinreparaturen oder Montagearbeiten übernehmen.
- behältst die Bahnhöfe via Videoanlage im Blick und veranlasst gegebenenfalls Maßnahmen.
Dein Profil, du...
- verfügst neben einem abgeschlossenen Pflichtschulabschluss über Berufserfahrung im Call Center oder in einer vergleichbaren Tätigkeit.
- hast sehr gute Deutschkenntnisse, MS Office-Basiskenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch.
- zeichnest dich durch eine hohe Qualitäts-, Leistungs- und Kundenorientierung aus.
- bringst gute Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit.
- behältst auch in stressigen Situationen sowie bei unvorhergesehenen Ereignissen stets den Überblick und die Ruhe.
- kannst Schichtdienste (12 Stunden, Tag- und Nachtdienste), auch an Sonn- und Feiertagen, gut mit Deinem Privatleben vereinbaren.
Unser Angebot
- Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz mit guter öffentlicher Anbindung.
- Dich erwartet ein sicherer und nachhaltiger Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben.
- Du profitierst von zahlreichen Benefits – darunter besondere Konditionen bei Bahnreisen und in unseren Reisebüros sowie Zugang zu Ferienhäusern und Appartements in beliebten Urlaubsregionen.
- Wir unterstützen dich mit gezielten und individuellen Weiterbildungen und bieten vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
- Das kollektivvertragliche Mindestentgelt für die Funktion „Leitstellenoperator:in“ beträgt auf Vollzeitbasis € 37.487,38 brutto/Jahr (bzw. € 2.677,67 brutto/Monat x 14).
Deine Bewerbung
Bewerben dich ausschließlich online mit deiner aussagekräftigen Bewerbung, einem Motivationsschreiben und deinem Lebenslauf (inkl. Telefonnummer und E-Mail-Adresse).
Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.
Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.
Ansprechpartner:innen
Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Jacqueline Madl unter +43664/88336967 zur Verfügung. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.
Mitarbeiter:in in der Störungs- und Notrufleitstelle im Schichtdienst Arbeitgeber: ÖBB-Operative Services GmbH & Co KG
Als Arbeitgeber im Vertriebsinnendienst bieten wir Ihnen eine flexible Teilzeitstelle mit einem attraktiven Gehalt von €34.462 pro Jahr. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir Ihnen die Möglichkeit geben, aktiv an Vertriebsthemen mitzuwirken und wertvolle Erfahrungen im Kundenkontakt zu sammeln. Bei uns finden Sie ein unterstützendes Umfeld, das Ihre berufliche Weiterentwicklung schätzt und fördert.
Kontaktdaten:
ÖBB-Operative Services GmbH & Co KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in in der Störungs- und Notrufleitstelle im Schichtdienst erhalten könntest
✨Nutze die richtigen Plattformen
Für Jobs im öffentlichen Dienst sollten wir spezielle Jobportale wie Bund.de oder die Websites der Kommunen nutzen. Hier findest du oft die aktuellsten Stellenangebote, die nicht überall ausgeschrieben werden.
✨Sei bei Netzwerk-Events aktiv
Nimm an Karrieremessen und Informationsveranstaltungen teil, die speziell auf den öffentlichen Dienst ausgerichtet sind. Hier kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und direkt mit Entscheidern ins Gespräch kommen.
✨Verstehe den Auswahlprozess
Mach dich mit dem Auswahlverfahren im öffentlichen Dienst vertraut! Oft gibt es mehrstufige Auswahlverfahren mit Assessment-Centern oder spezifischen Tests. Informiere dich im Voraus darüber, was dich erwartet.
✨Bewerbung direkt bei ÖBB-Operative Services GmbH & Co KG
Wenn du auf der Website von ÖBB-Operative Services GmbH & Co KG stöberst, findest du die besten Informationen zu aktuellen Ausschreibungen. Zögere nicht, dich direkt über unser Bewerbungsformular zu bewerben – das zeigt Initiative und Interesse!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in in der Störungs- und Notrufleitstelle im Schichtdienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setz auf strukturierte Lebensläufe!:Im öffentlichen Dienst ist ein klar strukturierter Lebenslauf das A und O. Nutze die typischen Abschnitte wie Ausbildungsweg, Berufserfahrung und Weiterbildungen, um deinen Werdegang übersichtlich darzustellen. Das hilft den Entscheidern, sich schnell einen Überblick über deine Qualifikationen zu verschaffen.
Zeig deine Soft Skills!:Im öffentlichen Dienst sind Soft Skills essenziell. Denke daran, in deinem Anschreiben Beispiele zu bringen, wie du Teamarbeit, Kommunikative Fähigkeiten oder Problemlösungsansätze in der Vergangenheit eingesetzt hast. Das hebt dich von anderen Bewerbungen ab!
Erläutere dein Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du im öffentlichen Dienst arbeiten möchtest. Gib einen Einblick in deine Beweggründe und was du dir von der Vollzeitstelle bei ÖBB-Operative Services GmbH & Co KG erhoffst. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und dich mit der Stelle identifizieren kannst.
Achte auf die Formalitäten!:Der öffentliche Dienst legt großen Wert auf formale Anforderungen. Achte darauf, dass deine Bewerbung vollständig ist und alle geforderten Nachweise, wie Prüfungsergebnisse oder Zertifikate, beiliegen. Das gibt einen soliden Eindruck und signalisiert deine Sorgfalt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ÖBB-Operative Services GmbH & Co KG vorbereitet
✨Versteh die Anforderungen des öffentlichen Dienstes
Mach dir bewusst, dass im öffentlichen Dienst oft spezifische Anforderungen an Fachwissen und gesetzliche Vorgaben gestellt werden. Informiere dich über aktuelle Gesetze oder Richtlinien, die für die Stelle relevant sind, damit du im Interview gezielt darauf eingehen kannst.
✨Bereite dich auf Fallstudien vor
In vielen Interviews im öffentlichen Dienst kommen gerne Fallstudien oder Situationsfragen zum Einsatz. Überleg dir Beispiele aus deiner Erfahrung, wo du Probleme gelöst hast, die mit den Herausforderungen im öffentlichen Sektor zu tun haben. Das zeigt deine praktische Denkweise!
✨Zeige deine Motivation für den öffentlichen Dienst
Im Vorstellungsgespräch ist es wichtig, deine Beweggründe für eine Tätigkeit im öffentlichen Dienst zu verdeutlichen. Sprich über deine Werte und wie diese mit den Zielen der öffentlichen Einrichtung übereinstimmen. Das wird dir helfen, eine emotionale Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Wende deine Soft Skills an
Im öffentlichen Dienst sind Soft Skills besonders gefragt! Sei bereit, über deine Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Konfliktlösungsfähigkeiten zu sprechen. Beispiele aus früheren Erfahrungen, die diese Fähigkeiten belegen, können dir helfen, im Interview zu glänzen.
