Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und begleite Kund:innen auf ihren Reisen, plane Reiserouten und verkaufe Tickets.
- Unternehmen: Werde Teil des innovativen #TeamOEBB mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Lehre und Matura kombinieren, freie Fahrt durch ganz Österreich und viele Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Starte deine Karriere im September 2026 mit einem attraktiven Lehrlingseinkommen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Reiseerlebnisse unserer Kund:innen und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Freude am Umgang mit Menschen, gute Englischkenntnisse und Interesse an Geografie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 916 - 1800 € pro Monat.
Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des #TeamOEBB werden! Du hast Freude daran, jeden Tag im direkten Kundenkontakt zu stehen und sie auf ihren Reisen zu begleiten? Diese Möglichkeit bekommst du am Ticketschalter, im ÖBB Kund:innenservice oder im Zug.
Aufgaben die dich begeistern:
- Du berätst und informierst unsere Kund:innen über unsere Angebote.
- Du planst Reiserouten für Kund:innen und verkaufst die passenden Tickets.
- Du betreust unsere Kund:innen während der Zugfahrt und sorgst für das Wohlergehen und die Sicherheit unserer Bahngäste.
- Du kontrollierst Fahrkarten, gibst Fahrplan- und Preisauskünfte und bist für die Qualitätssicherung am Zug verantwortlich.
Erwartungen die du erfüllst:
- Du hast Freude daran, Kund:innen zu betreuen und beraten.
- Du kannst gut mit Menschen umgehen und lässt dich in Konfliktsituationen nicht aus der Ruhe bringen.
- Du hast gute Englischkenntnisse und möglicherweise Vorkenntnisse in einer anderen Fremdsprache.
- Du hast Interesse an Geografie und interessierst dich für Reisen.
- Du bist „Digital Native“ und fühlst dich in der digitalen Welt zuhause.
Unsere Angebote die dich überzeugen:
- Du hast die Möglichkeit Lehre und Matura zu machen.
- Du hast vielseitige Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
- Freie Fahrt durch ganz Österreich mit den Zügen der ÖBB.
Der Lehrstart erfolgt mit September 2026. Das Lehrlingseinkommen für den Lehrberuf Bahnreise- und Mobilitätsservice beläuft sich (Stand Dez. 2025): im 1. Lehrjahr auf € 916,70, im 2. Lehrjahr auf € 998,66, im 3. Lehrjahr auf € 1.335,41, im 4. Lehrjahr auf € 1.799,67.
Deine Bewerbung: Bewirb dich gleich hier online mit folgenden vollständigen Unterlagen:
- Lebenslauf
- Jahreszeugnissen der 7. - 8. Schulstufe
- Schulnachricht/Jahreszeugnis 9. Schulstufe, falls bereits absolviert
- Aufenthaltstitel – bei nicht EWR-Bürger:innen
- Foto
Ansprechpartner:innen: Hast du noch weitere Fragen zur Bewerbung und unseren Lehrberufen? Melde dich gerne telefonisch oder per E-Mail beim Lehrlingsrecruiting der ÖBB: Tel.: +43 5 1778 97 65003 E-Mail: [E-Mail Adresse gelöscht]. Bei fachlichen Fragen zu dieser Jobausschreibung wende dich bitte an Katja Misner 0664 2354429.
Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.
Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.
Ansprechpartner:innen: Bei fachlichen Fragen zu dieser Jobausschreibung wenden Sie sich bitte an ÖBB Lehrlingsbewerbung, +43 5 1778 97 65003. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen unser ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 gerne zur Verfügung.
Lehrberuf Bahnreise und Mobilitätsservice in Graz Arbeitgeber: ÖBB-Personenverkehr AG
Die ÖBB ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeiter:innen nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit im Bereich Vertriebskanalsteuerung bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten. Mit einem starken Fokus auf die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, attraktiven Weiterbildungsangeboten und einem umfassenden Gesundheitsmanagement schafft die ÖBB eine unterstützende und fördernde Unternehmenskultur, die das persönliche und berufliche Wachstum ihrer Mitarbeiter:innen in den Mittelpunkt stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Lehrberuf Bahnreise und Mobilitätsservice in Graz erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ÖBB-Personenverkehr AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Lehrberuf Bahnreise und Mobilitätsservice in Graz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ÖBB-Personenverkehr AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ÖBB-Personenverkehr AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ÖBB-Personenverkehr AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
