Serviceteamkoordinator:in Travelmanagement West (T/Vbg) - Karenzvertretung

ÖBB-Personenverkehr AG, Innsbruck, Tirol 6020 AUT

Normalarbeitszeit: Gleitzeit, 38,5 Std.

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des #TeamOEBB werden!

Der Bereich Vertrieb & neue Services ist sowohl für das Kund:innenbeziehungsmanagement als auch für die Entwicklung und Implementierung aller relevanten Systeme verantwortlich, um unsere Kernprodukte, Dienstleistungen, an Endkund:innen und Besteller:innen im idealen Vertriebskanalmix marktgerecht und kund:innenorientiert vermarkten und vertreiben zu können.

Die Stelle ist eine Karenzvertretung und bis Ende 2027 befristet.

Dein Job, du...

• steuerst fachlich die Mitarbeiter:innen der im zugewiesenen Bereich zu betreuenden Standorten.
• kommunizierst und verankerst die definierten Verkaufs- und Servicemaßnahmen hinsichtlich Standard- und Zusatzprodukte (bspw. über MyRailtours), sowie die Erledigung sämtlicher Kund:innenanliegen im Erstkontakt, im bedienten Vertrieb.
• bist verantwortlich für die laufende Wissensweitergabe/Kompetenzausbau der Fachkräfte im Ticketverkauf, damit diese den Verkaufs- und Serviceprozess im Sinne der von der übergeordneten Führungskraft definierten Vertriebsziele selbstständig und eigenverantwortlich durchführen können.
• setzt die definierten Vertriebsmaßnahmen und die laufenden Optimierungsaufträge (Ressourcensteuerung) um und ggf. leitest du erforderliche Verstärkungsmaßnahmen zur kurzfristigen Optimierung der Schalterbesetzung/Arbeitsabläufe inkl. Coaching der fachlich zugeteilten Mitarbeiter:innen ein.
• analysierst die zur Verfügung gestellten Auswertungen bezüglich Einnahmen, Ticketverkäufe, Stoßzeiten etc. und arbeitest Handlungsvorschläge in Abstimmung mit der übergeordneten Führungskraft aus.
• organisierst und führst Onboardingmaßnahmen, Arbeitnehmer:innenschutz-Begehungen durch und bist für das User:innenmanagement verantwortlich.
• unterstützt die:den Leiter:in Travelmanagement in personal-, organisatorischer und operativer Führung sowie bei der Sicherstellung der Vertriebsabläufe im Bereich Travelmanagement West.
• verantwortest die Kontrolle der vom Vertrieb definierten Qualitätsstandards (Verkehrsverdienstverträge etc.), sowie die Gegensteuerung bei Qualitätsmängeln im eigenen Wirkungskreis, sowie die Sicherstellung der Öffnungszeiten gemäß VDV.

Dein Profil, du...

• bringst eine Ausbildung auf Maturaniveau und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Vertriebsumfeld mit. Idealerweise verfügst du über die PV-interne Ausbildung als Reiseberater:in oder einen Lehrabschluss als Mobilitätsservicekauffrau:mann.
• hast Spaß daran, ein Team zu formen und den Teamspirit zu entfachen, Erfahrung in der fachlichen Führung von Mitarbeiter:innen ist von Vorteil.
• bringst analytisches und unternehmerisches Denkvermögen mit und verfügst über betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse.
• hast sehr gute MS-Office Kenntnisse, arbeitest gerne im Team und hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, auch in Konflikt- und Stresssituationen.
• verfügst über die Bereitschaft zur Reisetätigkeit und Flexibilität sowie hohe Einsatzbereitschaft.

Unser Angebot

Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz mit exzellenter öffentlicher Anbindung. Als größtes Klimaschutzunternehmen des Landes bieten wir dir einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben sowie die Chance, deinen persönlichen Beitrag zur klima- und umweltfreundlichen Mobilität zu leisten. Besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hausinternes Car-Sharing und bei verschiedensten Geschäften und Dienstleister:innen. Unser konzerninternes Wohnungsservice bietet bundesweit ÖBB-Mitarbeiter:innenwohnungen an. Du hast die Option, die Fahrbegünstigung in Anspruch zu nehmen und Österreich mit den ÖBB zu entdecken. So arbeitest du nicht nur an klimafreundlicher Mobilität sondern kannst auch umweltfreundlich mit deiner Familie reisen. Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen, daher bieten wir regelmäßig die Möglichkeit zur Gesundenuntersuchung. Auch Gesundheitstage und Impfaktionen stehen jährlich am Programm. Du profitierst von hervorragenden Weiterbildungsangeboten sowie zahlreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.

Für die Funktion „Spezialist:in Serviceteamkoordinator:in" ist (laut Kollektivvertrag Eisenbahnunternehmen) ein Mindestentgelt von € 55.307,-- brutto/Jahr vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Ansprechpartner:innen: Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Sarah Altmayer unter +43664/6177961 zur Verfügung. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.

Über das Unternehmen: Seit 1923 prägen wir als ÖBB die Mobilität in Österreich und tragen die Verantwortung für eine moderne Infrastruktur sowie für die Beförderung von Menschen und Gütern. Eine Karriere bei den ÖBB ist nicht nur vielfältig, sondern auch sinnstiftend: Als größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitätssektor bewegen wir ganz Österreich, treiben die österreichische Wirtschaft voran, fördern Innovation und sind ein verlässlicher, verantwortungsbewusster Arbeitgeber. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter:innen bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung, setzen Maßnahmen für ihre Gesundheit und gemeinsam schaffen wir eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung und respektvoller Zusammenarbeit geprägt ist.