Customer Success Engineer Data & AI (m/w/d)

IT, die verbindet. Kultur, die bleibt. Wir sind OEDIV – Partner für IT-Infrastruktur und Managed Services im deutschen Mittelstand. Seit 30 Jahren leben wir echte Verbindung, indem wir unsere Kunden mit tiefem technischen Know‑how, viel Flexibilität und echtem Teamgeist begleiten. Unsere Schwerpunkte: Microsoft- und SAP-Technologien, Security, Data & AI betrieben auf stabiler, skalierbarer Infrastruktur. Als Teil der Oetker-Gruppe stehen wir für Verlässlichkeit, Qualität und langfristige Partnerschaften – mit unseren Kunden genauso wie mit unseren Mitarbeitenden. Bei uns findest du nicht nur spannende Projekte, sondern ein Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst. Auf Augenhöhe. Im Team. Mit dir.

Das sind Deine Aufgaben:

• Du baust als technischer Sparringspartner und „Trusted Advisor“ langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf und stellst sicher, dass sie den maximalen Wert aus unseren Data-&-AI-Lösungen ziehen.
• Du nutzt Dein tiefes technisches Verständnis, um Kunden bei der Konzeption und Umsetzung anspruchsvoller Use‑Cases zu beraten – von der Datenintegration bis zur Interpretation von KI-Modellergebnissen.
• Du analysierst proaktiv Nutzungsdaten und Kunden‑Workflows, um technische Hürden zu identifizieren und die optimale Anwendung unserer Produkte zu gewährleisten.
• Du agierst als Stimme des Kunden in unser Unternehmen hinein und übersetzt praxisnahes Feedback in klare technische Anforderungen für das Produkt- und Entwicklungsteam.
• Du identifizierst durch Deine technische Beratung neue Anwendungsfelder für unsere Produkte beim Kunden und arbeitest eng mit dem Vertrieb an der Realisierung dieser Potenziale.

Das bringst Du mit:

• Du hast einen technischen Hintergrund, beispielsweise aus der Datenanalyse, dem Data Engineering, Business Intelligence oder als Data Scientist, und den Wunsch, Deine Karriere in eine strategische, kundenorientierte Richtung zu entwickeln.
• Du besitzt eine ausgeprägte Leidenschaft für Daten und KI und hast bereits in Projekten in diesem Umfeld gearbeitet.
• Du verstehst die technischen Herausforderungen von der Theorie bis zur Praxis.
• Du kannst hervorragend zwischen technischen Details und geschäftlichem Nutzen „übersetzen“ und komplexe Sachverhalte sowohl mit Entwicklern als auch mit Fachbereichsleitern auf Augenhöhe diskutieren.
• Du bist ein exzellenter Zuhörer und Problemlöser, der in Herausforderungen spannende Möglichkeiten sieht und Freude daran hat, diese für Kunden zu meistern.
• Du bringst hohe Eigeninitiative, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und den Wunsch mit, Verantwortung für den Erfolg Deiner Kunden zu übernehmen.

Das erwartet Dich:

• Eine gelebte Du‑Kultur und ein unternehmensweites Wir‑Gefühl.
• Regelmäßige After‑Work Events und Betriebsfeste.
• Individuelles Onboarding für neue Mitarbeitende mit übergreifenden Welcome‑Veranstaltungen und einer Rechenzentrumsführung.
• Vielfältige Karriere‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie externer Englisch‑ und Deutschunterricht.
• JobRad und Fahrradstellplätze, ein subventioniertes Deutschland‑ und regionales JobTicket sowie eine sehr gute Anbindung an die Autobahn mit kostenlosem Parkhaus.
• Corporate Benefits und Vergünstigungen im Dr. Oetker Shop.
• Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen (bspw. Mental Health First Aid Programm) und eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung in einer hochmodernen Arbeitsumgebung sowie klimatisierten Büros.
• Barrierefreie Arbeitsumgebung in Bielefeld (Behindertentoilette, breite Gänge und Türen, Behindertenparkplätze, ebenerdiges Gebäude, Fahrstühle).
• Rundumversorgung für das leibliche Wohl: Kostenlose Kaffeespezialitäten, gekühltes Wasser und frisches Obst sowie ein eigenes Restaurant inklusive Frühstücksangebot am Hauptstandort Bielefeld.
• Für unser Standort in Berlin den „Sodexo Restaurant Pass“ mit einem flächendeckenden Partnernetzwerk.
• Ein attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher und tariflicher Altersvorsorge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Eine unbefristete Anstellung mit einer tariflichen 37h‑Woche.
• 30 Urlaubstage, tarifliche Sonderurlaubstage sowie zusätzlichen Urlaub am 24.12. und 31.12.
• 12 Tage im Monat mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkonto und verschiedenen Teilzeitmodellen.

Der Hauptsitz von OEDIV ist Bielefeld und daher Dein Arbeitsort. Aber auch ein Arbeiten an unserem Co‑Working Space in Berlin ist möglich. Eintrittsdatum: ab sofort.

Möchtest du die Vielfalt der Oetker-Gruppe erleben? Dann klicke Dich über den Button "Jetzt bewerben" schnell und einfach zu uns!