Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Aufbau und Betrieb unseres Service Management Systems für hochwertige Services.
- Unternehmen: FREQUENTIS AG, ein internationaler Anbieter von Kommunikationssystemen mit Sitz in Wien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten, Weiterbildung und Sabbatical-Optionen.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines fairen und respektvollen Teams mit langfristigen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Servicebereitstellung in einem innovativen und internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung im IT Service Management und fundierte ITIL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Position Customer Services - Standort: Wien. Unternehmen: FREQUENTIS AG. Wird ab sofort, Vollzeit.
Über Uns Frequentis Group mit Headquarter in Wien ist ein internationaler Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen für Leitzentralen mit sicherheitskritischen Aufgaben. Weltweit vertrauen bereits über 500 Kunden in rund 150 Ländern mit mehr als 45.000 Arbeitsplätzen unserem KnowHow und langjähriger Erfahrung.
Als Senior Service Governance Architect gestalten Sie die Servicebereitstellung der Frequentis Gruppe und stellen sicher, dass sie zuverlässig, compliant und skalierbar funktioniert. Sie verbinden Servicearchitektur, IT-Service-Management und Governance zu einem klar strukturierten System für hochwertige, standardisierte Services.
Aufgaben- Übernahme einer führenden Rolle beim Aufbau und Betrieb unseres Service Management Systems (SMS), inklusive ISO 20000 Zertifizierung
- Gestaltung, Dokumentation und kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen über den gesamten Service Lifecycle, mit besonderem Fokus auf Security- und Safety-Anforderungen im Frequentis-Umfeld
- Entwicklung komplexer Servicekonzepte zur Sicherstellung reibungsloser Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Einbringung von Governance-Expertise in kundennahe Themen wie Angebote und Service Design
- Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien und Methoden, inklusive KI im Service Management
- Schnittstellenfunktion zwischen Teams und Einheiten innerhalb der globalen Frequentis Gruppe
- Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management sowie fundierte ITIL-Kenntnisse und Erfahrung mit Service-Management-Systemen (idealerweise ISO 20000 und ISO 27001)
- Ausgeprägter operativer Hintergrund mit praktischer Erfahrung in der Serviceerbringung, insbesondere in Managed Services oder As-a-Service-Modellen, idealerweise in technisch komplexen oder kritischen IT-Infrastrukturen
- Erfahrung in der Entwicklung komplexer Servicekonzepte zur Sicherstellung organisationsübergreifender Serviceleistungen
- Idealerweise Erfahrung in der Umsetzung von Service-Governance- und ITSM-Strukturen in unterschiedlich großen Organisationseinheiten innerhalb eines Konzerns (global konzipiert, lokal implementiert)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Fähigkeit zur Zusammenarbeit über internationale Teams und Organisationsgrenzen hinweg
- Starke analytische Fähigkeiten sowie eine selbstständige, lösungsorientierte und ganzheitliche Arbeitsweise
- Sehr gute Englischkenntnisse; Deutsch von Vorteil
- Internationale Reisebereitschaft von ca. 10-20 %
Unsere Werte Rund 2.600 Frequentis Mitarbeiter:innen engagieren sich mit ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sichere Welt. Unsere Kultur ist von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Ethnizität, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf faire und gute Arbeitsbedingungen, eine optimale Work-Life-Balance und bieten all unseren Mitarbeiter:innen gleiche Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei setzen wir auf langfristige Arbeitsbeziehungen, um das wertvolle Know-how unserer Mitarbeitenden stabil zu halten.
BenefitsBei Frequentis zu arbeiten bedeutet, die Welt jeden Tag sicherer zu machen, langfristige Karrieremöglichkeiten und von zahlreichen Benefits zu profitieren. Dazu zählen ein Arbeitszeitmodell, das auf Vertrauen basiert, die Möglichkeit im Homeoffice bzw. remote zu arbeiten, die Auswahl von IT-Equipment, Öffi-Ticket zur Kernzone Wien oder reservierter Parkplatz, Verpflegungskostenzuschuss im Office und Aufwandsersatz für Homeoffice, Möglichkeit für ein Sabbatical, ein umfassendes Onboarding Programm und zahlreiche Programme zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung.
GehaltDie Bezahlung für diese Position besteht aus dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt von EUR brutto pro Jahr (auf Basis einer 38,5 Stunden Woche) plus einer marktkonformen Überzahlung in Abhängigkeit von Ihrer fachlichen Qualifikation und Berufserfahrung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Governance Architect (all genders) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Oeh bewerben
Viele Unternehmen, wie Oeh, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Governance Architect (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Oeh und die ausgeschriebene Position Service Governance Architect (all genders) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Oeh vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Oeh an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
