Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe unser Consulting-Team und entwickle operative Exzellenz weiter.
- Unternehmen: Poool, eine innovative SaaS-ERP-Plattform im DACH-Raum.
- Vorteile: Eigenverantwortliche Führungsrolle, flexible Arbeitszeiten und modernes Tech Stack.
- Weitere Informationen: Direkte Zusammenarbeit mit dem COO und dem Gründerteam.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg unserer Kunden und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in SaaS und Führung eines Customer Success Teams.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Führe unser Consulting-Team - und bring operative Exzellenz auf das nächste Level. Innsbruck Vollzeit Operations
Über Poool: Poool ist eine SaaS-ERP-Plattform für Agenturen, Planungsbüros und Beratungsunternehmen im DACH-Raum. Wir vergrößern unser Consulting Team mit Fokus auf Prozessverbesserung und echtem Kundennutzen. Wir glauben, dass operative Exzellenz kein Overhead ist, sondern ein Wettbewerbsvorteil. Deshalb suchen wir eine Führungsperson, die unser Operations-Team eigenständig weiterentwickelt und führt.
Die Rolle: Als Teamlead Operations führst du unser Onboarding-, Customer Success- und Support-Team operativ und entwickelst es kontinuierlich weiter. Du stellst sicher, dass Kunden Poool schnell und nachhaltig produktiv einsetzen, komplexe Anliegen verlässlich gelöst werden - und du identifizierst wiederkehrende Muster frühzeitig, bevor daraus echte Probleme entstehen. Du berichtest an den COO und arbeitest eng mit unserem Vertriebsteam zusammen.
Aufgaben & Verantwortung:
- Fachliche und disziplinäre Führung unseres Operation Teams
- Verantwortung für Onboarding Qualität und Time to Value neuer Kunden
- Proaktive Qualitätssicherung unserer Prozesse im engen Austausch mit unseren Kunden
- Weiterentwicklung und Pflege des Onboarding Playbooks und interner Wissensdatenbank
- Erste Eskalationsinstanz für komplexe Support Anfragen
- Einführung und Monitoring von SLAs und Kundenzufriedenheitsmetriken (CSAT, NPS)
- Enge Zusammenarbeit mit COO zu Kundenfeedback und Produktverbesserungen
- Kapazitätsplanung und Projektplanung im Operations Team
Qualifikation Dein Profil:
- Hintergrund in SaaS, ERP oder B2B Software - idealerweise Agentur oder Consulting Kontext
- Erfahrung in der Führung eines Customer Success oder Support Teams (min. 2 Jahre)
- Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Prozessdenken: du dokumentierst, bevor du delegierst
- Kommunikationsstärke - intern und mit Kunden
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem schnell wachsenden Umfeld
Nice-to-have:
- Erfahrung mit Notion, HubSpot oder ähnlichen Tools
- Kenntnisse im Bereich Finanzbuchhaltung / ERP Software
Benefits Was wir bieten:
- Eigenverantwortliche Führungsrolle von Tag 1 an
- Direkte Zusammenarbeit mit dem COO und dem Gründerteam
- Gestaltungsspielraum beim Teamaufbau
- Flexible Arbeitszeiten + Hybrid Modell (Innsbruck)
- Modernes Tech Stack und Tools
Bewerbung: Kein Anschreiben nötig - schick uns deinem CV + 3 Sätze warum du.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamlead Operations erhalten könnten
✨Meetups und Branchenevents besuchen
In der Unternehmensführung sind persönliche Kontakte oft entscheidend. Mach mit bei Branchenevents oder Netzwerktreffen in deiner Region – das könnte die perfekte Gelegenheit sein, um mit jemandem von Oehweb ins Gespräch zu kommen und deine Ambitionen zu zeigen!
✨Engagiere dich in Fachkreisen
Schau nach Verbänden oder Foren, die sich mit Unternehmensführung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur dein Wissen erweitern, sondern auch wertvolle Kontakte knüpfen. Vielleicht siehst du ja auch eine Stelle bei Oehweb über diese Netzwerke!
✨Bewirb dich direkt auf unserer Website
Wir bei StudySmarter speichern alle unsere Stellenangebote auf unserer Website. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über uns, damit du die besten Chancen hast, gesehen zu werden!
✨Erstelle ein starkes persönliches Online-Profil
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um deine Erfolge in der Unternehmensführung klar darzustellen. Teile Inhalte, die deine Expertise zeigen, und interagiere mit anderen Führungspersönlichkeiten. So steigert sich deine Sichtbarkeit und du wirst für Oehweb interessanter!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead Operations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Führungskompetenzen!:Da du dich für eine Vollzeitstelle in der Unternehmensführung bewirbst, ist es wichtig, konkrete Beispiele für deine Führungskompetenzen in deinem Lebenslauf und Anschreiben zu nennen. Denk an Projekte oder Teams, die du geleitet hast, und welche Erfolge du durch deine Führungsstärke erzielt hast. Das gibt Oehweb einen klaren Eindruck von deinem Potenzial.
Zahlen lügen nicht – zeige Ergebnisse!:Unternehmensführung ist stark ergebnisorientiert. Verwende in deinem Lebenslauf quantitative Daten, um deine Leistungen zu untermauern. Vielleicht hast du den Umsatz eines früheren Unternehmens um X% gesteigert oder die Effizienz eines Teams verbessert. Zeige solche Erfolge, um Oehweb zu überzeugen, dass du der richtige Kandidat bist!
Betone deine strategische Denkweise:In der Unternehmensführung ist es wichtig, strategisch zu denken. In deinem Anschreiben solltest du darauf eingehen, wie du strategische Entscheidungen getroffen hast und welche Methoden du genutzt hast, um anstehende Herausforderungen zu bewältigen. Das zeigt Oehweb, dass du das nötige Rüstzeug für die Rolle mitbringst.
Sei authentisch und leidenschaftlich:Eine Vollzeitstelle in der Unternehmensführung erfordert Engagement und Leidenschaft. In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du bei Oehweb arbeiten möchtest und was dich an der Unternehmensvision begeistert. Authentizität kommt gut an und kann den Unterschied machen, also bring deine Persönlichkeit zum Ausdruck!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Oehweb vorbereitet
✨Mach deine Hausaufgaben: Kenntnis der Branche
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Unternehmensführung. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für wichtige Themen hast, wie zum Beispiel Change Management oder Teamentwicklung – das kann dir helfen, das Gespräch in die richtige Richtung zu lenken.
✨Dein Führungstil im Fokus
Bereite dich darauf vor, deinen eigenen Führungsstil zu erläutern und welche Tools oder Methoden du verwendest, um dein Team zu motivieren und zu führen. Das kann alles von agilen Methoden bis hin zu Coaching-Techniken sein – sei bereit, diese konkret zu erläutern.
✨Den Mehrwert für Oehweb betonen
Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, wie du in früheren Positionen Probleme gelöst oder Verbesserungen erzielt hast. Das zeigt nicht nur deine Erfahrung, sondern auch, wie du einen konkreten Mehrwert für Oehweb schaffen kannst.
✨Networking und Beziehungen aufbauen
Nutze die Gelegenheit während des Interviews, um Netzwerke aufzubauen. Stelle Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken. Dies zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit und gibt dir wertvolle Einblicke, die dir helfen können, dich in der Rolle wohlzufühlen.
