Wir suchen Dich!
Du liebst es, wenn Gäste sich vom ersten Moment an willkommen fühlen und mit einem echten „Wir kommen wieder“-Gefühl abreisen? Du verbindest herzliche Gastgebermentalität mit klarer Führung, Struktur und dem Anspruch, jeden Tag ein Stück besser zu werden? Dann suchen wir Dich als Rezeptions- & Reservierungsleiter (m/w/d) – eine Persönlichkeit, die Teams inspiriert, Prozesse weiterdenkt und Gästebegeisterung zur Selbstverständlichkeit macht.
Der Romantische Winkel ist mehr als ein Hotel – wir sind ein mehrfach ausgezeichnetes Hideaway im Harz, das für persönliche Nähe, Qualität und authentische Gastfreundschaft steht. Als „Ausgezeichneter Arbeitgeber Hotellerie 2025“ leben wir Wertschätzung, Entwicklung und ein starkes Miteinander – gegenüber unseren Gästen genauso wie gegenüber unserem Team.
Deine Aufgaben
Führung & Teamentwicklung
- Du führst und entwickelst das Team an Rezeption und Reservierung mit Klarheit, Empathie und Vorbildfunktion
- Du erkennst Potenziale, förderst individuelle Stärken und schaffst eine motivierende, leistungsstarke Teamkultur
- Du bist präsent, ansprechbar und gibst Orientierung im Alltag
Organisation & Weiterentwicklung der Abteilung - Du verantwortest die Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung der gesamten Abteilung
- Du strukturierst Abläufe, baust Prozesse auf und optimierst bestehende Standards mit Blick auf Effizienz und Qualität
- Du stellst eine reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sicher
Gästezufriedenheit & Gastgeberkultur - Du sorgst für exzellenten Service entlang der gesamten Guest Journey
- Du setzt klare Qualitätsstandards und lebst diese gemeinsam mit deinem Team
- Du gehst souverän und lösungsorientiert mit besonderen Gästesituationen um und hast stets das Gästeerlebnis im Blick
Operative Nähe & Vorbildfunktion - Du behältst den operativen Alltag im Blick und unterstützt dein Team bei Bedarf auch aktiv im Tagesgeschäft
- Durch deine eigene Präsenz am Gast z.B. bei Check-in, Check-out oder im Beschwerdemanagement – bleibst Du nah an den Bedürfnissen der Gäste und des Teams
Schnittstellen & Weiterentwicklung - Du arbeitest eng mit Direktion, Revenue Management und anderen Fachbereichen zusammen
- Du bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung von Servicequalität, Buchungsprozessen und Gästeerlebnis ein
Das solltest Du mitbringen
- Fundierte Berufserfahrung an Rezeption und/oder Reservierung, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
- Mehrjährige Führungserfahrung als Teamleader oder in vergleichbarer Position
- Ausgeprägte Gastgebermentalität und hohe Serviceorientierung
- Strukturierte, vorausschauende Arbeitsweise und organisatorische Stärke
- Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und ein sicheres, wertschätzendes Auftreten
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität
- Den Wunsch, dich fachlich wie persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln
Wir bieten Dir
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein herzliches Team und eine gelebte Gastgeberkultur
- Attraktive Zusatzleistungen sowie flexible Arbeitszeitmodelle
- Unterstützung beim Start, z. B. mit einer vorübergehenden Übernachtungsmöglichkeit oder Hilfe beim Umzug
Kontaktdaten
Carolin Lindemann
Bismarckstraße 23
37441 Bad Sachsa
Tel. 05523 304 917
Rezeptions- und Reservierungsleiter (m/w/d) in Bad Sachsa Arbeitgeber: Oelkers Hotel Betriebs
Das Romantische Winkel – RoLigio® & Wellness Resort ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem herzlichen und unterstützenden Team zu arbeiten. Hier kannst du nicht nur praktische Erfahrungen in der Hotellerie sammeln, sondern auch von einer persönlichen Betreuung während deines Praktikums profitieren und deine Stärken entdecken. Die einzigartige Lage in Bad Sachsa und das vielfältige Angebot an Wellness- und Freizeitmöglichkeiten machen diese Erfahrung besonders wertvoll und bereichernd.
