Referent (m / w / d) im Qualitäts- und Customer Insights Management

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Wir haben ein Ziel : Menschen zu ihrem Recht verhelfen – und das seit 1970. Seit unserer Gründung vor über 50 Jahren sind wir stetig gewachsen und liegen in der Welt der deutschen Rechtsschutzversicherungen auf den ersten Plätzen. Das liegt auch daran, dass unser Rundumschutz und unser Service regelmäßig mit Bestnoten ausgezeichnet werden.

Wie machen wir das? Der Erfolg unserer Unternehmensgruppe basiert auf Tradition und Innovation. Wir schätzen Sicherheit und Stabilität ebenso wie Kreativität und Flexibilität. Deshalb legen wir viel Wert auf flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsplätze und eine große Vielfalt in unseren Teams.

Eine wichtige Säule für unseren Erfolg ist unsere Konzernorganisation. Hier wird es nie langweilig.

Deine Aufgaben:

• Unterstützung bei der Konzeption, Einführung und Ãœberwachung von Verfahren und Abläufen zur Qualitätssicherung
• Erkennung und Vertretung der Kundenerwartungen gegenüber Gesprächspartnern
• Verständnis der Voraussetzungen der ISO Normen für den Aufbau des Qualitätsmanagementsystems
• Erfahrungen aus dem Projektmanagement sind von Vorteil
• Offenheit für gelegentliche Reisetätigkeiten
• Reklamations- und Beschwerdebearbeitung (Ursachenanalyse)
• Unterstützung bei der Durchführung von Schulungen, Coachings und Anwendung von Qualitätstechniken und –methoden
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von internen und externen Audits

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes MINT oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, bevorzugt mit Prozessaffinität und –verständnis
• Aus- oder Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Qualitätsmanagement-, Qualitätssicherungs- oder Customer Insights-Rolle
• Erfahrung im Projektmanagement
• Vertrautheit mit Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops / Schulungen
• Praktische Erfahrung in der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von internen / externen Audits
• Wissen über Operational Excellence, z.B. Lean Management, Six Sigma (oder vergleichbare)
• Green- / Black-Belts sind sehr willkommen
• Sicherer Umgang mit MS-Office Produkten, insbesondere Excel und Power Point, sowie neuerer Technologien und sehr gute Deutschkenntnisse
• Zielorientierte, selbständige und initiativ Arbeitsweise
• Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
• Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und Moderationsfähigkeit
• Sicheres Auftreten und ausgeprägte adressatengerechte Kommunikation
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie sehr gute analytische Fähigkeiten

Wir bieten:

• Ein zukunftsorientiertes Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
• Eine 38-Stunden-Woche sowie eine attraktive Vergütung mit 14 vollen Gehältern
• Ein Urlaubsanspruch von 30 Tagen, der durch Gleittage erhöht werden kann, sowie freie Arbeitstage an Heilig Abend, Silvester
• Die weitestgehend individuelle Gestaltung deiner Arbeitszeit im Rahmen eines flexiblen Gleitzeitmodells (nach entsprechender Einarbeitungszeit)
• Die Möglichkeit bis zu 4 Tage wöchentlich im Home-Office zu arbeiten, welches Dir zuhause voll ausgestattet wird zuzüglich eines monatlichen Zuschusses für die Arbeit im Home-Office
• Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und verlässlichen Team
• Ein regelmäßiger Austausch mit deiner Führungskraft
• Interne und externe Programme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Umfangreiche Sozialleistungen und angenehme Extras wie:
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenwirksame Leistungen
• Eine kostenlose Rechtsschutzversicherung (nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit)
• Eine bezuschusste Betriebskantine
• Gratis-Versorgung mit Wasser und Heißgetränken
• Einen monatlichen Fahrkostenzuschuss
• Vielfältige sportliche Aktivitäten in unserer Betriebssportgemeinschaft
• Physiotherapeutische Massage
• Bezuschusste Kinderferienbetreuung
• Vielfältige Arbeitszeitmodelle um die Vereinbarkeit von Beruf und Familie zu unterstützen
• Bezuschusste Kindergartenplätze
• Jubiläumszahlungen
• Betriebliche Sozialberatung
• Sommerpartys, Betriebsfeste sowie Mitarbeiter- und Teamevents

Du möchtest Teil unseres Teams werden?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inklusive Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung gerne über unsere Karriereportal.

Die zuständige Personalreferentin Marietheres Recknagel steht Dir gerne telefonisch unter 0211 / 529-5392 vorab für Fragen zur Verfügung.

Weitere Informationen über uns findest Du unter unserer Webseite .

Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und Gleichgestellten im Sinne des SGB IX sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Befähigung werden diese bevorzugt berücksichtigt.

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