Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Bestellungen und kümmere dich um Kundenanfragen und -beschwerden.
- Unternehmen: Renommierte Marke in der Mode- und Luxusbranche.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, internationale Arbeitsumgebung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Fließende Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch sind erforderlich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Verantwortlich für das Auftragsmanagement von der Auftragserfassung bis zur Lieferung und Rechnungsversand
- Bearbeitung von Kundenanfragen (Preise, Verfügbarkeit, Verzögerungen, Fehlmengen usw.) und spezifischen Kundenwünschen
- Management von Kundenreklamationen wie Picking-Fehlern, beschädigten Waren oder Preisabweichungen
- Täglicher Kontakt mit der Produktionsabteilung bezüglich der Produktions- und Lieferzeitinformationen
- Täglicher Kontakt mit der F&E-Abteilung bezüglich der Produktanpassung
- Täglicher Kontakt mit der Qualitätsabteilung bezüglich Reklamationen über beschädigte Waren
- Koordination der Lieferungen in Zusammenarbeit mit der Logistikabteilung
Ihr Profil:
- Kaufmännische Ausbildung
- 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice innerhalb eines internationalen Unternehmens sind sehr empfehlenswert
- Erfahrung im Kundenservice der Mode-/Luxusbranche ist von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Starke kundenorientierte Persönlichkeit
- Fließend in Französisch und Englisch ist zwingend erforderlich
- Deutschkenntnisse werden als Plus angesehen
- Kenntnisse in AS400 und SAP sind bevorzugt
Customer Service Specialist - Riri Zippers W/M Arbeitgeber: Oerlikon Group
Als Standortassistenz (gn) in Raunheim profitierst Du von einer attraktiven Vergütung, 30 Urlaubstagen und einer betrieblichen Altersvorsorge. Unser zukunftsorientiertes Unternehmen bietet Dir nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Team, das Vielfalt schätzt und Eigenverantwortung fördert.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist - Riri Zippers W/M mit Bravour zu bestehen
Order Management
Customer Enquiries Handling
Claims Management
Communication Skills
Organizational Skills
Customer Orientation
Fluent in French
