IT Servicedesk Koordinator (m/w/d)

karriere.at/jobs/10037141 IT Servicedesk Koordinator (m/w/d) Über den Job Anstellungsart Vollzeit (Festanstellung) Gehalt ab 5.357,14 EUR monatlich Positionsebene Berufserfahrung Arbeitsmodell Hybrid Dienstort Wien Berufsfelder IT, EDV Offene Stellen 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber Österreichische Staatsdruckerei GmbH (OeSD) Mitarbeiter*innenanzahl 101 - 500 Mitarbeiter*innen Standorte Wien Die Österreichische Staatsdruckerei GmbH ist ein österreichisches Technologie- & Hochsicherheitsunternehmen und ein führender Anbieter von Identitätsdokumenten und digitalen ID-Lösungen. Mit starkem Teamgeist und über 200 Jahren an Erfahrung in der Herstellung von sicheren Identitätsdokumenten unterstützen wir öffentliche Verwaltungen und internationale Unternehmen mit integrierten Sicherheitslösungen. Wir entwickeln gemeinsam unsere Produkte ständig weiter und sorgen für den umfassenden Schutz von Identität. Wertschätzung und aktives Mitgestalten sind elementarer Bestandteil unserer Arbeitskultur. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen IT Servicedesk Koordinator (m/w/d) Deine Aufgaben: * Koordination und Priorisierung der hausinternen Tickets im Team sowie First und SecondLevelSupport von Windows und macOSClients, als auch für mobile Endgeräte (iPhone, iPad). * Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter sowie Weiterentwicklung der Teammitglieder * Erstellung und Abstimmung von Aufwandschätzungen und Machbarkeitsanalysen. * Planung, Durchführung und Dokumentation von automatisierten SoftwareRollouts, PatchManagement und MonitoringSzenarien (EndpointManagement) für Clients. * Mitarbeit bei internen Infrastruktur-, Digitalisierungs- und Innovationsprojekten. * Analyse von wiederkehrenden Störfällen, Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und kontinuierliche Optimierung der ServiceProzesse. * Freude an der Weiterentwicklung von ITRichtlinien, Prozessen und KnowledgeBaseArtikeln. Du bringst mit: * Du hast mindesten 5 Jahre Erfahrung im HelpDesk und in der IT, löst komplexe Probleme souverän, agierst konsequent, kundenorientiert und überzeugst durch agile Führungsqualitäten. * Abgeschlossene Ausbildung bzw. Studium im ITUmfeld. * Hohe Fachkompetenz von Windows und macOSClients, inkl. gängiger Office und BusinessAnwendungen. * Erfahrung mit TicketSystemen und ITILbasierten ServiceProzessen. * Fundiertes Verständnis von EndpointManagement (automatisierte SoftwareVerteilung, PatchManagement, Monitoring) und allgemeines Bewusstsein für IT-Security. * Agiles Mindset und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit. * Kenntnisse und Berufserfahrung in Windows Architekturen, Active Directory und Umgang mit mobiler Geräteverwaltung (MDM, iPhone) von Vorteil. * Sehr gute Deutschkenntnisse auf Erstsprachniveau und gute Englischkenntnisse (z.B. für Dokumentation und Recherche). * Einwandfreier Leumund. Deine Benefits: * Flexible Arbeitszeiten+HomeOfficeOption * Modernes Arbeitsumfeld- ergonomische Arbeitsplätze, aktuelle Hardware und iPhone. * Weiterbildung & Coaching- wir unterstützen dich aktiv bei deiner Aus und Weiterbildung. * Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg * Betriebliche Gesundheitsförderung- kostenfreie Fitness und Gesundheitsangebote. * Gefördertes Mittagessen+Essenszuschuss (Edenred). Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) * Montag bis Freitag * 38,5 Stunden Dienstort * Wien Erforderliche Kenntnisse * TicketSysteme * ITILbasierte ServiceProzesse * EndpointManagement * IT-Security * Windows Architektur * Active Directory Nice-To-Have Kenntnisse * mobile Geräteverwaltung Erforderliche Sprachen * Deutsch B2 * Englisch B1 Erforderliche Ausbildung * Abgeschlossene Ausbildung bzw. Studium im ITUmfeld Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) * Montag bis Freitag * 38,5 Stunden Dienstort * Wien Erforderliche Kenntnisse * TicketSysteme * ITILbasierte ServiceProzesse * EndpointManagement * IT-Security * Windows Architektur * Active Directory Nice-To-Have Kenntnisse * mobile Geräteverwaltung Erforderliche Sprachen * Deutsch B2 * Englisch B1 Erforderliche Ausbildung * Abgeschlossene Ausbildung bzw. Studium im ITUmfeld Gehalt * Einstiegsgehalt: 5.357,14 brutto/ Monat, abhängig von deiner Berufserfahrung auf Vollzeitbasis (38,5 Wochenstunden) * Zzgl. einer tätigkeitsbezogenen Verwendungszulage von EUR 500 brutto/ Monat und sämtlicher kollektivvertraglich vorgesehenen Sonderzahlungen * Durch die Überzahlung sind sämtliche Mehr- und Überstunden abgedeckt (all-in) * Kollektivvertrag: IT, Einstufung ST2 Regelstufe/ EUR 4.611,-; die Einstufung erfolgt nach den KV-Bestimmungen KV Min. KV Mindestgehalt 4.611 EUR 5.357,14 EUR Überstunden Es handelt sich um ein All-In-Gehalt, in dem anfallende Überstunden bereits enthalten sind. Benefits Flexible Arbeitszeiten Home Office Aus- und Weiterbildung Weiterbildung & Coaching - wir unterstützen dich aktiv bei deiner Aus und Weiterbildung. Weiterbildung & Coaching - wir unterstützen dich aktiv bei deiner Aus und Weiterbildung. Personalbeteiligungen Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg Gesundheitsmaßnahmen Fitnessangebote Essenszulage Gefördertes Mittagessen + Essenszuschuss (Edenred). Gefördertes Mittagessen + Essenszuschuss (Edenred). Alle Benefits anzeigen Weniger Benefits anzeigen Flexible Arbeitszeiten Home Office Aus- und Weiterbildung Weiterbildung & Coaching - wir unterstützen dich aktiv bei deiner Aus und Weiterbildung. Weiterbildung & Coaching - wir unterstützen dich aktiv bei deiner Aus und Weiterbildung. Personalbeteiligungen Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg Gesundheitsmaßnahmen Fitnessangebote Essenszulage Gefördertes Mittagessen + Essenszuschuss (Edenred). Gefördertes Mittagessen + Essenszuschuss (Edenred). Alle Benefits anzeigen Weniger Benefits anzeigen Das Laden von Videos wird durch die aktuellen Datenschutzeinstellungen blockiert. Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen! Bildergalerie Bildergalerie www.staatsdruckerei.at