Mitarbeiterin Für Kundenbetreuung Im Innendienst (M/W/D) in Wien

Mitarbeiterin für Kundenbetreuung im Innendienst (m/w/d) - Vollzeit Deine Aufgaben: * Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (B2B und B2C) via Telefon und E-Mail, einschließlich der Erfassung in unserem Ticketsystem, um eine effiziente und zeitnahe Bearbeitung der Anliegen zu gewährleisten. * Du bist verantwortlich für Sendungsverfolgungen, Beantwortung von Anfragen zu Produktinformationen, sowie der Klärung von Verrechnungsthemen und Beanstandungen. * Erfassung von Kennzahlen in Excel, inkl. Informationsaufbereitung und hausinterner Verteilung. * Versandtätigkeiten inkl. Erstellung und Dokumentation von Lieferscheinen für nationale Sicherheitsdokumente. Dein Profil: * Du bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit, hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst Kundenanliegen empathisch und kompetent am Telefon bearbeiten. * Verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel. * Bist eine selbstmotivierte und eigenverantwortliche Persönlichkeit mit professionellem Auftreten. * Hast einen hohen Qualitätsanspruch, bist zuverlässig und arbeitest lösungsorientiert. * Sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau und verfügst eventuell über Grundkenntnisse in Englisch. * Du hast einen einwandfreien Leumund. Wir bieten: * Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg * Gesundheitsfördernde Maßnahmen * Gefördertes Mittagessen und Essenszuschuss * Einen ausführlichen On-boarding Prozess, sowie Einarbeitungszeit. * Du wirst Teil eines 4-köpfigen Teams in dem enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch großgeschrieben werden. * Auf dich wartet ein ergonomischer Arbeitsplatz, der mit der modernsten Technik ausgestattet ist. * Wir bieten eine langfristige Anstellung in einem krisensicheren Unternehmen. Gehalt Für diese Position bieten wir ein kollektivvertragliches Gehalt in Höhe von EUR 3.155, - brutto/ Monat (38,5 Wochenstunden). Alle Beträge verstehen sich zzgl. Sonderzahlungen. Die Arbeitszeiten für diese Position sind: Mo-Do 07:30 bis 16:00 Uhr, sowie Fr 07:30 bis 14:30 Uhr. Bei dieser Stelle ist kein Homeoffice möglich. Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen! Über den Job Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: ab 3.155 EUR monatlich Positionsebene: Berufserfahrung Arbeitsmodell: On-site Dienstort: Wien Berufsfelder: Sachbearbeitung, Verkauf, Kundenbetreuung Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: Österreichische Staatsdruckerei GmbH (OeSD) Mitarbeiter*innenanzahl: 101 - 500 Mitarbeiter*innen Standorte: Wien Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) * Montag bis Freitag * 38,5 Stunden Dienstort * Wien Erforderliche Kenntnisse * Erfahrung in der Kundenbetreuung * MS-Office * Excel Erforderliche Sprachen * Deutsch C2 Nice-to-have Sprachen * Englisch A2 Benefits * Personalbeteiligungen * Gesundheitsmaßnahmen * Essenszulage