IT Service Manager (m/w/d)
Wien, Österreichisches Verkehrsbüro AG
Berufserfahrung
Vollzeit
Das
VERKEHRSBUERO
ist Österreichs führende Tourismusgruppe mit den operativen Geschäftsbereichen VERKEHRSBUERO TRAVEL und VERKEHRSBUERO HOSPITALITY sowie dem Bereich der HOLDING, die als interner Partner für Steuerung und Services mit Expert:innen-Teams zur Verfügung steht. Als Teil Österreichs größter Tourismusgruppe, dem VERKEHRSBUERO, zeichnet sich die Unternehmenskultur durch
Kommunikation auf Augenhöhe , ein respektvolles Miteinander sowie gelebte
Chancengleichheit
in einem Umfeld mit flachen Hierarchien aus. Das VERKEHRSBUERO bietet zudem eine breite
Karrierevielfalt
und fördert damit die persönliche sowie berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter:innen.
DEINE ROLLE Du bewegst dich sicher zwischen Business-Anforderungen, Technologie und digitalem Servicebetrieb? Du verstehst es, unterschiedlichste Stakeholder an einen Tisch zu bringen, Anforderungen zu strukturieren und stabile digitale Services sicherzustellen? Dann werde IT Service Manager für RUEFA.at und gestalte die Weiterentwicklung unseres zentralen Online-Portals aktiv mit.
Verantwortung für den stabilen, sicheren und performanten Betrieb von RUEFA.at
Erhebung, Analyse und Dokumentation fachlicher Anforderungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholder:innen
Erstellung und Pflege von User Stories, Fachkonzepten sowie Anforderungsdokumentationen
Bewertung und Priorisierung von Anforderungen hinsichtlich Nutzen, Aufwand und Machbarkeit
Planung, Koordination und Überwachung von Changes, Releases und Deployments
Steuerung externer Dienstleister:innen sowie Sicherstellung vereinbarter Service Levels (SLAs)
Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL Best Practices
DEINE STÄRKEN
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, Anforderungsmanagement oder im Betrieb digitaler Plattformen
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie Verständnis für Geschäftsprozesse und digitale Lösungen
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholder:innen
Erfahrung mit Jira, Confluence oder vergleichbaren Tools sowie Kenntnisse agiler Methoden von Vorteil
Kenntnisse touristischer Prozesse, Reiseprodukte und Vertriebsabläufe sind ein Plus
UNSER ANGEBOT
Teamgefühl : Geprägt durch ein familiäres Umfeld sowie verschiedene Firmenevents
Weiterbildung : Individuelles, berufsspezifisches Schulungs- und Entwicklungsprogramm
Karriereleiter : Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten bei der größten Tourismusgruppe Österreichs
Flexibilität : Wir finden ein Arbeitszeitmodell, das zu uns gemeinsam passt
Freizeit : Attraktive Reiserabatte & Vergünstigungen in unseren Hotels und weiteren Betrieben der Gruppe sowie Benefits von corplife.at
Gesundheit : Gesundheitsvorsorge, betriebsärztliche Betreuung, Firmenfitnesstarife, Bike Leasing & Co
Zentrale Lage : Moderne Büroräumlichkeiten mit exzellenter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Für diese Position (Vollzeit) gilt das Mindestbruttogehalt der Verwendungsgruppe C des KV für Angestellte in Reisebüros mit der Bereitschaft zur individuellen Überzahlung.
DEINE CHANCE MITZUGESTALTEN Wir freuen uns darauf, die Persönlichkeiten hinter den Bewerbungsunterlagen kennenzulernen. Werde Teil unseres Teams und bringe deine Passion für den Tourismus ein. #creatingmemories
#J-18808-Ljbffr
Kontaktdaten:
Österreichische Verkehrsbüro AG Recruiting-Team
