Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Kundenanfragen und sorge für reibungslose IT-Prozesse.
- Unternehmen: OESTMANN GmbH, ein innovatives IT-Systemhaus aus Hamburg.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flache Hierarchien und gezielte Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die IT-Zukunft unserer Kunden.
- Qualifikationen: Gutes technisches Verständnis und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 € pro Jahr.
Wir suchen einen engagierten IT-Systemadministrator (m/w/d), der unser dynamisches Team verstärkt und mit Begeisterung die IT-Infrastruktur unserer Kunden weiter entwickelt.
Aufgaben
- Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Technik-Team.
- Annahme und Koordination von Kundenanfragen, Störungen und Aufträgen.
- Persönliche und telefonische Betreuung unserer Bestandskunden.
- Erfassen, Priorisieren und Nachverfolgen von Service-Tickets.
- Einschätzung der Dringlichkeit und Priorität von Störungen.
- Koordination und Einsatzplanung unserer IT-Techniker.
- Zuordnung von Aufgaben zum passenden technischen Mitarbeiter.
- Überwachung von offenen Tickets, Terminen und zugesagten Rückmeldungen.
- Aktive Kommunikation mit Kunden über den aktuellen Bearbeitungsstand.
- Erkennen von Eskalationen und rechtzeitiges Gegensteuern.
- Abstimmung zwischen Kunde, Technik, Vertrieb und Backoffice.
- Vorbereitung und Koordination kleinerer IT-Aufträge und Projekte.
- Kontrolle, ob Aufträge und Störungen vollständig abgeschlossen und dokumentiert wurden.
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse.
Was uns besonders wichtig ist
- Du musst kein tiefgehender IT-Spezialist sein, solltest aber ein gutes technisches Grundverständnis besitzen.
- Organisation, Verbindlichkeit, Kommunikation und Eigeninitiative sind uns wichtig.
- Du wartest nicht darauf, dass jemand nach einem Vorgang fragt, sondern behältst selbstständig den Überblick.
Qualifikation
- Freude an Kundenkontakt und Kommunikation.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Verbindlichkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Fähigkeit, mehrere Vorgänge gleichzeitig zu koordinieren.
- Ruhe und Übersicht auch bei dringenden Störungen.
- Grundverständnis für IT und technische Zusammenhänge.
- Erfahrung in einem IT-Systemhaus, IT-Support oder technischen Service ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Ticketsystemen, Helpdesk oder Einsatzplanung ist ebenfalls von Vorteil.
Benefits
- Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen.
- Vielfältige und verantwortungsvolle Aufgabenbereiche.
- Flache Hierarchiestrukturen und effiziente Entscheidungsprozesse.
- Gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung und professionelle IT-Infrastruktur.
- Attraktive Vergütung sowie ein engagiertes und professionelles Team.
Wer wir sind
Die OESTMANN GmbH ist ein inhabergeführtes IT-Systemhaus aus Hamburg. Seit über 50 Jahren unterstützen wir Unternehmen bei der Planung, Umsetzung und Betreuung ihrer IT. Unsere Schwerpunkte liegen unter anderem in den Bereichen IT-Infrastruktur, Server- und Cloud-Lösungen, Microsoft 365, Netzwerk und WLAN, IT-Sicherheit, Firewall, Managed Security, Backup und Recovery sowie persönlichem IT-Support. Wir verstehen uns nicht nur als IT-Lieferant, sondern als langfristiger IT-Partner unserer Kunden. Unser Anspruch ist es, Probleme nicht nur zu verwalten, sondern sie aktiv zu lösen und möglichst zu verhindern, bevor sie entstehen.
IT Service Koordinator / Kundenbetreuer (m/w/d) in Hamburg Arbeitgeber: Oestmann GmbH
Die OESTMANN GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch vielfältige und verantwortungsvolle Aufgaben bietet. Mit flachen Hierarchien und einem engagierten Team fördern wir aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten moderne Arbeitsbedingungen sowie eine attraktive Vergütung. Bei uns stehen Organisation, Kommunikation und Eigeninitiative im Mittelpunkt, sodass jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, seine Stärken einzubringen und zum gemeinsamen Erfolg beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Koordinator / Kundenbetreuer (m/w/d) in Hamburg erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Oestmann GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Oestmann GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Koordinator / Kundenbetreuer (m/w/d) in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Oestmann GmbH und die ausgeschriebene Position IT Service Koordinator / Kundenbetreuer (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Oestmann GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Oestmann GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
