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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und hilf bei Bestellungen per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Ofenseite ist ein führender Anbieter für Wärmeerzeugung im deutschsprachigen Raum.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und regelmäßige Firmen-Events warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere in einem innovativen E-Commerce-Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe, Einzelhandel oder kaufmännischen Bereich erforderlich.
- Andere Informationen: Freundliches Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und einer umfassenden Einarbeitung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Einleitung
Wer wir sind
Du brennst für die digitale Zukunft oder die Energiewende? Dann bist Du genau richtig bei uns. Unser Online-Portal ofenseite ist einer der führenden Anbieter für Wärmeerzeugung im deutschsprachigen Raum. Wir vertreiben Kaminöfen, Solaranlagen, Schornsteinsysteme und Speichertechnik. Als Online-Fachhändler arbeiten wir jeden Tag mit Leidenschaft an der Verbesserung der Einkaufserfahrung unserer Kunden. Für unser weiteres Wachstum suchen wir zusätzliche Unterstützung für unser dynamisches und motiviertes Team.
Aufgaben
- Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon und E-Mail.
- Du hilfst unseren Kunden bei allen Fragen zu ihrer Bestellung.
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden zu Lieferungen, Retouren, Kundenkonten und zur Zahlungsabwicklung.
- Du hilfst unseren Kunden, falls etwas mal nicht wie gewünscht funktioniert hat, z.B. bei Lieferverzögerungen, Transportschäden oder Produktfehlern.
- Du stehst in direktem Kontakt mit unseren Lieferanten und unserer Logistik, um die Anliegen unsere Kunden schnellstmöglich zu klären.
- Du erstellst Gutschriften und Ersatzaufträgen bei Kundenretouren.
Qualifikation
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe, Einzelhandel oder im kaufmännischen Bereich. Optional auch ein Studium im Wirtschafts- oder Tourismusbereich.
- Du arbeitest gern im Team.
- Du arbeitest gern mit Menschen, bist kontaktfreudig und hilfsbereit.
- Du kommunizierst klar und stets freundlich.
- Strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten.
- Du magst es, Probleme für unsere Kunden zu lösen und dabei auch Hindernisse zu überwinden.
- Gute Kenntnisse der gängigen Office-Programme.
Benefits
- Mitarbeit in einem innovativen und schnell wachsenden E-Commerce-Unternehmen.
- Arbeit in einem dynamischen und motivierten Team.
- Ein anspruchsvolles Aufgabenumfeld und die Möglichkeit für eine berufliche Weiterentwicklung.
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Experten im Bereich E-Commerce, Kundenservice und Vertrieb.
- Ein freundschaftliches und lockeres Arbeitsklima mit gelebter Du-Kultur und flachen Hierarchien.
- Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung zu allen relevanten inhaltlichen Themen.
- Flexible Arbeit an einem unserem Standort in Dresden (40 Stunden/Woche).
- Regelmäßige Firmen-Events.
- Kostenfreie Getränke.
Noch ein paar Worte zum Schluss
Wir haben Dein Interesse geweckt? Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Abschluss- und Arbeitszeugnisse oder kontaktiere uns bei Fragen telefonisch unter 035055-6900425. Deine Ansprechpartnerin ist Frau Baumann. Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!
Kaufm. Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: ofenseite
Kontaktperson:
ofenseite HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufm. Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte, die wir anbieten, insbesondere Kaminöfen und Solaranlagen. Ein gutes Verständnis unserer Produktpalette wird dir helfen, im Kundenservice kompetent und überzeugend zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Kundenanfragen zu simulieren. Übe, wie du freundlich und lösungsorientiert auf Probleme reagierst, um im Vorstellungsgespräch zu zeigen, dass du die richtige Einstellung für den Kundenservice hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über unsere Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke in Gesprächen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Konflikte gelöst hast, um deine sozialen Fähigkeiten zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufm. Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen ofenseite. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anschreiben erstellen: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle als kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice darlegst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Freude am Umgang mit Menschen.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die dich für die Position qualifizieren.
Dokumente überprüfen: Überprüfe alle Bewerbungsunterlagen auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass du alle geforderten Dokumente wie Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse beifügst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ofenseite vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in unserem Unternehmen arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, insbesondere im Kundenservice. Dies könnte eine Situation sein, in der du einen unzufriedenen Kunden beruhigt oder eine Lieferverzögerung erfolgreich kommuniziert hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über ofenseite und deren Produkte. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Einkaufserfahrung der Kunden zu verbessern.
