Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und hilf bei Bestellungen und Problemen.
- Unternehmen: Innovatives E-Commerce-Unternehmen im Bereich Wärmeerzeugung.
- Vorteile: Dynamisches Team, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Firmen-Events.
- Weitere Informationen: Freundliches Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und umfassender Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und verbessere das Einkaufserlebnis unserer Kunden.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel oder kaufmännischen Bereich, kontaktfreudig und teamorientiert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2800 € pro Monat.
Wer wir sind
Du brennst für die digitale Zukunft oder die Energiewende? Dann bist Du genau richtig bei uns. Unser Online-Portal ofenseite ist einer der führenden Anbieter für Wärmeerzeugung im deutschsprachigen Raum. Wir vertreiben Kaminöfen, Solaranlagen, Schornsteinsysteme und Speichertechnik. Als Online-Fachhändler arbeiten wir jeden Tag mit Leidenschaft an der Verbesserung der Einkaufserfahrung unserer Kunden. Für unser weiteres Wachstum suchen wir zusätzliche Unterstützung für unser dynamisches und motiviertes Team.
Aufgaben
- Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon und E-Mail.
- Du hilfst unseren Kunden bei allen Fragen zu ihrer Bestellung.
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden zu Lieferungen, Retouren, Kundenkonten und zur Zahlungsabwicklung.
- Du hilfst unseren Kunden, falls etwas mal nicht wie gewünscht funktioniert hat, z.B. bei Lieferverzögerungen, Transportschäden oder Produktfehlern.
- Du stehst in direktem Kontakt mit unseren Lieferanten und unserer Logistik, um die Anliegen unsere Kunden schnellstmöglich zu klären.
- Du erstellst Gutschriften und Ersatzaufträgen bei Kundenretouren.
Qualifikation
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe, Einzelhandel oder im kaufmännischen Bereich. Optional auch ein Studium im Wirtschafts- oder Tourismusbereich.
- Du arbeitest gern im Team.
- Du arbeitest gern mit Menschen, bist kontaktfreudig und hilfsbereit.
- Du kommunizierst klar und stets freundlich.
- Strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten.
- Du magst es, Probleme für unsere Kunden zu lösen und dabei auch Hindernisse zu überwinden.
- Gute Kenntnisse der gängigen Office-Programme.
Benefits
- Mitarbeit in einem innovativen und schnell wachsenden E-Commerce-Unternehmen.
- Arbeit in einem dynamischen und motivierten Team.
- Ein anspruchsvolles Aufgabenumfeld und die Möglichkeit für eine berufliche Weiterentwicklung.
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Experten im Bereich E-Commerce, Kundenservice und Vertrieb.
- Ein freundschaftliches und lockeres Arbeitsklima mit gelebter Du-Kultur und flachen Hierarchien.
- Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung zu allen relevanten inhaltlichen Themen.
- Flexible Arbeit an einem unserem Standort in Dresden (40 Stunden/Woche).
- Regelmäßige Firmen-Events.
- Kostenfreie Getränke.
Wir haben Dein Interesse geweckt? Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Abschluss- und Arbeitszeugnisse oder kontaktiere uns bei Fragen telefonisch unter 035055-6900425. Deine Ansprechpartnerin ist Frau Baumann. Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!
Kaufm. Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: ofenseite
Als einer der führenden Anbieter für Wärmeerzeugung im deutschsprachigen Raum bietet unser Unternehmen nicht nur eine spannende Herausforderung im Kundenservice, sondern auch ein dynamisches und motiviertes Team, das gemeinsam an der digitalen Zukunft arbeitet. Mit einem freundschaftlichen Arbeitsklima, flachen Hierarchien und der Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem innovativen E-Commerce-Umfeld, ist unser Standort in Dresden der ideale Ort für alle, die ihre Leidenschaft für Kundenservice und Problemlösungen in einem wachsenden Unternehmen einbringen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kaufm. Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst, um unseren Kunden zu helfen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an der digitalen Zukunft zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufm. Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, warum du genau zu uns passt! Erzähl uns von deiner Leidenschaft für den Kundenservice und wie du unsere Kunden glücklich machen kannst. Ein bisschen Persönlichkeit schadet nie!
Lebenslauf auf Vordermann bringen:Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und alle relevanten Erfahrungen enthält. Zeig uns deine Fähigkeiten im Umgang mit Menschen und deine Teamarbeit – das ist uns wichtig!
Beweise deine Problemlösungsfähigkeiten:In deinem Anschreiben oder Lebenslauf kannst du Beispiele anführen, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung für unseren Kundenservice mitbringst.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du deine Bewerbung direkt über unsere Website einreichst. So können wir sicherstellen, dass alles schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ofenseite vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Produkte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über die neuesten Entwicklungen im Bereich Wärmeerzeugung und über die Werte des Unternehmens. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und machen deine Antworten greifbarer.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrücken kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über das Team, die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen zu dir passt.
