Ingénieur-e télécom / informatique 3 - ServiceNow

L'office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) élabore et concrétise la stratégie des systèmes d'information et de communication de l'administration cantonale ainsi que la politique de sécurité de l'information. L'OCSIN esquisse les contours de la politique du numérique du Conseil d’État, visant à faire du canton un acteur important de la transformation de notre société, induite par l'essor du numérique.

L'office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) est le système nerveux de l'administration cantonale genevoise. Grâce aux technologies, plus de 600 collaborateurs œuvrent au quotidien pour faciliter l'accès à l'information et créer du lien entre les citoyens et les métiers du service public. En moyenne chaque année, les expertes et experts de l'OCSIN gèrent plus de 300 projets, 1'000 applications et 4'500 bases de données pour 340'000 utilisateurs.

Notre mission est de fournir aux citoyennes et citoyens, aux entreprises et à l'administration cantonale des prestations numériques de qualité et sécurisées afin de positionner l'Etat de Genève en acteur important de la transformation de notre société, induite par l'essor du numérique. L'innovation et notre approche agile sont les facteurs clés de succès qui nous guident dans la conduite de nos projets et dans l'élaboration de solutions créatrices de valeur.

Sa direction "Solutions Métiers" regroupe près de 200 collaboratrices et collaborateurs et a pour mission de promouvoir et renforcer l'expertise autour de la construction et la maintenance de systèmes informatiques. En son sein, le service "développement accéléré et progiciels" compte une trentaine de membres qui bénéficient d'un savoir-faire basé sur les solutions low-code, ainsi que sur les ERP.

Le service a pour mission de:

• conseiller et de qualifier des besoins "métiers",
• créer de nouvelles applications ou de faire évoluer des applications existantes,
• assurer le maintien en conditions opérationnelles du parc applicatif sous gestion.

Pour mettre en œuvre sa mission et répondre à un fort enjeu de croissance l'OCSIN a choisi la plateforme Servicenow. Le service recherche un leader technique pour accompagner la montée en puissance dans l'implémentation de cette plateforme.

La/le titulaire du poste devra notamment :

• Mener l’analyse technique à partir des spécifications fonctionnelles, identifier les solutions et les risques techniques associés, valider le choix d'une solution,
• Concevoir, paramétrer, développer et maintenir des applications métier sur les modules AppEngine et CSM de ServiceNow et les intégrer dans l’écosystème de l’OCSIN,
• Conseiller, encadrer et accompagner des développeurs internes,
• Maintenir et développer les interfaces entre la plateforme ServiceNow et les systèmes transversaux de l’OCSIN,
• Créer et maintenir des workflows avec Flow Designer et développer des scripts (Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies),
• Réaliser des intégrations (REST, SOAP, MID Server, LDAP, SSO, …),
• Fournir les spécifications des technical stories et assurer la mise en place de leurs scenarios de tests et l'exécution des plans de tests unitaires ou de charge,
• Produire les runbooks détaillant la procédure de déploiement des intégrations et des applications sur différents environnements,
• Participer aux phases de tests, de déploiement et de support,
• Rédiger et maintenir à jour la documentation technique permettant de configurer et d’administrer les intégrations et les applications.

Votre profil:

Prérequis:

• Bachelor universitaire en informatique complété idéalement par une formation continue de niveau DAS utile à la fonction,
• 5 ans minimum d'expérience dans une fonction similaire,
• En cas d'engagement, il est nécessaire de fournir un extrait du registre des poursuites et du casier judiciaire, ainsi qu'une preuve d'équivalence pour les diplômes étrangers.

Compétences métier:

• Très bonne maîtrise de la plateforme ServiceNow,
• Expérience confirmée sur les modules AppEngine et CSM de ServiceNow,
• Bonne compréhension des bases de données et du modèle de données ServiceNow,
• Bonnes connaissances des processus d'ingénierie de développement (phases et livrables associés),
• Maîtrise des mécanismes de scripting côté client et serveur,
• Connaissance des intégrations et des web services (REST/SOAP/JSON/XML),
• Compréhension de l’architecture MVC (Modèle-Vue-Contrôleur),
• Expérience en Agile.

Compétences personnelles et relationnelles:

• Autonomie, responsabilité, adaptabilité, dynamisme, leadership,
• Ouverture aux changements et promotion d'approches innovantes,
• Capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances,
• Rigueur et sens aigu de la qualité,
• Respect des règles et standards de l'organisation,
• Communication aisée, capacité d'écoute, capacité à piloter des chantiers techniques avec des équipes interdisciplinaires et transversales,
• Capacité à échanger et travailler en français et anglais.

Vos avantages:

Vous intégrerez une administration publique dont les valeurs essentielles sont le respect, l'intégrité, l'impartialité et la disponibilité ; où l’égalité entre hommes et femmes est garantie. L’État de Genève favorise une représentation équilibrée des femmes et des hommes à tous les niveaux hiérarchiques, en privilégiant les candidatures du sexe sous-représenté dans l’entité concernée à l’engagement.

Vous développerez des compétences grâce à une offre en formations continues importante et variée, et bénéficierez de possibilités d'évolution tout au long de votre parcours au sein du département des institutions et du numérique.