Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere optimale Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle im Kontaktcenter.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem agilen Team und Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Bewerbung ausschließlich online bis zum 3. Juli.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere aktiv den Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten in Französisch, Deutsch von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir suchen eine Person für die vielseitige Tätigkeit im Kontaktcenter. Eintritt: ab sofort oder nach Vereinbarung. Lohnklasse: 3 (Lohnskala).
Aufgaben:
- Sie stellen die optimale Bearbeitung der verschiedenen Eingangskanäle (direkt oder indirekt wie Post, Telefon, E-Mail etc.) sicher, um ein hohes Serviceniveau zu gewährleisten.
- Sie arbeiten in einem agilen Team, um alle internen und externen Anfragen effizient zu beantworten.
- Sie tragen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse und des Serviceniveaus durch die Weiterentwicklung interner Abläufe sowie der Systeme und Arbeitsmethoden bei.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine anerkannte Ausbildung in diesem Bereich oder einen relevanten Werdegang im Kundenservice, Kontaktcenter oder als kaufmännische Fachkraft.
- Sie sind eine dynamische Person, die einen ausgeprägten Sinn für Service sowie Reaktionsfähigkeit und Flexibilität bei vielfältigen Aufgaben zeigt.
- Sie verfügen über erste Erfahrung in einem Kontaktcenter, in ähnlichen Funktionen oder im Kundenservice-Umfeld und zeigen eine solide Fähigkeit, mit Lösungen und IT-Tools zu arbeiten.
- Sie verfügen über exzellente mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Französisch, wobei Deutschkenntnisse von Vorteil sind.
- Sie arbeiten gerne im Team und wissen, wie man eine Vertrauensbasis zu Kollegen sowie zu internen und externen Kontakten aufbaut.
- Sie sind verfügbar und zeigen Anpassungsfähigkeit und Engagement je nach Bedarf, um die Kontinuität des Dienstes über alle Aktivitäten hinweg sicherzustellen.
- Sie arbeiten zuverlässig und präzise, und Ihre Professionalität sowie Ihre Liebe zum Detail positionieren Sie als positiven Akteur, der die Entwicklung und den kollektiven Erfolg des Dienstleistungsangebots wirksam begleitet.
Bewerbung:
Die Bewerbungsunterlagen umfassen alle üblichen Dokumente (Anschreiben, Lebenslauf, Kopien der Arbeitszeugnisse und Diplome) und sind ausschließlich über das Online-Portal einzureichen. Bewerbungsfrist: 3. Juli.
Kundenservice Mitarbeiter Arbeitgeber: Office De L'assurance-invalidité Pour Le Canton De Vaud
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung im Mittelpunkt stehen. Als Kundenservice Mitarbeiter haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem agilen Team weiterzuentwickeln und aktiv zur Optimierung unserer Prozesse beizutragen. Wir fördern eine Kultur des Vertrauens und der Zusammenarbeit, während wir Ihnen gleichzeitig attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und ein hohes Serviceniveau bieten.
Kontaktdaten:
Office De L'assurance-invalidité Pour Le Canton De Vaud Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenservice Mitarbeiter erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Office De L'assurance-invalidité Pour Le Canton De Vaud suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice Mitarbeiter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Office De L'assurance-invalidité Pour Le Canton De Vaud im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Office De L'assurance-invalidité Pour Le Canton De Vaud vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Office De L'assurance-invalidité Pour Le Canton De Vaud und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
