Für wen suchen wir
Wir suchen einen Referent Kundenservice-Technologie und Reporting (m/w/d)für einen renommierten Energieversorger in Frankfurt am Main in Vollzeit.
Vorteile
- attraktive Vergütung von 3.500,00 EUR - 3.800,00 EUR brutto/Monat
- persönliche und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
- bis zu 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- flexibles Gleitzeitkonto
- betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- 150 Euro Prämie bei erfolgreicher Empfehlung „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“
- exklusive Rabatte über Mitarbeitervorteile.de (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh!, u. v. m.)
- Kantine im Einsatzunternehmen
- gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- kostenfreie Parkplätze vor Ort
Der Job
- Betreuung und technische Unterstützung des Kundenservice im operativen Tagesgeschäft
- Koordination und Administration von Contact-Center-Systemen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Analyse neuer Technologien sowie Bewertung von KI- und Bot-Lösungen zur Optimierung von Kundenkontaktprozessen
- Identifikation von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen in bestehenden Systemen und Prozessen
- Mitarbeit bei der Entwicklung und Pflege von Datenbanken sowie Reporting-Lösungen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Systemlandschaft und kundenservicebezogener Anwendungen
- Mitwirkung in Projekten zur Optimierung von Prozessen und technischen Abläufen
Das bringen Sie mit
- abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studiumalternativ eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation
- Erfahrung mit Contact-Center-Technologien, Telekommunikationsanlagen oder Datenbanksystemenz. B. in einer Position alsReferent Kundenservice-Technologie und Reporting (m/w/d)
- gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen beispielsweise bereits Erfahrung in der Erstellung von Makros oder Skripten
- Erfahrung in der Projektarbeit oder im Projektmanagement
- ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- strukturierte und analytische Arbeitsweise
- sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sonstiges
- Einsatz zunächst befristet bis 30.04.2028 mit Option auf Übernahme
- Vollzeit: 38,00 Std./Woche
Stellendetails
- Ort: Frankfurt am Main
- Verfügbarkeit: ab 01.11.2026
- Option auf Übernahme: ja
- Vertragsart: unbefristet
- Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung
- Arbeitszeit: Gleitzeit, Vollzeit
- Vergütung: 3.500,00 EUR - 3.800,00 EUR brutto/Monat
Kontaktinformationen
Herr Robert Schindler
Office Events P & B GmbH
Freseniusstraße 29
65193 Wiesbaden
Telefon: +49 611-97164580
E-Mail: wiesbaden@office-events.de
#J-18808-Ljbffr
Referent Kundenservice-Technologie und Reporting (m/w/d) - Frankfurt am Main - Office Events P & B GmbH Arbeitgeber: Office Events GmbH
Als Vertriebsassistenz (m/w/d) bei Office Events P & B GmbH in Tamm profitieren Sie von einer attraktiven tariflichen Bezahlung und umfangreichen Zusatzleistungen wie vermögenswirksamen Leistungen und Mitarbeiterrabatten. Unser modernes Arbeitsumfeld fördert eine dynamische Teamkultur, in der persönliche Betreuung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten im Vordergrund stehen, sodass Sie Ihre Karriere in einem renommierten Unternehmen aus der Region erfolgreich vorantreiben können.
