## **Stellendetails** - Ort: Kornwestheim - Verfügbarkeit: ab sofort - Option auf Übernahme: ja - Vertragsart: befristet mit Option auf Verlängerung und Übernahme - Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung - Arbeitszeit: Gleitzeit, Vollzeit - Vergütung: ab 3.000 € brutto im Monat ## Für wen suchen wir Wir suchen Sie als **Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) in Vollzeit zur Unterstützung im User Help Desk unseres Kunden in Kornwestheim**. Bei unserem Kunden handelt es sich um ein renommiertes Finanzdienstleistungsunternehmen. ## Vorteile - Attraktive übertarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag (**ab 3.000 € brutto im Monat**) - Vermögenswirksame Leistungen sowie **Weihnachts- und Urlaubsgeld** nach GVP-Tarifvertrag - Auszahlung der geleisteten Überstunden oder Zeitkonto - **Empfehlungsprämie** - Mitarbeiter werben Mitarbeiter (bis zu 300,00 € brutto) - Einsatz bei einem **renommierten Unternehmen** aus der Region mit top modernen Büroräumen und einem leckeren Foodcourt bei unserem Kundenunternehmen - Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln - **Persönliche Betreuung und Beratung** durch einen festen Ansprechpartner von Office Events - Exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z.B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh! – wechselnde Anbieter) ## Der Job - Sie betreuen als Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) die internen Mitarbeiter unseres Kunden telefonisch und via E-Mail zu allen IT-Anfragen bezüglich Hard- und Software - Sie übernehmen die Verantwortung für die eingehenden Anfragen von der Meldung bis zur endgültigen Lösung - Sie sorgen für die Dokumentation, Qualifizierung und Verfolgung aller Anfragen mit Hilfe eines Incident-Management-Werkzeugs - Sie beantworten und lösen selbständig einen Großteil der Anfragen mit Unterstützung einer Wissensdatenbank und ggf. weiteren Supportstellen ## Das bringen Sie mit - Sie haben idealerweise eine abgeschlossene **Ausbildung im IT-Bereich** z.B. als IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informatiker (m/w/d), IT-Administrator (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation - Sie haben **Berufserfahrung** als Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) bzw. im telefonischen **IT-Support, UHD-Support** - Sie haben Vorkenntnisse zu ITIL, Rollouts, Windows 10, Hardware, Drucker, Datensicherung - Sie haben Erfahrung mit **Incident-Management-Prozessen und Tickettools** - Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Sie haben eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten sind für Sie selbstverständlich - Sie arbeiten gerne im Team und der telefonische Kontakt zum Kunden bereitet Ihnen Freude - Sehr gute Kenntnisse im gesamten MS-Office-Paket sowie Kenntnisse von PC-Hardware und Netzwerktechnik wünschenswert ## Sonstiges - Beginn: **ab sofort** - Vorerst befristet bis zum 31.10.2026 - **Vollzeit** (38 Stunden/Woche) Montag bis Freitag - Einsatzzeit zwischen 7:00 Uhr und 19:00 Uhr (flexible Arbeitszeitmodelle möglich) - Nach einer ausführlichen Einarbeitung besteht die Option auf Arbeiten aus dem **Homeoffice** - Bei dieser Anstellung handelt es sich um eine Tätigkeit im Rahmen der **Arbeitnehmerüberlassung** ## **Kontaktinformationen** Frau Jacqueline Heckel Office Events P & B GmbH Schwieberdinger Straße 44 71636 Ludwigsburg Telefon: [+49 7141 9730430](https://talention.atlassian.net/browse/OT-4559) E-Mail: [ludwigsburg@office-events.de](https://mailto:ludwigsburg@office-events.de)
